แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 30038-28 ขณะอัปเดต Office

คุณอาจเจอรหัสข้อผิดพลาด 30038-28 ขณะพยายามติดตั้งหรืออัปเดตแพ็กเกจ Microsoft Office ของคุณ ปัญหานี้พบในทั้ง Windows และ Mac OS และโดยทั่วไปเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร หรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง วันนี้เราจะแนะนำวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้บน PC ของคุณ

แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Office 30038-28

ข้อความข้อผิดพลาดระบุชัดเจนว่า Office พบปัญหาขณะดาวน์โหลดอัปเดต หากคุณเผชิญปัญหานี้ ลองข้อเสนอแนะต่อไปนี้

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. รีสตาร์ท PC
3. ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสและ VPN ชั่วคราว
4. ลบไฟล์ชั่วคราวด้วย Disk Cleanup Tool
5. Quick Repair Microsoft Office
6. ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การดำเนินการแรกสำหรับปัญหาใดๆ ควรเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ดังนั้น คุณควรลองรีสตาร์ทก่อน และหากไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้พบบ่อยในกรณีที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

2. รีสตาร์ท PC

หากการรีสตาร์ทและเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ผล แนะนำให้ลองรีบูทระบบของคุณก่อน ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ที่อาจเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของระบบ

3. ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสและ VPN

ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสและซอฟต์แวร์ VPN ชั่วคราว และดูว่าทำงานได้หรือไม่

เกี่ยวข้อง: ค้างที่ Updating Office, Please wait a moment

4. ลบไฟล์ชั่วคราว

ทุกครั้งที่คุณดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ ไฟล์ชั่วคราวบางอย่างจะมาพร้อมกัน การกำจัดพวกมันอาจช่วยได้

เปิดคำสั่ง Run และในกล่องว่าง พิมพ์ '%temp%' คุณยังสามารถหาโฟลเดอร์นี้ได้ที่ 'Windows (C:)' การทำเช่นนี้จะเปิดหน้าต่าง Windows Explorer พร้อมไฟล์ชั่วคราวทั้งหมด เลือกทั้งหมดและกด delete เพื่อลบถาวรจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

แทนที่จะดีกว่า ใช้ Disk Cleanup Tool เพื่อล้างขยะทั้งหมดของ PC

4. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Office

เพื่อซ่อมแซมหรือรีเซ็ต Microsoft Office suite บน PC ของคุณ ให้เปิด Control Panel และภายใต้หัว Programs คลิกที่ Uninstall or Change a Program จะเปิดหน้าต่างดังกล่าว

ตอนนี้ คุณต้องหา Microsoft Office จากรายการโปรแกรมที่แสดงในหน้าต่าง คลิกที่ Change ซึ่งจะเปิด Microsoft Office Repair utility กล่องโต้ตอบจะมีลักษณะดังนี้

เลือก Quick Repair และคลิกที่ Repair ยืนยันกระบวนการและรอสักครู่จนเสร็จสิ้น วัตถุประสงค์ของ Repair Utility นี้คือช่วยให้คุณค้นพบว่ามีอะไรผิดปกติกับแพ็กเกจ MS Office ของคุณ หลังเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งหากมีข้อผิดพลาดหรือบั๊กที่พบในกระบวนการซ่อมแซม หากมี คุณต้องทำตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อแก้ไข

5. ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

ในกรณีที่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้หลังจากซ่อมแซม MS Office โอกาสสุดท้ายของคุณอาจเป็นการลบ MS Office suite ออกจาก PC และดาวน์โหลดใหม่

เปิด Windows Settings โดยกดปุ่ม 'Windows' และ 'I' พร้อมกัน และที่นี่ ค้นหา apps and features จากรายการโปรแกรมที่แสดง ให้ค้นหา Microsoft Office เลือก และคลิก 'Uninstall' จากนั้นไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดแพ็กเกจใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. ใช้ Windows Event Viewer

Event Viewer เป็นยูทิลิตี้ในตัวของ Microsoft ที่ช่วยให้คุณติดตามคีย์ใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับระบบของคุณ นี่คือวิธีใช้:

กดปุ่ม Windows และ 'R' พร้อมกันเพื่อเปิดคำสั่ง run และในกล่องว่างที่นั่น พิมพ์คำว่า 'eventvwr' ก่อนกด Enter ดับเบิลคลิกที่ Windows logs จากบานหน้าต่างตัวเลือกด้านซ้าย และเลือก 'Application'

จะแสดงล็อกหลายรายการที่คุณต้องกรองเพื่อโฟกัสที่เกี่ยวกับ Microsoft Office มองหาในล็อกเพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณสงสัยว่าทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่

เกี่ยวข้อง: รหัสข้อผิดพลาด Office 30029-4, 30029-1011, 30094-1011, 30183-39, 30088-4