Avast Antivirus เป็นหนึ่งในตัวเลือก Antivirus ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่อยากจ่ายเงินแต่อยากได้การปกป้องคุณภาพสูงสุด มันเป็นที่นิยมและทำงานได้ดีมาก แต่มีข้อผิดพลาดบางอย่างรบกวนผู้ใช้มาพักใหญ่ เช่น Avast Update "Unknown Error"
เราเตรียมวิธีแก้ไขที่ทำงานได้หลายวิธี โปรดตรวจสอบและลองทีละวิธีก่อนจะยอมแพ้ ข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อพยายามอัปเดต Virus Definitions หรือตัว Tool เอง
สาเหตุของ Avast Update Unknown Error
ปัญหามักเกิดจากการตั้งค่า DNS ที่ต้องเปลี่ยน แทบจะแน่ใจว่า DNS Address ที่ได้รับแบบอัตโนมัติไม่เพียงพอ และเราแนะนำให้เปลี่ยนเป็นของ Google
อาจเป็น Firewall ของคุณบล็อก Updater ไม่ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอนุญาตให้ผ่านไป ไม่ว่าคุณจะใช้ Antivirus อะไร การ Reset การตั้งค่า Internet Explorer อาจช่วยได้เช่นกัน!
วิธีแก้ที่ 1: เปลี่ยน DNS เป็นของ Google
การตั้งค่า DNS เป็นหนึ่งในการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถปรับแต่งได้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย DNS Address จะได้รับแบบอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถป้อน Address ที่ต้องการใช้ได้ตลอดเวลา
เราแนะนำให้ใช้ Google DNS Address ที่ใช้งานฟรี และช่วยผู้ใช้มากมายแก้ไข Avast Update "Unknown Error"
- ใช้ Windows + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ ncpa.cpl ในแถบ กด OK เปิด Internet Connection Settings ใน Control Panel
- กระบวนการเดียวกันสามารถทำได้ด้วยการเข้า Control Panel ด้วยตนเอง เปลี่ยน View by ที่มุมขวาบนเป็น Category คลิก Network and Internet ส่วนบนของหน้าต่าง คลิก Network and Sharing Center หา Change Adapter Settings ด้านซ้าย คลิก
- ตอนนี้ Internet Connection Window เปิดแล้ว คลิกสองครั้งที่ Active Network Adapter คลิกปุ่ม Properties ด้านล่าง หากมีสิทธิ์ Admin
- หา Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ในรายการ คลิกเพื่อเลือก แล้วคลิกปุ่ม Properties ด้านล่าง
- อยู่ในแท็บ General เปลี่ยน Radio Button ใน Properties Window เป็น Use the following DNS server addresses หากตั้งค่าเป็นอย่างอื่น
- ตั้ง Preferred DNS Server เป็น 8.8.8.8 และ Alternate DNS Server เป็น 8.8.4.4 เพื่อใช้ Google DNS Address
- ติ๊กถูก Validate settings upon exit คลิก OK เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทันที ตรวจสอบว่า Avast Update "Unknown Error" ยังปรากฏหรือไม่!
วิธีแก้ที่ 2: Reset Internet Explorer Settings
คุณอาจคิดว่าวิธีนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับคุณ แต่มันเกี่ยวข้อง ไม่ว่าคุณจะใช้ Internet Explorer หรือไม่ การตั้งค่า Internet Explorer เกี่ยวข้องกับ Proxy, DNS และ Connection Settings ทั้งหมด ซึ่งควร Reset เพื่อป้องกัน Avast Update "Unknown Error" ไม่ให้ปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณอีก
- เปิด Internet Explorer บนคอมพิวเตอร์ ค้นหาบน Desktop ระหว่าง Shortcuts หรือ Start Menu พิมพ์ชื่อ คลิกไอคอน Gear มุมขวาบน จากเมนูที่เปิด คลิก Internet Options เปิดรายการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้อง
- หากไม่สามารถเข้าถึง Internet Explorer ได้ โปรดเปิด Control Panel ค้นหาใน Start Menu หรือใช้ Windows + R พิมพ์ control.exe ใน Run Bar คลิก OK รัน Control Panel
- ใน Control Panel เลือก View as: Category มุมขวาบน คลิก Network and Internet เปิดส่วนนี้ ในหน้าต่างใหม่ คลิก Internet Options ไปที่หน้าจอเดียวกับการเปิด IE
- ไปที่แท็บ Advanced คลิก Reset ใต้ Reset Internet Explorer Settings
- ติ๊กกล่อง Delete Personal Settings หากไม่แคร์ไฟล์ที่ IE ทิ้งไว้ แนะนำให้ติ๊กถูกเฉพาะหากคุณไม่ใช้ IE เลย
- กดปุ่ม Reset อีกครั้ง รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏขณะอัปเดต Avast หรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: เพิ่ม Firewall Exception สำหรับ Updater
Updater ของ Avast มี Executable ของตัวเอง และแนะนำให้อนุญาตให้ผ่าน Firewall หากคุณใช้ Firewall ภายนอก สามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มโปรแกรมผ่านได้ ควรมีอยู่บนเว็บไซต์ของมัน นี่คือวิธีทำสำหรับ Windows Defender:
- เปิด Control Panel ค้นหาใน Start Button หรือคลิกปุ่ม Search หรือปุ่ม Cortana วงกลม ด้านซ้ายของ Taskbar
- Control Panel เปิดแล้ว เปลี่ยน View เป็น Large/Small Icons ไปที่ด้านล่างหา Windows Defender Firewall
- คลิก Windows Defender Firewall คลิก Allow an app or feature through Windows Firewall จากรายการด้านซ้าย รายการแอปที่ติดตั้งควรเปิด ไปที่ที่ติดตั้ง Avast >> setup >> instup.exe เลือก Executable นี้
- คลิก OK และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนลองอัปเดตใหม่ ดูว่า Avast Update "Unknown Error" ยังปรากฏหรือไม่!
วิธีแก้ที่ 4: ทำ Clean Install ของ Avast
เกือบไม่มีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วย Clean Install แบบง่าย ซึ่งจะลบไฟล์ทั้งหมด Registry Entries และ Leftovers ด้วย Utility พิเศษที่ Avast ทำขึ้นมาเพื่อวัตถุประสงค์นี้ วิธีนี้มีประโยชน์มาก และคุณควรใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้
- ดาวน์โหลด Avast Installation Suite เวอร์ชันล่าสุด โดยคลิกเปิดลิงก์นี้ และคลิกปุ่ม Download Free Antivirus กลางเว็บไซต์
- นอกจากนี้ คุณต้องดาวน์โหลด Avast Uninstall Utility จากลิงก์นี้ เพราะคุณจะต้องใช้ทันทีเพื่อกำจัดไฟล์ Leftover
- ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังดาวน์โหลดไฟล์เหล่านี้ และ Boot เข้า Safe Mode ตามคำแนะนำที่เราเตรียมไว้ในบทความนี้ ขั้นตอนนี้ไม่บังคับ แต่จะให้ผลลัพธ์ดีกว่า
- รัน Avast Uninstall Utility เลือกโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Avast หากติดตั้งใน Default Folder (Program Files) 可以留空。通过文件资源管理器导航直到找到正确的文件夹。
- 点击移除选项并通过正常启动重新启动计算机。检查更新是否已恢复正常！
