[แก้ไขแล้ว] รหัสเหตุการณ์ 10:คำสั่ง TCG ส่งคืนข้อผิดพลาด

ปัญหาคำสั่ง TCG (กลุ่มคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้) อาจเกิดขึ้นหากเปิดใช้งานการเข้ารหัสซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์บนไดรฟ์ นอกจากนี้ เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยของไดรฟ์ SSD อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้สังเกตเห็นข้อความต่อไปนี้ในตัวแสดงเหตุการณ์ (ในบางกรณี พีซีของผู้ใช้จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหรือผู้ใช้พบ BSOD):

รหัสเหตุการณ์ 10:คำสั่ง TCG ส่งคืนข้อผิดพลาด

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าการบูทระบบของคุณด้วยขั้นต่ำเปล่า แก้ไขปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าใช้ระบบใน ประสิทธิภาพสูงสุด . หรือไม่ (ไม่สมดุล) โหมดช่วยแก้ปัญหา นอกจากนี้ อย่าลืมลองใช้วิธีแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ .

เรียกใช้ Windows Update และตัวแก้ไขปัญหา "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์"

ปัญหาคำสั่ง TCG อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของฮาร์ดแวร์ของระบบหรือ Windows Update (หากการอัปเดตล้มเหลวในการติดตั้งครั้งแล้วครั้งเล่า) ซึ่งอาจได้รับการแก้ไขโดยการเรียกใช้ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ในตัวของ Windows หรือ Windows Update ตัวแก้ไขปัญหาจึงแก้ปัญหาได้

1. คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือก เรียกใช้ .
2. ตอนนี้ ดำเนินการ ต่อไปนี้ในการเรียกใช้:

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   
3. จากนั้นในหน้าต่างฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ให้คลิกที่ ถัดไป และให้ตัวแก้ไขปัญหาดำเนินการตามหลักสูตรให้เสร็จสิ้น
4. ตอนนี้ ใช้คำแนะนำ โดยตัวแก้ไขปัญหา (ถ้ามี) และตรวจสอบว่าปัญหา TCG ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. ถ้าไม่ใช่ ให้คลิกขวาที่ Windows และเปิด การตั้งค่า .
6. เปิดแล้ว อัปเดตและความปลอดภัย และนำทางไปยัง การแก้ไขปัญหา แท็บ (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย)
7. จากนั้นคลิกที่ เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม (ในบานหน้าต่างด้านขวา) และคลิกที่ Windows Update เพื่อขยาย
8. ตอนนี้คลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา และ ติดตาม พร้อมท์ให้จบหลักสูตร
9. จากนั้น ใช้คำแนะนำ โดยตัวแก้ไขปัญหา Windows Update และตรวจสอบว่าปัญหา ID เหตุการณ์ 10 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิดการใช้งาน BitLocker บนไดรฟ์เก็บข้อมูล

ปัญหา TCG อาจเกิดขึ้นหากมีการเปิดใช้งาน BitLocker บนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล (ซึ่งปิดใช้งานการเข้าถึงไดรฟ์จัดเก็บแบบไม่จำกัด) ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งานการเข้ารหัสของไดรฟ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows , ประเภท:BitLocker และ เปิด มัน.
2. ตอนนี้คลิกที่ ปิด BitLocker และ ติดตาม ข้อความแจ้งให้ปิดการใช้งาน BitLocker
3. เมื่อปิดการใช้งาน รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหา TCG ได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์ระบบเป็นรีลีสล่าสุด

ข้อผิดพลาดคำสั่ง TCG อาจเกิดขึ้นหากไดรเวอร์ของระบบล้าสมัย (ซึ่งอาจสร้างความไม่ลงรอยกันระหว่างระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์) ในบริบทนี้ การอัปเดตไดรเวอร์ของระบบเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาคำสั่ง TCG ได้

อัปเดต Windows และไดรเวอร์ระบบ

1. อัปเดต Windows ของระบบ (เนื่องจาก OEM จำนวนมากต้องการอัปเดตไดรเวอร์ผ่านช่องทาง Windows Update) และตรวจสอบว่าปัญหา ID เหตุการณ์ 10 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
2. ถ้าไม่ใช่ ให้อัปเดตไดรเวอร์ของระบบ (จะดีกว่าถ้าใช้ยูทิลิตี้อัปเดต OEM เช่น Dell Support Assistant) และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหา TCG ได้หรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์ของดิสก์ไดรฟ์

1. หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิกขวาที่ Windows และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ .
2. ตอนนี้ขยายดิสก์ไดรฟ์ และ คลิกขวา บนไดรฟ์เก็บข้อมูล .ของระบบ .
3. จากนั้น ในเมนูที่แสดง ให้เลือก อัปเดตไดรเวอร์ และเลือกค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ .
4. เมื่ออัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหา TCG ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากไม่ได้ผล ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ถึง 5 แต่ในขั้นตอนที่ 5 ให้เลือก 'เรียกดู My Computer for Drivers ’.
6. ตอนนี้ เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีในคอมพิวเตอร์ของฉัน และในรายการไดรเวอร์ เลือกไดรเวอร์ ที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ (คุณอาจยกเลิกการเลือกตัวเลือก Show Compatible Hardware)
7. จากนั้นคลิกที่ ถัดไป และเมื่อติดตั้งไดรเวอร์แล้ว รีบูต PC ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาคำสั่ง TCG ได้หรือไม่
8. หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจลองใช้ไดรเวอร์อื่นๆ (จะดีกว่าถ้าใช้ไดรเวอร์ของ Microsoft หากมี) ทีละตัว (ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 8) เพื่อตรวจสอบว่าไดรเวอร์ตัวใดสามารถแก้ไขปัญหาได้
9. หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจติดตั้ง คอนโทรลเลอร์ Intel(R) 9 Series Chipset Family SATA AHCI (หรือไดรเวอร์ชิปเซ็ต Marvell RAID SATA/ACHI) จากเว็บไซต์ OEM เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหา TCG ได้หรือไม่

ติดตั้ง Rapid Storage Technology

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Intel Rapid Storage Technology (หากใช้ฮาร์ดแวร์ที่ใช้ Intel)
2. จากนั้น ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ RST ตามระบบปฏิบัติการของคุณและ ติดตั้ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ (โปรดทราบว่าการติดตั้ง RST อาจหยุดความสามารถในการเข้ารหัสฮาร์ดแวร์ของพีซีของคุณ)
3. ตอนนี้ รีบูต พีซีของคุณและเมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหา Event ID 10 หรือไม่

ปิดการใช้งานการ์ดไร้สายในตัวจัดการอุปกรณ์

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) และขยาย Network Adapters .
2. จากนั้น คลิกขวา บนการ์ดเครือข่าย และเลือกปิดการใช้งานอุปกรณ์ .
3. ตอนนี้ ยืนยัน เพื่อปิดการใช้งานการ์ดเครือข่ายไร้สายและตรวจสอบว่าปัญหา TCG ได้รับการแก้ไขหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถอัปเดต (หรือติดตั้งใหม่) ไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายได้
4. หากปัญหาอยู่ที่เกม/แอปพลิเคชันใดโดยเฉพาะ ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตเกมนั้นสามารถแยกแยะข้อผิดพลาด TCG ได้หรือไม่

อัปเดตเฟิร์มแวร์ SSD

ระบบอาจแสดงข้อความ “TCG Command has Returned an Error” หากเฟิร์มแวร์ของ SSD (เช่น Crucial SSD) ล้าสมัย (ซึ่งอาจทำให้ SSD ไม่รองรับ Windows และทำให้เกิดปัญหา) ในบริบทนี้ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของไดรฟ์ SSD อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Crucial SSD

1. ประการแรก ออก แอปพลิเคชันทั้งหมด และ ปิด หน้าต่างใดๆ ที่เปิดอยู่ .
2. จากนั้นเปิดตัว Crucial Storage Executive แอป (หากไม่ได้ติดตั้ง คุณอาจดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Crucial และติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบ) และไปที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ แท็บ (ในบานหน้าต่างด้านซ้าย)
3. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดตเฟิร์มแวร์ และหากมีการอัปเดต ให้คลิกที่ อัปเดตเฟิร์มแวร์ทันที ปุ่ม.
4. จากนั้นปล่อยให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ (ระบบอาจรีบูตในกระบวนการ) และเมื่อกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหา TCG ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

อัปเดต BIOS ของระบบเป็นรุ่นล่าสุด

ปัญหาคำสั่ง TCG อาจเกิดขึ้นหาก BIOS ของระบบล้าสมัย เนื่องจากอาจทำให้ไม่เข้ากันระหว่างโมดูล OS ที่จำเป็น ในบริบทนี้ การอัพเดต BIOS ของระบบเป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้

คำเตือน: ก้าวไปข้างหน้าด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่งและยอมรับความเสี่ยงเองเนื่องจากการอัพเดต BIOS ของระบบเป็นงานที่เชี่ยวชาญ และหากทำไม่ถูกต้อง คุณอาจสร้างความเสียหายให้กับพีซี/ข้อมูลของคุณตลอดไป

1. อัปเดต BIOS ของระบบ ตามผู้ผลิตระบบของคุณ:
   
   • เดลล์
   • HP
   • เลโนโว
   • เกตเวย์
   • MSI
     
2. เมื่ออัปเดต BIOS ของระบบแล้ว ให้ตรวจสอบว่าระบบไม่มีปัญหา TCG หรือไม่

ปิดใช้งานการเข้ารหัสด้วยตนเอง (หรือฮาร์ดแวร์) ของ SSD

อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสมัยใหม่จำนวนมากมาพร้อมกับการเข้ารหัสในตัว (หรือฮาร์ดแวร์) (เช่น Crucial SSD) ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาคำสั่ง TCG ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งานการเข้ารหัสด้วยตนเองหรือฮาร์ดแวร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Crucial SSD

1. ประการแรก สำรองข้อมูล สิ่งจำเป็น เนื้อหาของไดรฟ์ SSD (เนื่องจากเนื้อหาของไดรฟ์จะถูกลบ และหากไดรฟ์เป็นไดรฟ์ระบบ คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ในภายหลัง) ไปยังที่ปลอดภัย (แต่ไม่ใช่ในไดรฟ์ SSD) และ ถอด SSD ออก จากระบบ
2. ตอนนี้ แนบไดรฟ์ ไปยัง ระบบ Windows อื่น (หากไม่มีระบบอื่น คุณสามารถใช้ USB ที่สามารถบู๊ตได้จริง) และดาวน์โหลด/ติดตั้ง ผู้บริหารการจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญ
3. จากนั้น เปิดตัว ผู้บริหารพื้นที่จัดเก็บที่สำคัญ และในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลื่อนไปที่ PSID Revert .
4. หลังจากนั้น ในบานหน้าต่างด้านขวา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์ที่จำเป็น คือ ถูกเลือก .
5. ตอนนี้ ป้อน PSID (พิมพ์ทางกายภาพบนไดรฟ์) และคลิกที่ 'ใช่ ดำเนินการ PSID Revert ' ปุ่ม.
6. จากนั้น ยืนยัน เพื่อดำเนินการ เปลี่ยน PSID และปล่อยให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
7. เมื่อเสร็จแล้ว แนบไดรฟ์กลับ ในระบบของคุณและตั้ง รหัสผ่าน ATA HDD บนไดรฟ์ (มิฉะนั้น Windows จะต้องเปิดใช้งานโหมด TCG Opal ระหว่างการติดตั้ง Windows ใหม่ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้อีก)
8. จากนั้น ติดตั้ง Windows ใหม่ และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาคำสั่ง TCG ได้

หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบระบบของคุณเพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะ RAM ของระบบ (คุณอาจลองใช้ Memtest) และการ์ดกราฟิก