ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากที่คอมพิวเตอร์กู้คืนจากปัญหา BSOD (Blue Screen of Death) ที่ไม่คาดคิด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นแบบสุ่มโดยไม่มีตัวกระตุ้นที่ชัดเจน การขัดข้องประเภทนี้สามารถรับรู้ได้ด้วย BCCode (10000007e) . ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่น เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับทั้ง Windows 7 และ Windows 8.1
สาเหตุที่ทำให้ BSOD 1000007e ขัดข้องคืออะไร
เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยการวิเคราะห์รายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่สามารถรับผิดชอบต่อ BCCode (1000007e):
- ย้ายข้อมูลไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง – โดยทั่วไปจะมีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขได้โดยให้ Windows โยกย้ายไดรเวอร์ทั้งหมด (คุณสามารถใช้ Windows Update เพื่อจุดประสงค์นี้ได้)
- ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 – Avast และชุดความปลอดภัยอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันอีกสองสามตัวสามารถรับผิดชอบต่อการหยุดทำงานของ BSOD ที่ไม่คาดคิดประเภทนี้ได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ชุดความปลอดภัยจบลงด้วยการบล็อกไฟล์ที่เคอร์เนลต้องการ ทำให้ระบบปฏิบัติการต้องรีสตาร์ท ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของข้อขัดข้อง
- เวอร์ชัน BIOS ที่ล้าสมัย – ในการกำหนดค่าเดสก์ท็อปบางอย่าง ปัญหาได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นเนื่องจากเวอร์ชัน BIOS ที่ไม่เสถียร ซึ่งรายงานบ่อยที่สุดว่าเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ไฟล์ระบบเสียหายนอกจากนี้ยังสามารถรับผิดชอบต่อการล่ม BCCode (10000007e) ที่ไม่คาดคิด หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการติดตั้งซ่อมแซม
หากคุณกำลังหาทางแก้ไขที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยง BCCode (1000007e) ในอนาคต เกิดปัญหา บทความนี้จะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่างๆ แก่คุณ ด้านล่าง คุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในลักษณะเดียวกันได้นำไปใช้สำเร็จในวิธีอื่นๆ เพื่อหยุด BSOD แบบสุ่ม
เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุด คุณควรพบกับการแก้ไขที่ทำงานได้โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่สร้างข้อผิดพลาด
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ชุดของไดรเวอร์ที่โยกย้ายเข้ากันไม่ได้กับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า ในกรณีนี้ ข้อผิดพลาด BSOD จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการใช้ไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งที่ Windows Update กำลังเตรียมที่จะติดตั้ง ขั้นตอนนี้ประสบความสำเร็จเพราะเป็นไปได้มากที่ไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้จะถูกแทนที่ด้วยโปรแกรมที่เทียบเท่าที่เข้ากันได้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการผ่าน Windows Update:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update แล้ว ให้ไปทางด้านขวามือแล้วคลิก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเริ่มการสแกนหาการปรับปรุง
- หากมีการอัปเดตใหม่ๆ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการจนกว่าจะไม่มีการอัปเดตเหลือเลย
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจอเดิมเพื่อดำเนินการติดตั้งต่อจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะอัปเดต - เมื่อติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณหรือคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
ผู้ร้ายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นแต่ค่อนข้างบ่อยคือชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไป ส่วนใหญ่แล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะชี้ไปที่ Avast หรือไคลเอนต์บุคคลที่สามที่คล้ายกันเพื่อเรียกให้เกิดปัญหา BSOD สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมนี้มีความหลากหลาย แต่เป็นไปได้ว่าชุดความปลอดภัยจะล็อกไฟล์บางไฟล์ที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับเคอร์เนล ซึ่งทำให้ระบบปฏิบัติการหยุดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของการหยุดทำงาน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของข้อขัดแย้ง
- เมื่อเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: คุณสามารถติดตามบทความนี้ (ที่นี่ ) หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าไฟล์ที่เหลือของชุด AV จะถูกลบออกด้วย
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การอัปเดตเวอร์ชัน BIOS
ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหาบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป (ส่วนใหญ่ใน Dell) ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถหยุดการขัดข้อง BSOD แบบสุ่มด้วย 1000007e BCCode หลังจากที่พวกเขาสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ BIOS ได้สำเร็จ
แต่อย่าลืมว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ของคุณนั้นแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ
คำเตือน :ขั้นตอนการอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ของคุณอาจทำให้พีซีของคุณมีปัญหาด้านความเสถียรเพิ่มเติม หากคุณทำตามขั้นตอนอย่างไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ BIOS หากเคยทำมาก่อน และมั่นใจว่าจะสามารถดึงออกได้
ขั้นตอนที่แน่นอนของการอัปเดตจะแตกต่างกันไปตามการกำหนดค่าไปจนถึงการกำหนดค่า ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามเอกสารที่เกี่ยวข้องตามผู้ผลิตของคุณ นี่คือลิงค์ที่เป็นประโยชน์บางส่วนจากผู้ผลิตยอดนิยมที่จะช่วยคุณอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS:
- เดลล์
- เอเซอร์
- เลอโนโว
- อัสซุส
หากผู้ผลิตของคุณไม่อยู่ในรายการด้านบน ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะทางออนไลน์
หากเวอร์ชัน Bios ของคุณอัปเดตแล้ว แต่คุณยังคงพบปัญหานี้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ทำการติดตั้งซ่อมแซม
หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการทุจริตที่แฝงอยู่ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการติดตั้งซ่อมแซม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าวิธีนี้ประสบความสำเร็จในการช่วยให้พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ได้ตามปกติโดยไม่มีค่าคงที่ 1000007e BOSD ขัดข้อง
ขั้นตอนนี้ดีกว่าการติดตั้งใหม่ทั้งหมด เนื่องจากจะรีเฟรชเฉพาะคอมโพเนนต์ของ Windows และกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบูท – ช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดรวมถึงรูปภาพ แอปพลิเคชัน เกม วิดีโอ และไฟล์ส่วนบุคคลประเภทอื่นๆ
หากคุณต้องการทำการติดตั้งซ่อมแซม คุณสามารถทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่ )
