Galaxy S8 เป็นรุ่นที่ 8 ของสมาร์ทโฟน旗艦 Galaxy ของ Samsung Galaxy S8 กลายเป็นที่นิยมเนื่องจากการออกแบบหน้าจอที่นวัตกรรมและคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้นซึ่งค่อนข้าง unik ณ ขณะนั้น โทรศัพท์มือถือยังคงรองรับการชาร์จไร้สายเหมือนรุ่นก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ กลายเป็นซับซ้อนเมื่อการชาร์จไร้สายหยุดทำงานสำหรับผู้ใช้จำนวนมากหลังอัปเดต
สิ่งที่ป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์ชาร์จไร้สายทำงานบน Galaxy S8
หลังจากได้รับรายงานมาจากผู้ใช้หลายคน เราตัดสินใจสืบสวนปัญหาและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขซึ่งกำจัดปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบเหตุผลที่ทำให้เกิดปัญหานี้และแสดงรายการด้านล่าง
- ซอฟต์แวร์ล้าสมัย (Outdated Software): ในบางกรณี ฟีเจอร์ชาร์จไร้สายหยุดทำงานหลังโทรศัพท์ได้รับอัปเดตเป็นเวอร์ชัน Android ใหม่ บ่อยครั้งนักพัฒนาจะยอมรับบั๊กประเภทนี้และให้การแก้ไขในอัปเดตใหม่ๆ
- แอปพลิเคชันที่ผิดปกติ (Faulty Application): เป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชันเฉพาะเจาะจงอาจรบกวนองค์ประกอบสำคัญของฟีเจอร์ระบบและป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ชาร์จไร้สายได้
- แคช (Cache): แอปพลิเคชันทั้งหมดเก็บแคชบนพาร์ติชันของอุปกรณ์เพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ แคชนี้ส่วนใหญ่ประกอบด้วยการตั้งค่าการเปิดใช้งานบางอย่าง อย่างไรก็ตาม ตามเวลามันอาจเสียหาย ซึ่งทำให้รบกวนองค์ประกอบสำคัญของฟีเจอร์ระบบ มันยังอาจรบกวนฟีเจอร์ชาร์จไร้สายและป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ (Hardware Issue): เป็นไปได้อีกอย่างว่าฟีเจอร์ชาร์จไร้สายของ Samsung หยุดทำงานเนื่องจากปัญหากับองค์ประกอบฮาร์ดแวร์ภายใน หากเป็นเช่นนั้น โทรศัพท์จะต้องนำไปซ่อม และน่าจะได้รับการเปลี่ยนใหม่
- เคส/ฝาครอบ (Cover): หากคุณใช้เคสบนโทรศัพท์ขณะพยายามชาร์จไร้สาย แนะนำให้ถอดเคสออก โทรศัพท์ต้องสัมผัสโดยตรงกับตัวชาร์จเพื่อทำงาน นอกจากนี้ โปรดระวัง เพราะบ่อยครั้งมีฟิล์มป้องกันหน้าจอติดอยู่ที่หลังโทรศัพท์ซึ่งอาจรบกวนกระบวนการชาร์จได้
- ตัวชาร์จผิดปกติ (Faulty Charger): ในบางกรณี ตัวชาร์จที่คุณใช้ชาร์จโทรศัพท์ไร้สายอาจผิดปกติ ทำให้มันไม่ชาร์จโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหา เราจะไปสู่วิธีแก้ไข โปรดปฏิบัติตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่ให้มาเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ
วิธีแก้ไขที่ 1: เปลี่ยนตัวชาร์จ
เป็นไปได้ว่า ตัวชาร์จไร้สาย (wireless charger) ที่คุณใช้ชาร์จอุปกรณ์อาจ ไม่ ทำงาน อย่างถูกต้อง ดังนั้น แนะนำให้ลอง ชาร์จ โทรศัพท์ ด้วย ตัวชาร์จ อื่น หรือลอง ชาร์จ โทรศัพท์อีกเครื่อง ด้วย ตัวชาร์จ นั้น และ ตรวจสอบ ว่าทำงานปกติหรือไม่ หากโทรศัพท์ชาร์จได้ปกติด้วยตัวชาร์จอีกตัว แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ตัวชาร์จไร้สายและต้องเปลี่ยนใหม่
วิธีแก้ไขที่ 2: ระบุสาเหตุของปัญหา
ในขั้นตอนแรก เราจะระบุว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ สำหรับนั้น เราจะบูทโทรศัพท์เข้าสู่ Safe Mode ซึ่งจะป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำงาน
- กดค้าง ปุ่ม พาวเวอร์ (power) ที่ด้านข้างของโทรศัพท์ จนกว่าตัวเลือกการบูทจะปรากฏบนหน้าจอ
- กดค้างที่ปุ่ม “Power Off” และจากนั้น แตะ ที่ตัวเลือก “Safe Mode”
- โทรศัพท์จะ รีสตาร์ท ใน Safe Mode และคำว่า “Safe Mode” จะแสดงที่มุม ซ้ายล่าง ของ หน้าจอ
- เชื่อมต่อ ตัวชาร์จไร้สายและ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หากโทรศัพท์ เริ่ม ชาร์จ แสดงว่าปัญหา เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ และน่าจะเป็น แอปพลิเคชันที่ผิดปกติ (faulty application) คุณสามารถลองตรวจสอบว่าแอปไหนก่อให้เกิดปัญหา
- ไปที่ หน้าจอ launch และ กดค้าง (long press) บน ไอคอน ของ แอปพลิเคชัน
- เลือก “Uninstall” จากรายการตัวเลือกที่ปรากฏและแตะที่ “Yes” ในกล่องข้อความแจ้งเตือน
- ตอนนี้ รีสตาร์ท เข้าสู่ โหมดปกติ (normal mode) และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: อัปเดตซอฟต์แวร์
บางครั้ง นักพัฒนาผลักดันอัปเดตเพื่อแก้ไขบั๊กและอาการผิดปกติในซอฟต์แวร์สมาร์ทโฟน ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะตรวจสอบว่ามีอัปเดตให้ซอฟต์แวร์หรือไม่ สำหรับนั้น:
- ลาก ลง แผง แจ้งเตือน (notifications) panel และ เลือก ไอคอน “Settings”
- ภายใน settings ให้ เลื่อน ลง ไปด้านล่างและ แตะ ที่ “Software Update“
- แตะ ที่ตัวเลือก “Check for Updates” และ รอ จนกว่าโทรศัพท์จะ เสร็จสิ้น กระบวนการ ตรวจสอบ (checking process)
- คลิก ที่ตัวเลือก “Download Updates Manually” และ การดาวน์โหลด จะเริ่มต้น
- หลังดาวน์โหลดเสร็จ แตะ ที่ตัวเลือก “Install Now”
- โทรศัพท์ของคุณจะ รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ และอัปเดตสำคัญจะถูก ติดตั้ง
- หลังโทรศัพท์ บูทเสร็จ (finishes bootup) ให้ เชื่อมต่อ ตัวชาร์จ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 4: ล้างแคช (Clearing Cache)
หากแคชของแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือแอประบบบางอย่างเสียหาย มันอาจรบกวนและทำลายฟีเจอร์ระบบสำคัญ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ชาร์จไร้สาย ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างแคชระบบ สำหรับนั้น:
- กดค้างปุ่ม “power” และแตะที่ “Switch off”
- เมื่ออุปกรณ์ปิดสนิท กดค้าง “Volume Down” และปุ่ม “Bixby” พร้อมกัน แล้วในเวลาเดียวกันกดค้างปุ่ม “Power”
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดง ให้ ปล่อย ปุ่มทั้งหมด อุปกรณ์อาจแสดง “Installing System Updates” เป็นระยะหนึ่ง
- ใช้ปุ่ม volume down เพื่อเน้นที่ตัวเลือก “Wipe Cache Partition” และเมื่อเน้นแล้ว กดปุ่ม “Power” เพื่อ เลือก มัน
- หลังกระบวนการล้างแคชเสร็จ ให้เน้นที่ตัวเลือก “Reboot System Now” โดยกดปุ่ม “volume down” และกด “power” เพื่อ เลือก มัน
- โทรศัพท์จะ รีสตาร์ท ปกติ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
