ผู้ใช้ Android ได้รับ Error 501 ขณะดาวน์โหลดหรืออัปเดทแอพจาก Google Play Store ข้อความข้อผิดพลาดอ่านว่า *App Name* cannot be installed. Try again and if the problem continues get help troubleshooting ( Error code : 501 ) เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้ Google Play Store Android ไม่สามารถติดตั้ง ดาวน์โหลด หรืออัปเดทแอพและเกมหลายตัวบนมือถือ Android ของพวกเขา สถานการณ์ที่คุ้นเคยที่สุดที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือระหว่างการติดตั้งหลายแอพและเกมจาก Google Play Store พร้อมกัน
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหากคุณเป็นผู้ใช้ custom ROM หรือหากคุณเพิ่งรูทโทรศัพท์ Android Cyanogen mod มีชื่อเสียงแย่ในการก่อให้เกิดปัญหานี้ เนื่องจาก Google Apps package ที่ไม่เข้ากันได้ และ OS เต็มไปด้วยบั๊ก ในบทความนี้ ผมจะอธิบายวิธีแก้ไข error 501 บน Google Play Store ต่างๆ
วิธีที่ 1 : ลองดาวน์โหลดทีละแอพ
หากคุณเพิ่ง factory reset โทรศัพท์และพยายามดาวน์โหลดหลายแอพพร้อมกัน คุณน่าจะได้ข้อผิดพลาดนี้ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องหยุดกระบวนการดาวน์โหลดทั้งหมด และติดตั้งใหม่ทีละตัว
วิธีที่ 2 : แก้ไข Google Play Store
มีโอกาสที่การอัปเดท Google play Store ล่าสุดก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ มีโอกาสทุกอย่างที่ Updated Version ของ Google play store อาจมี Compatibility Issues ดังนั้นในกรณีนี้ คุณจะต้อง uninstall updates ของ play store วิธีนี้อาจจะแก้ไขข้อความ error 501 ขณะอัปเดทแอพ Google Play เช่น Google Play Services, Google +, Google Play Games, YouTube, Gmail และอื่นๆ
ไปที่ Settings >> Application Manager >> All >> Google Play Store.
แตะ Force Stop และคลิก
แตะ Clear Data และคลิก
แตะ Uninstall Updates และคลิก
หลังจากทำขั้นตอนที่ 2, 3 และ 4 เสร็จ รีสตาร์ทอุปกรณ์และลองติดตั้งหรืออัปเดทแอพจาก Google Play Store
วิธีที่ 3 : อัปเดท Google Play Services
( ลองวิธีที่ 2 ก่อน และหากไม่แก้ปัญหา ลองวิธีนี้ ) หากคุณได้ error 501 ขณะอัปเดทแอพจาก Google Play Store สาเหตุอาจมาจากเวอร์ชัน Google Play Services app ที่ล้าสมัย เมื่อคุณไม่ได้อัปเดท Google Play Services app นานๆ แล้ว มีโอกาสว่ามันล้าสมัยจนไม่รองรับ Google Apps ใหม่们 วิธีแก้ที่เป็นไปได้คือ อัปเดท Google Play Services, uninstall แอพที่ก่อให้เกิดปัญหา และติดตั้งใหม่ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดท Google Play Services
ไปที่ Settings >> Application Manager.
แตะ All
แตะ Google Play Services และคลิก install update.
วิธีที่ 4 : ล้าง Cache ของแอพ
บางครั้ง App cache ของ Google Play Store อาจเป็นตัวกระตุ้นข้อผิดพลาด App Cache/data ของคุณอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ ดังนั้นลอง Clear Cache ของแอพของคุณ ก่อน โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ไปที่ Settings > Apps > All.
เลือก Google Play Store > Clear Cache & Data.
เลือกแอพที่แสดงข้อผิดพลาด และ Clear cache and data.
แค่นี้แหละ ตอนนี้ลองดาวน์โหลดหรืออัปเดทแอพอีกครั้ง และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ หาก Cache เป็นปัญหา ปัญหาของคุณต้องแก้ไขแล้ว
วิธีที่ 5 : สำหรับผู้ใช้ Custom ROM
หากคุณเพิ่งฟลัช custom ROM เข้าโทรศัพท์ Android error 501 น่าจะเกิดจากความไม่เข้ากันได้ของ Google Apps Package ที่ OS ให้มา เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องลอง re-flash OS ในส่วนใหญ่ re-flash OS จะแก้ปัญหา แต่เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหานี้ไม่เกิดในอนาคต คุณต้องติดตั้ง GAPPs package ที่เข้ากันได้ด้วย ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ re-flash OS กลับสู่ค่าเริ่มต้น
ปิดโทรศัพท์ (หรือลองถอดแบตเตอรี่)
หลังจากปิดสนิทแล้ว กด Volume Down, Home and Power พร้อมกัน
คุณจะเห็นตัวเลือก wipe cache partition ใช้ volume up หรือ down เพื่อนำทางไปตัวเลือกนี้ กดปุ่ม home เพื่อยืนยันตัวเลือก
สิ่งนี้จะรีเซ็ตอุปกรณ์กลับสู่สภาพโรงงานจากที่นี่
ดูว่านั้นแก้ error 501 ใน Google Play ได้หรือไม่ หากไม่ได้ คุณจะต้อง wipe อุปกรณ์ทั้งหมด (factory reset) และจากนั้นรัน fresh installation สำหรับ fresh reinstallation ลอง ROM ตัวอื่นและ Gapps package ใหม่ Reboot into recovery และดำเนินการฟลัชไฟล์ zip ใหม่ นั่นเกือบแน่นอนจะแก้ error 501 ขณะอัปเดท Google Play Services
