ข้อผิดพลาด com.google.process gapps แสดงเป็น "the process com.google.process.gapps has stopped" หรือ "google.process.gapps has stopped unexpectedly" Gapps ย่อมาจาก Google Apps ข้อผิดพลาดนี้ขึ้นเมื่อแอปที่เกี่ยวข้องไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ หมดเวลา (Timeout) หรือไม่ได้ Sync
ในคู่มือนี้ จะแนะนำ 2 วิธี หากวิธีแรกไม่ได้ผล ให้ลองวิธีที่สอง ควรจะแก้ได้
วิธีที่ 1: รีเซ็ตแอป (Reset Apps)
- ไปที่ Settings
- แตะ Application Manager หรือ Apps
- แตะ All (ถ้ามี) หรือสไลด์ไป All
- แตะปุ่มเมนู/คุณสมบัติ และเลือก "Reset Apps" หรือ "Reset App Preferences" จะไม่ลบแอป แค่รีเซ็ตการตั้งค่า
วิธีที่ 2: ปิดและเปิดใหม่ Download Manager
- ไปที่ Settings
- แตะ Apps
- ค้นหา Download Manager และเปิด App Details
- ปิด (Disable) แล้วเปิดใหม่ (Re-enable) และทดสอบ
หากเครื่องของคุณมีตัวเลือก Refresh Apps ให้ลองวิธีนี้ด้วย
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Google Framework Services
- ไปที่ Settings และแตะ Apps
- แตะ All Apps หรือสไลด์ไป All แล้วเปิด Google Services Framework App
- เปิด App Details แตะ Force Stop แล้วแตะ Clear Cache และทดสอบ
วิธีที่ 4: รีเซ็ต/กู้คืนอุปกรณ์ Android เป็นค่าโรงงาน
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ทำ Factory Reset บนอุปกรณ์ ลอง Soft Reset ก่อน ตามด้วย Hard Reset หาก Soft Reset ไม่ได้ผล วิธี Reset ดูได้จากคู่มือ Android Factory Reset
วิธีที่ 5: Swiftkey
ปัญหานี้รายงานว่าพบกับผู้ใช้ Swiftkey ด้วย หากใครใช้ Swiftkey ให้ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
วิธีที่ผู้ใช้แนะนำ (User Suggested Methods):
มีวิธีทางเลือกสำหรับเครื่องที่ Root แล้ว ติดตั้ง ES Explorer (หรือ File Manager ที่มีสิทธิ์ Root) ไปที่ device/system/priv-app/gmscore.apk ติดตั้ง gmscore.apk วิธีนี้แก้ปัญหาของผมได้ แม้ Hard Reset แล้วก็ยังคงอยู่... บอกมาได้หากวิธีนี้ได้ผลกับคุณ
ผมคุยกับช่าง Samsung เธอบอกให้ถอดแบตเตอรี่หลัง Samsung S5 ออกประมาณ 1-2 นาที แล้วใส่กลับและเปิดเครื่อง ข้อความ gapps หายไป โทรศัพท์ทำงานปกติแล้ว - Patricia
