home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

Fatal Error Occurred while Creating an SSL Client Credential ใน Event Viewer

ปัญหา fatal error occurred while creating an SSL client credential มักถูกค้นพบโดยผู้ใช้หลังได้รับข้อความข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Office ซ้ำๆ และพวกเขาสืบสวนการ Crash ด้วย Event Viewer ในกรณีส่วนใหญ่ การสืบสวนจะเปิดเผยว่าข้อผิดพลาดมาจากไลบรารีเอกสาร SharePoint ที่ซิงค์ในเครื่อง

สาเหตุของข้อผิดพลาด fatal error occurred while creating an SSL client credential

  • นโยบาย System Cryptography ถูกปิดใช้งาน — ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Schannel ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยใช้ Local Group Policy Editor เปิดใช้งานนโยบาย FIPS Compliant Algorithm ที่น่าจะเป็นสาเหตุ
  • การติดตั้ง Office เสียหาย — สาเหตุอีกอย่างคือการติดตั้ง Office ที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้ แก้ไขได้โดยซ่อมแซมหรือติดตั้ง Office ใหม่ทั้งหมด
  • TLS 1.0 ไม่ได้เปิดใช้งาน — กับการติดตั้ง Office ที่ล้าสมัยมาก ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดเพราะ TLS 1.0 ไม่ได้เปิดใช้งาน แม้ไม่แนะนำ แต่แก้ไขได้ในกรณีนี้โดยปรับ Registry ให้ TLS 1.0 ทำงานอีกครั้ง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด fatal error occurred while creating an SSL client credential

1. เปิดใช้งานนโยบาย System Cryptography

ข้อผิดพลาด fatal error occurred while creating an SSL client credential ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ Schannel จำไว้ว่า Schannel คือ Security Package ยอดนิยมของ Microsoft ที่ช่วยให้ใช้ Security Socket Layer (SSL) หรือ Transport Layer Security (TLS) Encryption บนแพลตฟอร์ม Windows

มีนโยบายเฉพาะหนึ่งที่มักเป็นสาเหตุของปัญหานี้ (FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing)

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาแก้ไขหลังใช้ Gpedit (Local Group Policy Editor) เปิดใช้นโยบายนี้

นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วในการเปิดใช้งาน FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing เพื่อแก้ไขปัญหา fatal error occurred while creating an SSL client credential:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'gpedit.msc' กด Enter เปิด Local Group Policy Editor
  2. ใน Local Group Policy Editor ใช้ส่วนซ้ายไปที่ Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security Options
  3. เมื่อถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง ไปที่ส่วนขวา เลื่อนลงรายการ Policies จนเจอ System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing
  4. ดับเบิลคลิกที่นโยบาย System cryptography: Use FIPS compliant algorithms for encryption, hashing, and signing ในหน้าต่าง Properties ขยายแท็บ Local Security Setting ตั้งนโยบายเป็น Enable คลิก Apply บันทึก
  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

หากทำวิธีนี้แล้วยังเจอ fatal error occurred while creating an SSL client credential เดียวกัน ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไป

2. ซ่อมแซม / ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

วิธีแก้ไขยอดนิยมอีกอย่างที่ผู้ใช้หลายคนใช้แก้ fatal error occurred while creating an SSL client credential คือ ซ่อมแซมหรือติดตั้ง Office ใหม่ทั้งหมด

จำไว้ว่า ฟังก์ชัน Repair ไม่เหมือนการติดตั้งใหม่ สำหรับผู้ใช้หลายคน การลบและติดตั้งรุ่นล่าสุดของ Microsoft Office สุดท้ายแก้ปัญหาได้ หลังพยายามซ่อมแซมแล้วแต่ไม่สำเร็จ

หมายเหตุ: นี่คือสิ่งที่ควรทำหากแอป Office ของคุณไม่ตอบสนอง

นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วในการซ่อมแซมหรือติดตั้ง Microsoft Office ใหม่ เพื่อกำจัดรายการ fatal error occurred while creating an SSL client credential ใน Event Viewer ที่เกิดซ้ำ:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
  2. ในหน้าจอ Programs and Features เลื่อนลงรายการแอปที่ติดตั้ง และค้นหา Office Installation เมื่อเจอ คลิกขวาเลือก Change
  3. ที่หน้าต่าง Repair แรก เลือกตัวเลือกที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ Online Repair มีประสิทธิภาพมากกว่า แต่ใช้เวลานานกว่า และต้องการอินเทอร์เน็ตเสถียร เลือกวิธีซ่อมแซมที่เหมาะสม คลิก Repair
  4. หลังเสร็จสิ้นกระบวนการซ่อมแซม รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป โดยตรวจสอบ Event Viewer หา Entry ใหม่ของ fatal error occurred while creating an SSL client credential เดียวกัน
    หมายเหตุ: หากปัญหาเดิมยังคงอยู่ ดำเนินต่อไปขั้นตอนด้านล่าง
  5. ทำขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง เปิด Programs and Features หา Office Installation อีกครั้ง คลิกขวา แต่ครั้งนี้แทนที่จะคลิก Change ให้คลิก Uninstall เพื่อลบการติดตั้งทั้งหมด
  6. ที่หน้าต่างยืนยัน คลิก Uninstall เสร็จสิ้นการลบติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
  7. หลังเริ่มต้นใหม่เสร็จ ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Office Suite ใหม่ หรือเยี่ยมชมลิงก์นี้ (ที่นี่) ดาวน์โหลด Installer ที่เข้ากันกับ License Key ของคุณ
  8. หลังติดตั้งเสร็จ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง โดยจำลองสถานการณ์ที่ปัญหาเกิดขึ้น

หากปัญหาเดิมยังคงอยู่ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

3. เปิดใช้งาน TLS 1.0 (ไม่แนะนำ)

วิธีแก้ไขที่อาจอันตรายแต่อาจทำงานได้สำหรับผู้ใช้บางคนคือ เปิดใช้งาน TLS 1.0 นี่น่าจะแก้ปัญหาได้หาก fatal error occurred while creating an SSL client credential เกิดกับ Office Installation ที่เก่า

แต่ปัญหาคือ TLS 1.0 เป็น Cryptographic Protocol ที่ถูกทิ้งทิ้งในปี 2020 การปล่อยให้ Key นี้เปิดอยู่อาจทำให้ระบบของคุณโดนความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในระยะยาว

หากคุณเข้าใจความเสี่ยงและพร้อมที่จะดำเนินการต่อ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'regedit' กด Enter เปิด Registry Editor เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
  2. ใน Regedit Editor ใช้ส่วนซ้ายไปที่ไดเรกทอรี:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.0
  3. หลังถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง เข้าถึงโฟลเดอร์ย่อย Client ไปที่ส่วนขวา ดับเบิลคลิก Enable Data ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value Data เป็น 1
  4. ดับเบิลคลิก DisabledByDefault ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value Data เป็น 1
  5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 กับ Enabled Data และ DisabledByDefault Data ใน Server Sub-folder
  6. หลังปรับเปลี่ยนแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง