ผู้ใช้ Windows บางคนรายงานว่าคอมพิวเตอร์ recover จาก BSOD (Blue Screen of Death) crash ที่ไม่คาดคิด ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า issue เกิดขึ้นแบบสุ่ม ไม่มี trigger ชัดเจน ประเภท crash นี้ระบุได้จาก unique BCCode (1000007e) ปัญหาไม่เฉพาะ Windows เวอร์ชันใด ยืนยันเกิดทั้ง Windows 7 และ 8.1
สาเหตุของ 1000007e BSOD crash
จากการวิเคราะห์รายงานผู้ใช้และ repair strategies ทั่วไป พบ potential culprits หลายประการสำหรับ BCCode (1000007e):
- Incorrectly migrated drivers – ปัญหานี้รายงานว่ามักเกิดหลัง user อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยให้ Windows migrate drivers ทั้งหมด (ใช้ Windows Update)
- 3rd party antivirus suite – Avast และ security suites คล้ายๆ กันอาจก่อให้เกิด BSOD crash แบบสุ่ม เกิดเมื่อ security suite บล็อกไฟล์ที่ Kernel ต้องการ บังคับให้ OS restart หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยถอน third-party security suite ที่ก่อให้เกิด crash
- Outdated BIOS version – บน desktop configurations บางรุ่น ปัญหายืนยันเกิดจาก BIOS version ไม่เสถียร – รายงานบ่อยที่สุดบน Desktop computers แก้ได้โดยอัปเดต BIOS version เป็น latest
- System File corruption – System file corruption ก็อาจก่อให้เกิด BCCode (1000007e) crashes แบบสุ่ม หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยทำ repair install
หากกำลังหา fix ช่วยหลีกเลี่ยง BCCode (1000007e) crashes ในอนาคต บทความนี้มี troubleshooting guides หลายอย่าง ด้านล่างมี methods ที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกัน implement สำเร็จเพื่อหยุด random BSODs
เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด แนะนำทำตาม potential fixes ด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ (เรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง) สุดท้ายจะพบ viable fix ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ติดตั้งทุก pending update
ปัญหานี้อาจเกิดในกรณีที่ migrated drivers ชุดหนึ่งไม่เข้ากันกับ Windows version ปัจจุบัน ปกติเกิดหลัง user อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เก่า BSOD crash จะเกิดทุกครั้งที่ incompatible driver ถูกใช้
ผู้ใช้หลายคนที่เจอ error เดียวกันรายงานว่าแก้ได้สุดท้ายหลังติดตั้งทุก pending update ที่ Windows Update เตรียมไว้ วิธีนี้สำเร็จเพราะ incompatible drivers น่าจะถูกแทนที่ด้วย compatible equivalents
ขั้นตอนติดตั้งทุก pending update ผ่าน Windows Update:
- กด Windows key + R พิมพ์ "ms-settings:windowsupdate" กด Enter เปิดแท็บ Windows Update ของ Settings
- ในแท็บ Windows Update ไปขวา คลิก Check for updates เริ่มสแกนหาอัปเดต
- หากมีอัปเดตใหม่ ทำตาม prompt บนหน้าจอติดตั้งทุก pending update จนหมด
หมายเหตุ: หากถูกขอให้ restart ก่อนติดตั้งอัปเดตครบทุกอย่าง ให้ทำ แต่ต้องกลับมาต่อการติดตั้งจนครบ - ติดตั้งอัปเดตครบทุกอย่างแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังหลังเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ หรือคอมพิวเตอร์ up-to-date แล้ว ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง 3rd party antivirus
Culprit ที่ไม่น่าจะเป็นแต่มากพอควรคือ overprotective antivirus suite บ่อยครั้งผู้ใช้ชี้ไปที่ Avast หรือ third-party client คล้ายๆ กันในการ trigger BSOD crashes สาเหตุหลากหลาย แต่อาจเป็นเพราะ security suite lock ไฟล์บางไฟล์ที่ทำงานใกล้ชิด kernel ทำให้ OS หยุดชะงัก
หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยถอน third-party suite ที่ก่อให้เกิด crash ขั้นตอน:
- กด Windows key + R พิมพ์ "appwiz.cpl" กด Enter เปิด Programs and Features window
- ใน Programs and Features windows เลื่อนหา antivirus suite ที่สงสัยว่าก่อให้เกิด conflict
- พบแล้ว คลิกขวาเลือก Uninstall
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หมายเหตุ: สามารถทำตามบทความนี้ (ที่นี่) หากต้องการแน่ใจว่า remnant files ของ AV suite ถูกลบด้วย
หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS version
ผู้ใช้บางคนที่เจอปัญหาบน desktop computers (ส่วนใหญ่ Dell) รายงานว่าหยุด random BSOD crashes ด้วย 1000007e BCCode ได้หลังอัปเดต BIOS firmware สำเร็จ
แต่จำไว้: ขั้นตอนอัปเดต BIOS version แตกต่างกันมากตาม motherboard manufacturer
คำเตือน: การอัปเดต BIOS อาจสร้าง stability issues เพิ่มเติมหากทำขั้นตอนผิด เราแนะนำอัปเดต BIOS firmware ก็ต่อเมื่อเคยทำมาก่อน และมั่นใจว่าทำได้สำเร็จ
ขั้นตอนแน่นอนแตกต่างตาม configuration โปรดทำตาม documentation ที่เหมาะสมตาม manufacturer ลิงก์ช่วยเหลือจาก manufacturers ยอดนิยม:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
หาก manufacturer ไม่อยู่ในรายการข้างต้น ค้นหาออนไลน์หาขั้นตอนเฉพาะ
หาก BIOS version อัปเดตแล้วแต่ยังเจอปัญหา ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ทำ Repair Install
หากปัญหาเกิดจาก underlying corruption issue ควรแก้ได้โดย repair install ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าวิธีนี้สำเร็จช่วยให้ใช้คอมพิวเตอร์ปกติโดยไม่มี constant 1000007e BSOD crashes
ขั้นตอนนี้ superior over clean install เพราะจะ refresh Windows components และ booting-related processes เท่านั้น – ทำให้เก็บ personal data ทั้งหมดรวมถึง photos, applications, games, videos และ personal files อื่นๆ
หากต้องการทำ repair install ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่)
