จอขาว (White Screen of Death) เกิดระหว่างบูท ทำให้เข้าระบบไม่ได้ กรณีรุนแรงใช้งานไม่ได้เลย สาเหตุหลัก: ไฟล์ระบบเสีย, ไดรเวอร์กราฟิกเก่า, ไวรัส, สายจอ/คอนเนคเตอร์ผิดปกติ, VGA Chip error, Voltage drop/Motherboard, จอตกกระแทก บทความนี้มี 9 วิธีแก้ไข + ขั้นตอนเตรียมความพร้อม
ขั้นตอนเตรียมความพร้อม (Preliminary Steps)
ถ้าจอขาวไม่เห็นอะไร ให้ทำให้ระบบกลับมาทำงานก่อน:
- กดปุ่ม Power ยาวๆ จนเครื่องดับ รอ 2-3 นาที กดอีกครั้งเปิดใหม่
- หรือ ปิดเครื่อง ถอดปลั๊กไฟ รอ 1 นาที เสียบใหม่ เปิดเครื่อง
- ตรวจสอบ/เปลี่ยนสายไฟ ให้แน่ใจว่าไฟเข้าระบบเพียงพอ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ (Hardware Troubleshooting)
1A: ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด
- Expansion Cards (Sound card, Graphics card, Network card) อาจก่อให้เกิดจอขาว - ถอดออกทั้งหมด ทดสอบ เปลี่ยนใหม่ถ้าจำเป็น
- ถอดอุปกรณ์ใหม่ที่เพิ่งติดตั้ง (Internal/External/Peripheral)
- ถอด DVD, CD, USB ออกทั้งหมด รีบูท
- ระวัง: ถอดอุปกรณ์อย่างถูกต้อง (Safely Remove) เพื่อป้องกัน Data Loss
- ถอดสาย VGA, DVI, HDMI, PS/2, Ethernet, Audio, USB ทั้งหมด ยกเว้นสายไฟ
- ตรวจสาย/คอนเนคเตอร์ - ไม่เสียหาย แน่น ไม่หลวม เปลี่ยนใหม่ถ้าเสีย
- Win + X > Device Manager > Display adapters
- คลิกขวา Driver (เช่น Intel HD Graphics 620) > Update driver > Search automatically
- ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด > Restart
- Device Manager > Display adapters > คลิกขวา Driver > Properties > Driver tab > Roll Back Driver
- หมายเหตุ: ถ้า Roll BackDisabled = ใช้ Driver ต้นทางจากโรงงาน ยังไม่ได้อัปเดต - ใช้วิธี 2A แทน
- ยืนยัน Yes > OK > Restart
- Device Manager > Display adapters > คลิกขวา Driver > Uninstall device
- ติ๊ก Delete the driver software for this device > Uninstall
- Restart คอมพิวเตอร์
- ดาวน์โหลด Driver จากเว็บผู้ผลิต (เช่น Intel) > รัน .exe ติดตั้ง
- Win + I > Update & Security > Check for updates
- ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตที่มี > Restart
- ถ้าไม่มีอัปเดต จะแสดง "You're up to date"
- cmd > Run as administrator
- พิมพ์ chkdsk C: /f (C: = ไดรฟ์ที่ต้องการสแกน) Enter
- กด Y แล้ว Enter เพื่อจัดตารางสแกนตอนบูทครั้งหน้า
- Command Prompt (Admin)
- รันคำสั่ง DISM ตามลำดับ:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- พิมพ์ sfc /scannow Enter รอ 100%
- Restart
- Restart กด Shift ค้าง เข้า Advanced Startup
- Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt
- เลือก Account ใส่ Password > Continue
- รันคำสั่งทีละบรรทัด:
bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot bcdedit /export C:\bcdbackup attrib C:\boot\bcd -h -r -s ren C:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd
- หมายเหตุ: กด Y Enter เมื่อถามเพิ่ม installation ใน boot list
- พิมพ์ exit Enter > Continue บูทปกติ
- Advanced Startup > Troubleshoot > Advanced options (ขั้น 1-3 วิธี 5C)
- เลือก Automatic Repair แทน Command Prompt
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- Advanced Startup > Troubleshoot > Advanced options
- เลือก Startup Repair
- ทำตามคำแนะนำ - Windows จะตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ OS/Service อัตโนมัติ
- cmd > Run as administrator
- พิมพ์ rstrui.exe Enter
- Next > เลือก Restore Point > Next > Finish
- ค้นหา reset > Open "Reset this PC"
- คลิก Get started
- เลือก Keep my files (เก็บไฟล์ส่วนตัว ไม่ลบ) > ดำเนินการต่อ
- เครื่องจะ Restart หลายครั้ง - ทำตามคำแนะนำจนเสร็จ
- วิธีดาวน์โหลด Steam Games ลง External Hard Drive
- แก้ Windows 10 Start Menu Search Not Working
- แก้ Windows 10 Yellow Screen of Death
- วิธี Repair Windows 11
1B: ถอดสาย/คอนเนคเตอร์ทั้งหมด
วิธีที่ 2: อัปเดต/ย้อนกลับ ไดรเวอร์การ์ดจอ (Graphics Drivers)
2A: อัปเดต Display Driver
2B: Rollback Display Driver
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Display Driver ใหม่ (Reinstall)
วิธีที่ 4: อัปเดต Windows
วิธีที่ 5: ซ่อมไฟล์เสียและ Bad Sectors ใน HDD
5A: ใช้คำสั่ง chkdsk
5B: ซ่อมไฟล์ระบบด้วย DISM และ SFC
แนะนำ: รัน DISM ก่อน SFC
5C: Rebuild Master Boot Record (MBR)
วิธีที่ 6: Automatic Repair
วิธีที่ 7: Startup Repair
วิธีที่ 8: System Restore
แนะนำ: Boot เข้า Safe Mode ก่อน
วิธีที่ 9: Reset Windows OS (แก้ 99% ปัญหาซอฟต์แวร์)
สำคัญ: Backup ข้อมูลสำคัญไป External Drive หรือ Cloud ก่อน
บทความแนะนำ:
หวังว่าคู่มือนี้ช่วย แก้จอขาว Windows 10 ได้ หากยังไม่แก้ ติดต่อศูนย์บริการผู้ผลิตครับ
