โทรศัพท์ Samsung ได้รับความนิยมมากในหมู่นักใช้ Android โดยให้มากกว่า 46% ของอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Android วิธีการนวัตกรรมและทันสมัยในการส่งมอบเทคโนโลยีล่าสุดให้ผู้ใช้ทำให้พวกเขานำหน้าคนอื่น อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ มีรายงานมาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์ Galaxy S รีสตาร์ท เอง ตลอดเวลา
สาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ Samsung รีสตาร์ทต่อเนื่อง
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายคน เราจึงตัดสินใจสืบสวนปัญหาและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้ปัญหาถูกกระตุ้นและแสดงรายการด้านล่าง
- แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม: ในบางกรณี แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่โหลดบนโทรศัพท์อาจเป็นสาเหตุทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ท หากแอปพลิเคชันบางตัวหรือแคชของมันเสียหาย อาจรบกวนฟีเจอร์ระบบสำคัญและทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ท
- OS Kernel เสียหาย: เป็นไปได้ว่าหลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ OS kernel ที่ติดตั้งโดยซอฟต์แวร์ที่อัปเดตขาดไฟล์สำคัญและซอฟต์แวร์ไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง นี่เป็นปัญหาทั่วไปกับโทรศัพท์ Samsung เมื่อติดตั้งการอัปเดตใหม่บนอุปกรณ์
- การ์ด SD: หากคุณมีการ์ด SD ติดตั้งบนโทรศัพท์ อาจเป็นไปได้ว่ามันเสียหายและก่อให้เกิดการรบกวนกับฟีเจอร์ระบบสำคัญ ทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทต่อเนื่อง
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: ในบางกรณี ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ซอฟต์แวร์ และอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ หากเป็นเช่นนั้น โทรศัพท์ต้องนำไปที่ศูนย์บริการลูกค้า Samsung เพื่อซ่อม
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะของปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อที่วิธีแก้ไข โปรดดำเนินการตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ
วิธีแก้ไข 1: อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์
หาก OS kernel เสียหาย หรือการอัปเดตที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณขาดบางไฟล์ อาจเป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการของอุปกรณ์ของคุณผลักดันการอัปเดตออกมาเพื่อแก้ไขปัญหา ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตให้ใช้งานสำหรับอุปกรณ์หรือไม่ ดังนี้:
- ลาก ลงแผงการแจ้งเตือนและแตะที่ไอคอน "การตั้งค่า"
- เลื่อนลงสุดท้ายและแตะที่ตัวเลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์"
หมายเหตุ: แตะที่ตัวเลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์" สำหรับอุปกรณ์ Samsung ใหม่กว่า
- ภายในตัวเลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์" แตะที่ตัวเลือก "ซอฟต์แวร์" และจากนั้นที่ตัวเลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์"
- แตะ ที่ตัวเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต" และปล่อยให้โทรศัพท์ทำกระบวนการตรวจสอบให้เสร็จ
- แตะ ที่ตัวเลือก "ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง" และ รอ จนกระบวนการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
- หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จ โทรศัพท์จะ อัตโนมัติ เริ่ม ติดตั้ง พวกเขา และจะถูก รีบูต ใน กระบวนการ นี้
- หลังอัปเดต ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: เปิดใช้งานโหมดปลอดภัย (Safe Mode)
ในโหมดปลอดภัย มีเพียงฟังก์ชันระบบเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับกระบวนการเปิดเท่านั้นที่ถูกโหลด ดังนั้น หากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาการรีสตาร์ท มันจะได้รับการแก้ไขตอนนี้ เพื่อเปิดโทรศัพท์ในโหมดปลอดภัย:
สำหรับอุปกรณ์เก่า:
- กด ปุ่มพาวเวอร์และเลือก "ปิดเครื่อง"
- เมื่ออุปกรณ์ปิดสนิท เปิด มันโดย ค้าง ปุ่มพาวเวอร์ 2 วินาที
- เมื่อ โลโก้แอนิเมชัน Samsung แสดง ค้าง ปุ่ม "เสียงลด"
- คำว่า "โหมดปลอดภัย" ต้องแสดงในมุม ซ้ายล่าง ของหน้าจอ หากกระบวนการสำเร็จ
- ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัย ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากไม่ใช่ คุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาและถอนการติดตั้งว่าการประยุกต์ใช้ใดก่อให้เกิดปัญหา
สำหรับอุปกรณ์ใหม่:
- กด และ ค้าง ปุ่มพาวเวอร์ ด้านข้างของโทรศัพท์จนกว่าตัวเลือกการเปิดจะปรากฏบนหน้าจอ
- กดค้างที่ปุ่ม "ปิดเครื่อง" และจากนั้น แตะ ที่ตัวเลือก "โหมดปลอดภัย"
- โทรศัพท์จะ รีสตาร์ท ใน โหมดปลอดภัย และคำว่า "โหมดปลอดภัย" จะถูกเขียนบน ด้านล่างซ้าย ของ หน้าจอ
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่ในโหมดปลอดภัยหรือไม่
หลังจากเปิดใช้งานโหมดปลอดภัย:
- หากปัญหาไม่คงอยู่หลังจากเปิดอุปกรณ์ในโหมดปลอดภัย น่าจะเป็นเพราะแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
แอปพลิเคชันที่พบบ่อยที่สุดที่ก่อให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ทบนโทรศัพท์ถูกรายงานว่าเป็นแอปพลิเคชัน สภาพอากาศ - นำทาง บนหน้าจอหลัก กด และ ค้าง ไอคอนแอป "สภาพอากาศ"
- เลือก "ถอนการติดตั้ง" จากรายการตัวเลือกสำหรับอุปกรณ์ใหม่ และลากไอคอนของแอปพลิเคชันไปที่ตัวเลือก "ถอนการติดตั้ง" ที่มุม ซ้ายบน ของหน้าจอสำหรับอุปกรณ์เก่าเพื่อ ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- ลอง ลบ แอปพลิเคชัน บุคคลที่สาม เพิ่มเติม หากปัญหายังคงอยู่
วิธีแก้ไข 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ (Hard Reset)
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่แก้ปัญหาให้คุณ น่าจะเป็นเพราะปัญหากับ OS Kernel Kernel นี้ถูกเฟลช (flash) บนมือถือของคุณเมื่ออัปเดต ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะฮาร์ดรีเซ็ตมือถือเพื่อโหลดสต็อกเคอร์เนลจาก ROM ของมือถือ ดังนี้:
สำหรับอุปกรณ์เก่า:
- กด และ ค้าง ปุ่มพาวเวอร์และเลือก "ปิดเครื่อง" จากรายการ
- เมื่อโทรศัพท์ปิดเครื่องแล้ว กดปุ่ม "เสียงลด", "พาวเวอร์" และ "โฮม" และ ค้าง จนกว่าจะปรากฏหน้าจอเข้าสู่ระบบ "Samsung" เมื่อปรากฏ ให้ปล่อยเฉพาะปุ่ม "พาวเวอร์"
- ปล่อย ปุ่มทั้งหมดเมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบ Android ปรากฏ
- ตอนนี้ตัวเลือกกู้คืนจะแสดง ใช้ปุ่ม "เสียงลด" เพื่อนำทางลงรายการและเน้นตัวเลือก "โรงงานรีเซ็ต/ล้าง"
- กด ปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อ เลือก ตัวเลือกและ รอ ให้โทรศัพท์ทำกระบวนการเสร็จสิ้น
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับอุปกรณ์ใหม่:
- กด และ ค้าง ปุ่มพาวเวอร์และเลือกปุ่ม "ปิดเครื่อง"
- เมื่อโทรศัพท์ปิดเครื่องแล้ว กดปุ่ม "เสียงลด", "บิกซบี้" และ "ปุ่มพาวเวอร์" พร้อมกันและ ค้าง จนกว่าจะปรากฏหน้าจอโลโก้ "Samsung" ปล่อย เฉพาะปุ่ม "พาวเวอร์" เมื่อมันปรากฏ
- ปล่อย ปุ่มทั้งหมด เมื่อ โลโก้ Android แสดง ขึ้น และโทรศัพท์จะบูทในโหมดกู้คืน
- ใช้ ปุ่ม เสียงลด เพื่อ นำทาง ลง รายการและเน้นตัวเลือก "โรงงานรีเซ็ต/ล้าง"
- ใช้ ปุ่ม "พาวเวอร์" เพื่อเลือกตัวเลือกและรอให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
