คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams ด้วยรหัสข้อผิดพลาด 500 เนื่องจากรายการ Microsoft Teams เสียหายในตัวจัดการข้อมูลประจำตัว นอกจากนี้ การอัปเดต Windows ที่ขัดแย้งกันอาจทำให้เกิดปัญหาได้
ผู้ใช้พบปัญหาส่วนใหญ่ในไคลเอนต์ Windows และ Mac เมื่อเขาเปิดตัวหรือพยายามเข้าสู่ระบบไคลเอนต์ Teams และพบข้อความต่อไปนี้:
คุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาด 500 ของ Microsoft Teams ได้โดยลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง แต่ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams ทำงานอยู่ (คุณสามารถตรวจสอบได้โดยลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 หรือหมายเลขอ้างอิง Twitter) นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า ไคลเอนต์มือถือ Microsoft Teams ทั้ง Android หรือ iOS หรือเว็บไคลเอ็นต์ โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ทำงานได้ดี หากคุณได้เปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าใช้รหัสผ่านเฉพาะแอป ในทีมจะแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
1. ออกจากระบบแอปพลิเคชัน Microsoft Teams
ความผิดพลาดในการสื่อสารชั่วคราวระหว่างแอปพลิเคชัน Teams ในระบบของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Microsoft อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 500 ในบริบทนี้ การออกจากระบบ (ผ่านถาดของระบบ) แอปพลิเคชัน Teams และการกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
1.1 ทีมออกจากระบบบนพีซีที่ใช้ Windows
- ขยายไอคอนที่ซ่อนอยู่ ของ ซิสเต็มเทรย์ และ คลิกขวา ใน Microsoft Teams .
- ตอนนี้ เลือก ออกจากระบบ และรอจนกว่า Microsoft Teams จะเปิดขึ้นมาใหม่ (อย่าบังคับปิดแอปพลิเคชัน)
- จากนั้น เข้าสู่ระบบ ให้กับทีมและตรวจสอบว่าปัญหานั้นชัดเจนหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แต่ในขั้นตอนที่ 3 เมื่อ Teams แสดงการเข้าสู่ระบบขนาดเล็ก หน้าจอ ปิด หน้าต่างนั้นและรอจนกระทั่ง หน้าต่างการเข้าสู่ระบบขยายใหญ่สุด จะแสดงอีกครั้ง
- จากนั้น เข้าสู่ระบบ ใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณและตรวจสอบว่า Teams ปราศจากข้อผิดพลาด 500
1.2 ตัดการเชื่อมต่อทีมบน Mac
- เปิดตัว ทีม ไคลเอ็นต์ Mac และ คลิกขวา บนท่าเรือ ไอคอน.
- ตอนนี้ ในเมนูบริบทขนาดเล็ก ให้เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ .
- เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน Teams อีกครั้งแล้ว ให้ตรวจสอบว่าไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 500 หรือไม่
1.3 ลบข้อมูลประจำตัวของทีมในตัวจัดการข้อมูลประจำตัว
แอปพลิเคชัน Teams อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 500 หากข้อมูลประจำตัวของ Teams ใน Credential Manager เสียหาย ในกรณีนี้ การลบข้อมูลประจำตัวของทีมในตัวจัดการข้อมูลประจำตัวอาจแก้ปัญหาได้
- ประการแรก ออก Microsoft Teams และ สิ้นสุด กระบวนการที่เกี่ยวข้อง ใน ตัวจัดการงาน .
- ตอนนี้ คลิก Windows , ประเภท:เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง แล้วเปิด เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง .
- จากนั้นไปที่ Windows Credential แท็บและขยาย MSTeams รายการ (หรือรายการที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft ของคุณที่ใช้กับ Teams)
- ตอนนี้คลิกที่ ลบ แล้ว ยืนยัน เพื่อลบข้อมูลประจำตัว
- ซ้ำ เหมือนกันสำหรับรายการทั้งหมดที่เป็นของ MSTeams
- จากนั้น เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและเมื่อรีสตาร์ท ให้เปิด Teams (คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้) เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด 500 หรือไม่
2. ล้างประวัติเบราว์เซอร์ Edge
Microsoft Teams อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 500 หากประวัติของเบราว์เซอร์ Edge เสียหาย (เนื่องจากอาจขัดแย้งกับ Teams) ที่นี่ การล้างประวัติของ MS Edge อาจช่วยแก้ปัญหา Teams ได้
- ออก ทีมและ จบ กระบวนการที่เกี่ยวข้อง ใน ตัวจัดการงาน .
- ตอนนี้เปิดตัว Edge และขยายเมนูโดยคลิกที่ วงรีแนวนอนสามวง (ใกล้มุมขวาบน)
- จากนั้นเปิด การตั้งค่า และในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ไปที่ ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ .
- ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกที่ เลือกสิ่งที่ต้องการล้าง และคลิกที่ ออกจากระบบก่อน (ใกล้ด้านล่างของหน้าต่าง)
- จากนั้นยืนยันเพื่อ ออกจากระบบ ของ Edge และเลือกช่วงเวลาของ All-Time .
- ตอนนี้ เลือก หมวดหมู่ทั้งหมด และคลิกที่ ล้างทันที ปุ่ม.
- จากนั้น รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้เปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Teams เพื่อตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 500 ถูกล้างหรือไม่
2.1 ล้างแคชของทีมใน Windows
Microsoft Teams อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 500 หากแคชหรือโฟลเดอร์ AppData เสียหาย ในบริบทนี้ การล้างแคชและการลบโฟลเดอร์ AppData อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ออก Microsoft Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการใน ตัวจัดการงาน ของระบบของคุณ
- ตอนนี้ คลิกขวา Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
- จากนั้น นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้:
%appdata%
- ตอนนี้เปิด Microsoft โฟลเดอร์และดับเบิลคลิกที่ ทีม .
- จากนั้นเปิด แคช โฟลเดอร์และ ลบทั้งหมด ของเนื้อหา
- ตอนนี้เปิดตัว Microsoft Teams และตรวจสอบว่ามันทำงานได้ดีหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ ออกจากทีม (อย่าลืมปิดกระบวนการในตัวจัดการงาน) และ นำทาง ไปยังเส้นทางต่อไปนี้ในกล่องคำสั่ง Run:
%appdata%/Microsoft
- ตอนนี้ลบ ทีม โฟลเดอร์และเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Teams เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด 500 หรือไม่
3. ถอนการติดตั้ง Windows Update ที่มีปัญหา
Microsoft มีประวัติอันยาวนานในการเผยแพร่การอัปเดตแบบบั๊กกี้ และรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 500 ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น (รายงานโดยผู้ใช้หลายคนว่ารหัสข้อผิดพลาดของ Teams 500 เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows) ในกรณีนี้ การถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มีปัญหาอาจช่วยแก้ปัญหา Teams ได้
- คลิกขวาที่ Windows และเปิด การตั้งค่า .
- ตอนนี้ เลือก อัปเดตและความปลอดภัย และในหน้าต่างผลลัพธ์ ให้เปิด ดูประวัติการอัปเดต (ในบานหน้าต่างด้านขวา)
- จากนั้นเปิด ถอนการติดตั้งการอัปเดต และในหน้าต่างที่แสดง ให้เลือกอัปเดตที่มีปัญหา (เช่น อัพเดต KB4487044)
- ตอนนี้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง แล้วปฏิบัติตามข้อความแจ้งบนหน้าจอ เพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต
- เมื่อถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาแล้ว รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams ไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 500 หรือไม่
หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจติดตั้งการอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง และหาก Teams ทำงานได้ดีหลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ แสดงว่าปัญหานั้นเกิดจากการติดตั้งการอัปเดตที่เสียหาย
4. ติดตั้งแอปพลิเคชัน Microsoft Teams อีกครั้ง
คุณอาจพบข้อผิดพลาด 500 ในแอปพลิเคชัน Teams หากการติดตั้งเสียหาย ในสถานการณ์สมมตินี้ การติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือกแอปและคุณลักษณะ .
- ตอนนี้ขยาย Microsoft ทีม และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
- จากนั้น ยืนยัน เพื่อถอนการติดตั้ง Teams และ ติดตาม บนหน้าจอจะแจ้งให้ถอนการติดตั้ง Teams
- เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Teams แล้ว รีบูต พีซีของคุณและ ลบ โฟลเดอร์ Teams ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้ (ผู้ใช้ Mac อาจลบโฟลเดอร์ Library/Microsoft/Teams):
%appdata%/Microsoft
- ตอนนี้ ดาวน์โหลด โปรแกรมติดตั้ง Microsoft Teams ล่าสุดและติดตั้ง เป็นผู้ดูแลระบบ
- จากนั้น เปิดตัว Microsoft Teams และหวังว่าจะไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 500
