ผู้ใช้ Windows หลายคนได้ติดต่อมาถามหลังจากเจอข้อผิดพลาด “Someone else is still using this PC” ทุกครั้งที่พยายามปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นแม้จะพยายามล็อกอินด้วยบัญชีผู้ใช้อื่นก็ตาม แสดงว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะ Windows 10 เพราะยังพบใน Windows 8.1 ด้วย
สาเหตุของข้อผิดพลาด ‘Someone else is still using this PC’
เราสำรวจปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้และลองวิธีแก้ไขต่างๆ ที่ผู้ใช้คนอื่นแนะนำสำหรับปัญหานี้ พบว่ามีหลายสถานการณ์ที่จะกระตุ้นป๊อปอัพนี้ขึ้น นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปัญหาจากตัวเลือก Sign-in – ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงภายในเมนู Sign-in Options ที่บังคับให้เครื่องใช้ข้อมูล Sign-in เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์และเปิดแอปซ้ำอัตโนมัติหลังอัปเดตหรือรีสตาร์ท หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยปิดตัวเลือกหนึ่งใน Sign-in Options
- ผู้ใช้ก่อนหน้ายังเชื่อมต่ออยู่ – อีกความเป็นไปได้คือ ผู้ใช้ก่อนหน้าที่ใช้ PC นี้ยังไม่ได้ทำขั้นตอน Log off ให้เสร็จสิ้น สิ่งนี้อาจเกิดจากการขัดจังหวะของเครื่องหรือความชอบของผู้ใช้ ในการแก้ไขในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ Task Manager เพื่อ Disconnect ผู้ใช้ก่อนหน้า
- Windows Updates กำลังติดตั้งในพื้นหลัง – หากคุณเจอปัญหาบน Windows 10 โอกาสคือ OS ของคุณกำลังเข้าใจผิดว่ามีผู้ใช้อื่นเชื่อมต่ออยู่ ขณะที่จริงๆ แล้ว WU (Windows Component) กำลังติดตั้งอัปเกรดอย่างน้อยหนึ่งรายการในพื้นหลัง ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อความข้อผิดพลาดได้โดยการติดตั้งอัปเดตให้เสร็จก่อน
หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ยืนยันแล้วว่าประสบความสำเร็จโดยผู้ใช้หลายคนที่เผชิญปัญหาเดียวกัน
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับเดียวกับที่เราจัดไว้ เนื่องจากเราจัดลำดับวิธีโดยดูจากประสิทธิภาพและความยากง่าย ในที่สุด คุณควรจะพบวิธีที่แก้ไขปัญหาได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
มาเริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: เปลี่ยนตัวเลือก Sign-in (Changing the Sign-in Options)
ได้พบว่า สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อผิดพลาด ‘Someone else is still using this PC’ จะเกิดขึ้น คือหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใน Sign-in Options สิ่งนี้อาจทำโดยผู้ใช้หรือโดยแอปปรับประสิทธิภาพระบบหลายตัวในความพยายามเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
ผู้ใช้หลายคนที่เผชิญปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Privacy settings) ให้ระบบหลีกเลี่ยงการใช้ข้อมูล Sign-in เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์และเปิดแอปซ้ำอัตโนมัติหลังรีสตาร์ทหรือปิดเครื่อง
หากคุณคิดว่าวิธีนี้ใช้กับสถานการณ์ของคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยน Sign-in options ให้เหมาะสม:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ “ms-settings:signinoptions” ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดส่วน Sign-in Options ของแท็บ Accounts (ภายในแอป Settings ของ Windows 10)
- เมื่ออยู่ในแท็บ Sign-in options ให้ไปที่ फलกด้านขวา และเลื่อนลงไปที่ส่วน Privacy เมื่อถึงแล้ว ให้แน่ใจว่า Toggle ที่เกี่ยวข้องกับ ‘Use my sign-in info to automatically finish setting up my device and reopen my apps after an update or restart’ ถูกตั้งเป็น OFF
- หลังจากบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
หากคุณยังคงเจอข้อผิดพลาด ‘Someone else is still using this PC’ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: Disconnect ผู้ใช้ก่อนหน้า (Disconnect the previous user)
ได้พบว่าปัญหานี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้จากการ Log off ของผู้ใช้ก่อนหน้าที่ไม่สมบูรณ์ ผู้ใช้ Windows หลายคนที่เผชิญปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขได้โดยใช้ Task Manager เพื่อ Disconnect ผู้ใช้ที่กำลังป้องกันไม่ให้กระบวนการ Shutdown หรือ Restart เสร็จสิ้น
นี่คือคำแนะนำ מהירה สำหรับการ Disconnect ผู้ใช้ก่อนหน้าโดยใช้ Task Manager:
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
- เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Task Manager ให้เลือกแท็บ Users จากเมนูแนวนอนด้านบน
- ต่อไป ให้ไปที่รายการ User คลิกขวาที่ผู้ใช้ที่ไม่ได้ล็อกอินอยู่แล้ว และเลือก Disconnect จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
- ลองทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ‘Someone else is still using this PC’ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้ หรือไม่ได้แก้ไขปัญหา ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ให้เสร็จ (Finish installing the pending updates - Windows 10 only)
หากคุณเจอปัญหาบน Windows 10 โปรดทราบว่ายังมีบั๊กที่รู้จักซึ่งสามารถสร้างปัญหานี้ได้ หากคุณพยายามรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ขณะที่ Windows Update กำลังดาวน์โหลดในพื้นหลัง OS ของคุณอาจเข้าใจผิดว่ามีผู้ใช้อื่นล็อกอินอยู่ใน PC ของคุณ
ผู้ใช้หลายคนที่เผชิญปัญหานี้แก้ไขได้โดยการเข้าถึงหน้าจอ Windows Update และติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ทุกอย่าง
หากสถานการณ์นี้คล้ายกับของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ภายในกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update ของแอป Settings
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ Windows Update ให้ไปที่ फलกด้านขวา และดูว่ามี Windows Update ใดกำลังดาวน์โหลดอยู่หรือไม่ หากมีอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นโดยปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- เมื่อติดตั้ง Windows Update ทุกอย่างเสร็จแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ‘Someone else is still using this PC’ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
