วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด PIA (Private Internet Access) เชื่อมต่อไม่ได้ บน Windows

PIA (Private Internet Access) เป็นผู้ให้บริการ VPN ที่ค่อนข้างนิยมสำหรับคุณสมบัติที่ทรงพลังหลากหลาย มีเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 3,300 เซิร์ฟเวอร์ใน 32 ประเทศ และใช้งานได้บนแพลตฟอร์มรวมถึง Windows, Mac, Android, iOS, และ Linux พร้อม Extension สำหรับเบราว์เซอร์ยอดนิยมส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าซอฟต์แวร์ล้มเหลวในการเชื่อมต่อบนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา ไม่ว่าจะลองกี่ครั้ง ผู้ใช้ PIA คนอื่นๆ ได้คิดวิธีที่ช่วยพวกเขาจัดการกับปัญหา ดังนั้นเราจึงตัดสินใจรวบรวมและนำเสนอในบทความ ตรวจสอบดูด้านล่าง!

สาเหตุของ PIA ไม่สามารถเชื่อมต่อได้บน Windows

ปัญหาการเชื่อมต่อของ PIA อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ และนี่คือปัญหาที่คุณควรตัดออกก่อนอื่นโดยการตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้อง และเครื่องมือ VPN อื่นๆ ทำงานหรือไม่ หากไม่ใช่กรณีนี้ เราเตรียมรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งควรช่วยระบุปัญหาได้เร็วขึ้นและถูกต้องขึ้น

• IPv6 Connection Leaks – Packet Leaks มักเกิดขึ้นหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมี IPv6 ติดตั้งอยู่ และนี่คือสิ่งที่นักพัฒนา PIA ล้มเหลวในการดูแลสำหรับบางเวอร์ชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดใช้งาน IPv6 เพื่อแก้ปัญหา
• TAP Adapter Drivers – นักพัฒนา PIA รายงานว่าเวอร์ชันใหม่ของ TAP Adapter Driver ก่อให้เกิดการเชื่อมต่อ VPN ที่มีปัญหาหรือช้า และคุณควรลองติดตั้งเวอร์ชันเก่าที่เสถียรกว่า

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน IPv6 Connectivity

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการรั่วไหลของแพ็กเก็ต (Packet Leaks) บางอย่างเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง PIA มี IPv6 เปิดใช้งานบนการเชื่อมต่อที่ใช้ นี่เป็นสัญญาณชัดเจนว่าวิธีที่เป็นไปได้ที่สามารถใช้แก้ปัญหานี้คือการปิดใช้งาน IPv6 สำหรับการเชื่อมต่อเพียงอย่างเดียว มันจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงรุนแรงต่อการเชื่อมต่อของคุณ และสามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย!

1. ใช้ชุดปุ่ม Windows + R ซึ่งควรจะเปิดกล่องโต้ตอบ Run ทันที ที่นี่คุณควรพิมพ์ 'ncpa.cpl' ในแถบและคลิก OK เพื่อเปิดรายการ Internet Connection settings ใน Control Panel
2. กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้ด้วยการเปิด Control Panel ด้วยตนเอง เปลี่ยนการตั้งค่า View by ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเป็น Category และคลิกที่ Network and Internet ที่ด้านบน คลิกปุ่ม Network and Sharing center เพื่อเปิดมัน ลองค้นหาปุ่ม Change adapter settings ที่เมนูด้านซ้ายและคลิกที่มัน

3. เมื่อหน้าต่าง Internet Connection เปิดขึ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ Network Adapter ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
4. จากนั้นคลิก Properties และค้นหารายการ Internet Protocol Version 6 ในรายการ ปิดติ๊กช่องถัดจากรายการนี้และคลิก OK รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 2: ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันของ PIA ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการขั้นตอนด้านล่างจะทำให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดติดตั้งอยู่ และปัญหาควรจะหายไปเมื่อพยายามเปิด PIA เพื่อใช้บริการ VPN!

1. คลิกปุ่ม Start menu และเปิด Control Panel โดยการพิมพ์ชื่อของมันพร้อมกับ Start menu เปิดอยู่ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถคลิกที่ไอคอนเฟืองเพื่อเปิด Settings หากคุณใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel ให้เลือก View as – Category ที่มุมขวาบน และคลิกที่ Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs.

3. หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps ควรจะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
4. ค้นหา PIA ใน Control Panel หรือ Settings และคลิกที่ Uninstall.
5. Wizard การถอนการติดตั้งควรจะเปิด ดังนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งมัน.

6. คลิก Finish เมื่อโปรแกรมถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาการเข้าสู่ระบบจะยังปรากฏอยู่หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากลิงก์นี้ รันไฟล์ Executable และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งมัน

วิธีที่ 3: ติดตั้ง TAP Driver เวอร์ชันเก่า

ในบางกรณี เวอร์ชันใหม่ของ TAP Driver สามารถก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหรือความเร็วดาวน์โหลดที่ช้ามากสำหรับผู้ใช้ Windows และจำเป็นต้องติดตั้งเวอร์ชันเก่าเพื่อแก้ปัญหา ไดรเวอร์เหล่านี้ยังสามารถก่อให้เกิดปัญหากับการตั้งค่าการเชื่อมต่ออื่นๆ และการติดตั้งเวอร์ชันเก่าสามารถป้องกันปัญหาเช่นนั้นไม่ให้เกิดขึ้นได้!

1. ก่อนทำขั้นตอนอื่นๆ คุณต้องแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ PIA ไม่ได้ทำงานอยู่ คลิกขวาที่ไอคอน PIA ใน System Tray (รายการไอคอนที่มุมขวาล่างของหน้าจอทางซ้ายของนาฬิกา Windows คุณอาจต้องคลิกที่ ลูกศรเล็ก เพื่อแสดงไอคอนเพิ่มเติมก่อนที่ไอคอน PIA จะปรากฏ)
2. คลิก Exit จากเมนูบริบทที่จะปรากฏ

3. ก่อนอื่น คุณจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่คุณมีติดตั้งอยู่บนเครื่องของคุณในปัจจุบัน
4. พิมพ์ “Device Manager” ลงในช่องค้นหาตรงๆ ปุ่ม Start menu เพื่อเปิดหน้าต่าง Device Manager คุณยังสามารถใช้ชุดปุ่ม Windows Key + R เพื่อเปิด Run dialog box พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องและคลิก OK หรือกด Enter

5. ขยายส่วน “Network Adapters” นี่จะแสดง Network Adapters ทั้งหมดที่เครื่องมีติดตั้งอยู่ในขณะนั้น
6. คลิกขวาที่ TAP Adapter ที่คุณต้องการถอนการติดตั้งและเลือก “Uninstall device“ นี่จะลบ Adapter ออกจากรายการและถอนการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย คลิก “OK” เมื่อได้รับแจ้งให้ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

7. นำทางไปยัง ลิงก์นี้ เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ไม่ควรก่อให้เกิดปัญหา ยืนยันโดยผู้เชี่ยวชาญ PIA คุณยังสามารถหาตัวเองได้ เลือกตัวที่ดีที่สุด ดาวน์โหลด และรันมันจากโฟลเดอร์ Downloads

8. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ เพียงแค่คลิก Next และคุณไม่ควรต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบดูว่าปัญหาหายไปกับการเชื่อมต่อ PIA หรือไม่

วิธีที่ 4: ใช้ UDP พร้อมพอร์ตเหล่านี้

การใช้การเชื่อมต่อ UDP พร้อมพอร์ตหลายพอร์ต รวมถึง 1194, 8080, และ 9201 สามารถแก้ปัญหาได้สำหรับผู้ใช้บางคน และไม่เกี่ยวข้องกับอะไรนอกจากการแก้ปัญหาภายในแอป ซึ่งเป็นเรื่องดี หากนี่ไม่ได้ผล คุณควรตรวจสอบว่ามีปัญหากับ ISP หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยทั่วไปหรือไม่!

1. ก่อนทำขั้นตอนอื่นๆ คุณต้องแน่ใจว่าซอฟต์แวร์ PIA ไม่ได้เชื่อมต่อกับ VPN คลิกขวาที่ไอคอน PIA ใน System Tray (รายการไอคอนที่มุมขวาล่างของหน้าจอทางซ้ายของนาฬิกา Windows คุณอาจต้องคลิกที่ ลูกศรเล็ก เพื่อแสดงไอคอนเพิ่มเติมก่อนที่ไอคอน PIA จะปรากฏ)
2. คลิก Disconnect จากเมนูบริบทที่จะปรากฏ

3. คลิกขวาที่มันอีกครั้งและเลือกตัวเลือก Settings จากเมนูบริบท คลิกปุ่ม Advanced ที่ด้านล่างของหน้าต่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยน Connection type จากการตั้งค่าก่อนหน้าเป็น UDP.

4. ภายใต้ตัวเลือก Remote port ให้ตั้งค่า 1194 เป็นพอร์ตที่เลือก คลิกปุ่ม Save และลองเชื่อมต่อใหม่ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนเดียวกันอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ลองพอร์ต 8080 และ 9201!

หมายเหตุ: ในบางกรณี ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสของคุณอาจเป็นผู้กระทำด้านหลังข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้น แนะนำให้คุณปิดใช้งานแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสทั้งหมดชั่วคราว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี Firewall/Antivirus ทำงานในพื้นหลัง

วิธีที่ 5: ติดตั้ง PIA ใน Safe Mode

1. เปิด Run โดยการกดปุ่ม “Windows + R” พร้อมกัน เมื่อ Run เปิดแล้ว พิมพ์ “Control” และกด Enter.
2. ตอนนี้คลิกตัวเลือกชื่อ “Uninstall a program“ หา PIA (Private Internet Access) ในรายการนี้ จากนั้นกดคลิกขวาและ Uninstall
3. เมื่อ PIA ถูกลบการติดตั้งเสร็จสิ้น เราต้องบูทเข้าสู่ Safe Mode กดปุ่ม “Windows + I” และไปที่ “Update & Security > Recovery“ จากนั้นกดปุ่ม Restart ภายใต้ส่วนที่ชื่อ “Advanced startup“.
4. รอให้ PC ของคุณ Restart หนึ่งรอบ เมื่อมัน Restart แล้ว คุณต้องไปที่ “Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings” และกด Restart อีกครั้ง เมื่อ PC ของคุณ Restart แล้ว เลือก “Safe mode with networking“.
5. เมื่อคุณอยู่ใน Safe Mode แล้ว ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ PIA จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขา แล้วติดตั้งมัน หลังจากคุณเสร็จแล้ว เพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อออกจาก Safe Mode