โดยรวมแล้วแอพ iOS มีความน่าเชื่อถือมาก แต่ในบางครั้ง คุณอาจพบอาการที่ค้างหรือโดยทั่วไปกลายเป็นฟองเล็กน้อย แล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขและทำให้สิ่งต่างๆ กลับเป็นปกติ เราแสดงให้คุณเห็นวิธีการต่างๆ สองสามวิธีที่สามารถนำแอปที่ไม่เกะกะมาใช้ได้
หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับ iTunes หรือ iCloud คุณอาจต้องการอ่านวิธีแก้ไข 'iPhone ถูกปิดใช้งานด้วย' เชื่อมต่อกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ iTunes หรือวิธีแก้ไข iPhone ที่ขอคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสผ่าน Apple ID และ iCloud อยู่เรื่อยๆ
ลองรีบูตแอป
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรักษาแอปที่มีอาการป่วยส่วนใหญ่คือการปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง สำหรับ iPhone ทุกเครื่อง ยกเว้น iPhone X ใหม่ ทำได้โดยกดปุ่มโฮมสองครั้งอย่างรวดเร็วเพื่อเปิดแอปที่ใช้ล่าสุดทั้งหมด
เลื่อนไปจนกว่าคุณจะพบแอปที่มีปัญหา จากนั้นเลื่อนขึ้นจนกว่าจะหายไป
ผู้ที่มี iPhone X จะต้องปัดแถบตัวบ่งชี้หน้าแรกขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นกดค้างไว้จนกว่าเมนูตัวสลับแอปจะปรากฏขึ้น ดังที่อธิบายไว้ในคู่มือวิธีใช้ iPhone X ของเรา ตอนนี้คุณปิดแอปได้ตามปกติแล้ว
เปิดแอปขึ้นมาใหม่และดูว่าวิธีนี้ได้ผลหรือไม่
รีบูต iPhone ของคุณ
บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากอาการสะอึกบางอย่างในแอปหรือระบบปฏิบัติการที่จำเป็นต้องรีบูตอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไข
ตามที่เราแน่ใจว่าคุณรู้อยู่แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์ของคุณค้างไว้จนกว่าตัวเลือก "เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง" จะปรากฏขึ้น จากนั้นดำเนินการตามนั้น
เมื่อ iPhone ของคุณปิดสนิทแล้ว ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น เมื่ออุปกรณ์รีบูต หวังว่าคุณจะไม่มีปัญหาอีกต่อไป
อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
แอปอาจประสบปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส หรือไม่สามารถทำงานร่วมกับการอัปเดต iOS ล่าสุดได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณกำลังดิ้นรนกับประสิทธิภาพในแอป คุณควรตรวจสอบอยู่เสมอว่าคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
แตะไอคอน App Store บน iPhone แล้วมองหาส่วนอัปเดตที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แตะที่นี่ แล้วดาวน์โหลดการอัปเดตที่มี
เปิดแอปอีกครั้งและดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
ดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่
หากคุณได้ลองใช้วิธีการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้วแต่ไม่มีความสุข การลบแอปทั้งหมดและดาวน์โหลดอีกครั้งจาก App Store อาจเป็นเรื่องคุ้มค่า บางทีแอปอาจเสียหายในทางใดทางหนึ่ง และหากเป็นกรณีนี้ เวอร์ชันใหม่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ
บนหน้าจอหลักของคุณ ให้แตะไอคอนแอปค้างไว้ (อย่ากดลงหากคุณมีอุปกรณ์ที่รองรับ 3D Touch) จนกว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะเริ่มกระดิก แตะที่ X ที่มุมบนของแอปเพื่อแสดงความเศร้าโศกและจะถูกลบออก
ตอนนี้ กลับไปที่ App Store แล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง ด้วยโชคเล็กน้อยนี้น่าจะให้คุณกลับสู่สภาวะปกติ
รายงานปัญหาไปยังนักพัฒนา
หากวิธีการทั้งหมดเหล่านี้ไม่ได้ผล ก็อาจมีปัญหากับแอปที่ผู้สร้างเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้
หากต้องการรายงานปัญหา ให้ไปที่ App Store และค้นหาแอป แตะที่ภาพ จากนั้นเลือกบทวิจารณ์จากสามตัวเลือกใต้ไอคอนหลัก
เหนือส่วนบทวิจารณ์ของลูกค้า คุณจะเห็นตัวเลือก App Support แตะที่นี่ แล้วคุณจะสามารถส่งรายละเอียดการร้องเรียนของคุณไปยังนักพัฒนาได้
จริงอยู่ จะไม่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าของคุณได้ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแจ้งให้ทราบและสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้
