แก้ไข:Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง

เพื่อให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเสียงทั้งหมดทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมและบริการทั้งหมดจำเป็นต้องสามารถสื่อสารกับการ์ดเสียงของคุณได้ เช่นเดียวกับ Skype ซึ่งเป็นแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการโทร ซึ่งต้องอาศัยการใช้เสียงออนบอร์ดเป็นอย่างมาก เนื่องจากจำเป็นต้องใช้สำหรับการบันทึกไมโครโฟนและสำหรับการเล่นเสียงขาเข้า

อะไรเป็นสาเหตุให้ Skype แสดงข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการอัปเดต Windows ล่าสุดหรือโดยการอัพเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Windows เวอร์ชันใหม่ ทำให้การตั้งค่าการอนุญาตบางอย่างรีเซ็ตตัวเองและ Skype ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟนอีกต่อไป

สาเหตุหลักที่สองสามารถพบได้ในไดรเวอร์การ์ดเสียงรุ่นเก่าซึ่งไม่สามารถติดตาม Windows หรือ Skype เวอร์ชันใหม่ได้

ถ้า Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียงของคุณได้ คุณอาจจะพร้อมสำหรับความท้าทาย แต่ควรจะเป็นเรื่องง่ายที่จะเอาชนะ หากคุณทำตามขั้นตอนที่เราได้เตรียมไว้ในบทความนี้ วิธีการเหล่านี้ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้วิธีการเหล่านี้ทั้งหมด

โซลูชันที่ 1:ให้แอปใช้ไมโครโฟนของคุณ

การตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ ที่ซ่อนอยู่นี้อาจเปิดอยู่เสมอ แต่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือโดย Windows Update ซึ่งอาจปิดไว้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยต่างๆ วิธีแก้ปัญหานี้ง่ายที่สุดและช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมง ดังนั้นอย่าข้ามวิธีนี้เมื่อแก้ไขปัญหา "Skype ไม่สามารถเข้าถึงการ์ดเสียง"

ผู้ใช้ Windows 10:

1. คลิกไอคอนรูปเฟืองที่ส่วนล่างซ้ายของเมนูเริ่มเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า คุณยังค้นหาได้อีกด้วย

2. เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็นส่วนความเป็นส่วนตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คลิกที่ส่วนนั้น ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง คุณจะเห็นส่วนการอนุญาตแอป เลื่อนลงมาจนเจอไมโครโฟนแล้วคลิกตัวเลือกนี้
3. ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกการเข้าถึงไมโครโฟนสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่เปลี่ยนและตั้งค่าแถบเลื่อนเป็นเปิด

4. หลังจากนั้น ให้เปลี่ยนแถบเลื่อนภายใต้ตัวเลือก “อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ” เป็นเปิด และเลื่อนลงมาในรายการแอปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหา Skype สลับแถบเลื่อนถัดจากรายการ Skype ในรายการเป็นเปิด
5. เปิด Skype อีกครั้งและตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

Windows เวอร์ชันเก่า:

1. คลิกขวาที่ไอคอนระดับเสียงที่ทาสก์บาร์ของคุณและเลือกตัวเลือกเสียง หากไอคอนนี้ไม่อยู่ที่ทาสก์บาร์ของคุณ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่าเสียงได้โดยเปิดแผงควบคุม เปลี่ยนมุมมองเป็น หมวดหมู่ แล้วเลือก ฮาร์ดแวร์และเสียง>> เสียง

2. ตรวจดูว่าไมโครโฟนของคุณเปิดใช้งานอยู่ในแท็บการบันทึกหรือไม่ สลับไปที่แท็บนี้โดยคลิกที่ด้านบนของหน้าต่างและค้นหาไมโครโฟนที่คุณกำลังใช้ ควรอยู่ที่ด้านบนสุดและเลือกได้
3. คลิกหนึ่งครั้งและคลิกปุ่ม Properties ที่ส่วนล่างขวาของหน้าต่าง ในหน้าต่างคุณสมบัติที่เปิดขึ้น ให้ทำเครื่องหมายที่ส่วนการใช้งานอุปกรณ์และตั้งค่าตัวเลือกเป็น ใช้อุปกรณ์นี้ (เปิดใช้งาน) หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน และใช้การเปลี่ยนแปลง

4. นำทางไปยังแท็บขั้นสูงในหน้าต่างคุณสมบัติเดียวกันและทำเครื่องหมายภายใต้โหมดพิเศษ
5. ยกเลิกการเลือกช่องข้าง "อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ" และ "ให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันโหมดพิเศษ" ใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ด้วย และทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับอุปกรณ์ลำโพงของคุณในแท็บ Playback ก่อนที่คุณจะปิดหน้าต่างเหล่านี้ เปิด Skype อีกครั้งและตรวจดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

หมายเหตุ :แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ Windows 10 คุณก็ยังควรลองใช้ขั้นตอนชุดที่สอง เนื่องจากขั้นตอนเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Windows 10 บางคนได้เมื่อขั้นตอนข้างต้นล้มเหลว

แนวทางที่ 2:อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดตสิ่งต่าง ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณแต่ไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์ คุณอาจเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดต่างๆ และ BSOD ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์เก่าเป็นหนึ่งในปัญหารากของข้อผิดพลาดเกือบทั้งหมดใน Windows และรวมถึงปัญหานี้ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาและอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น พิมพ์ Device Manager และเลือกจากด้านบนของรายการผลลัพธ์ หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R และพิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องโต้ตอบ Run คลิกตกลงในภายหลัง

2. ขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกมตัวใดตัวหนึ่งเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่จะอัปเดต จากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) และเลือกอัปเดตไดรเวอร์จากเมนูบริบท
3. อาจมีอุปกรณ์หลายเครื่องอยู่ในรายการ แต่อย่าลืมอัปเดตทั้งสองเครื่องเผื่อไว้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน แต่การอัปเดตไดรเวอร์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

4. เลือก ค้นหาอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตจากหน้าต่างใหม่ หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถลองค้นหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณควรจะสามารถค้นหาโดยใช้ชื่อแล็ปท็อปหรือพีซีของคุณได้เช่นกัน

หมายเหตุ :หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักจะได้รับการติดตั้งพร้อมกับการอัปเดตของ Windows ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ให้ใหม่อยู่เสมอ Windows Update จะทำงานโดยอัตโนมัติใน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่หรือไม่โดยทำตามคำแนะนำที่เรามีด้านล่าง

1. ค้นหา "การตั้งค่า" โดยใช้แถบค้นหาที่อยู่บนทาสก์บาร์หรือคลิกปุ่มเกียร์ซึ่งจะปรากฏขึ้นหลังจากคลิกปุ่มเมนูเริ่ม
2. ค้นหาและเปิดส่วน "อัปเดตและความปลอดภัย" ในแอปการตั้งค่า อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต ใต้ส่วนสถานะการอัปเดตของหน้าต่าง เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows เวอร์ชันใหม่หรือไม่

3. หากมี Windows ควรเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ โปรดอดใจรอสำหรับการติดตั้งการอัปเดตและตรวจสอบว่า Skype ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชันที่ 3:ทำการอัปเกรดแบบแทนที่

นี่เป็นชื่อที่นิยมสำหรับวิธีการที่คุณอัปเดตหรือรีเฟรชคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือ Windows 10 Media Creation แทนวิธีการปกติผ่านคุณลักษณะการอัปเดตอัตโนมัติ มีประโยชน์มากและเป็นวิธีที่เจ้าหน้าที่ของ Microsoft ใช้ในการแก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ตรวจสอบด้านล่าง!

1. ดาวน์โหลดไฟล์สั่งการของ Media Creation Tool จากเว็บไซต์ของ Microsoft และรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณชื่อ MediaCreationTool.exe เพื่อเปิดการตั้งค่า แตะยอมรับที่หน้าจอแรก
2. เลือกตัวเลือก “อัปเกรดพีซีเครื่องนี้ทันที” โดยเปิดใช้งานปุ่มตัวเลือกและคลิกปุ่มถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ เครื่องมือจะดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ ตรวจสอบการอัปเดต และสแกนพีซีของคุณเพื่อดูว่าพร้อมหรือไม่ ดังนั้นโปรดอดใจรอ

3. ยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานจากหน้าต่างถัดไป หากคุณต้องการดำเนินการติดตั้งต่อ และรออีกครั้งเพื่อสื่อสารกับ Microsoft สำหรับการอัปเดต (อีกครั้ง)
4. หลังจากนั้น คุณควรเห็นหน้าจอพร้อมติดตั้งพร้อมติดตั้ง Windows และตัวเลือกเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอป ตัวเลือกนี้ถูกเลือกโดยอัตโนมัติเนื่องจากคุณใช้ Windows 10 อยู่แล้วและต้องการเก็บทุกอย่างไว้ การติดตั้งควรดำเนินการต่อไป ดังนั้นคอมพิวเตอร์ของคุณควรได้รับการอัปเดตหลังจากที่เครื่องมือเสร็จสิ้นกระบวนการ และ Skype จะทำงานได้อย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 4:ทำการติดตั้ง Skype ใหม่ทั้งหมด

หากวิธีการข้างต้นล้มเหลว คุณควรพิจารณาทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะรีเซ็ตแอปตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณจะใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที การติดตั้งใหม่ทั้งหมดแตกต่างจากการติดตั้งใหม่ตามปกติ เนื่องจากจะลบไฟล์และรายการรีจิสตรีที่เหลือทั้งหมดซึ่งคุณจะไม่ได้รับตามปกติ และข้อผิดพลาดอาจยังคงปรากฏขึ้นโดยที่คุณไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร ขอให้โชคดี!

ความคิดที่ดีคือการบันทึกประวัติการแชทของคุณหากคุณต้องการเข้าถึงข้อความก่อนหน้าที่คุณส่งผ่าน Skype โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพิมพ์ “%appdata%\skype” ในช่องโดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด และคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้น ให้ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ "ไฟล์ที่ได้รับ Skype ของฉัน" คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้น แล้วเลือกตัวเลือกคัดลอกจากเมนูบริบท วางโฟลเดอร์ไว้ที่อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเฉพาะบนเดสก์ท็อป

ตอนนี้ได้เวลาถอนการติดตั้งโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณจริงๆ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง หากคุณติดตั้ง Skype โดยใช้ Windows Store ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับแอปการตั้งค่าใน Windows 10

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา เพียงพิมพ์โดยเปิดหน้าต่างเมนูเริ่ม หรือคุณสามารถคลิกไอคอนรูปเฟืองที่ส่วนล่างซ้ายของเมนู Start เพื่อเปิดแอปการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel ให้เลือกตัวเลือก View as:Category ที่มุมขวาบนของ Control Panel แล้วคลิก Uninstall a Program ในส่วน Programs

3. หากคุณใช้แอปการตั้งค่า การคลิกที่แอปจะเป็นการเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที ดังนั้นโปรดรอสักครู่เพื่อให้โหลดได้
4. ค้นหา Skype ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่า แล้วคลิกปุ่มถอนการติดตั้งที่อยู่ในหน้าต่าง ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏในภายหลังเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

ตอนนี้ได้เวลาลบไฟล์ที่เหลือและรายการรีจิสตรีที่โปรแกรมอาจทิ้งไว้ นี่คือวิธีที่คุณแน่ใจได้ว่าไม่มีไฟล์เก่าทำการติดตั้งใหม่ และคุณจะหลีกเลี่ยงไม่ให้ไฟล์เก่าสร้างข้อผิดพลาดแบบเดียวกันบน Skype

1. ใช้คีย์โลโก้ Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ อย่าลืมพิมพ์ “%appdata%” ลงในช่องโดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด แล้วคลิกตกลงเพื่อเปิดตำแหน่งนี้

2. หลังจากนั้น ให้ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ “Skype” คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้นแล้วเลือกตัวเลือกลบจากเมนูบริบท

ตอนนี้เราจะลบรายการรีจิสตรีที่เหลือที่เกี่ยวข้องกับ Skype การลบรีจิสตรีคีย์เป็นอันตรายหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ จะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง

เนื่องจากคุณกำลังจะลบรีจิสตรีคีย์หลายตัว เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ที่เราจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณสำรองข้อมูลรีจิสตรี้ได้อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันปัญหาอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดหน้าต่าง Registry Editor โดยพิมพ์ “regedit” ในแถบค้นหาที่อยู่ถัดจาก Start หรือกล่องโต้ตอบ Run ซึ่งสามารถเปิดได้โดยใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R

2. ใช้คีย์ผสม Ctrl + F หรือคลิกแก้ไขที่เมนูที่ด้านบนสุดของหน้าต่างแล้วคลิกค้นหา
3. พิมพ์ “Skype” ใต้แถบค้นหาสิ่งที่แล้วคลิกค้นหาถัดไป คลิกขวาที่แต่ละคีย์ที่พบและเลือก ลบ จากเมนูบริบท ยืนยันการเลือกของคุณและไปที่คีย์ถัดไปโดยคลิกแก้ไข>> ค้นหาถัดไป

หมายเหตุ :หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตขณะลบคีย์ใดคีย์หนึ่ง คุณอาจต้องเพิ่มการอนุญาตที่เพียงพอให้ตัวเองโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่างนี้:

1. คลิกขวาที่คีย์ที่มีปัญหาซึ่งเป็นโฮสต์ของคีย์ซึ่งปฏิเสธที่จะลบที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย แล้วเลือกตัวเลือกคุณสมบัติ
2. ภายใต้ตัวเลือก ชื่อกลุ่มหรือชื่อผู้ใช้ ให้ลองค้นหาชื่อผู้ใช้ของคอมพิวเตอร์ของคุณในรายการ หากคุณไม่เห็นมันในที่ใดๆ ให้คลิกที่ Add>> Advanced>> Find Now คุณควรจะสามารถเห็นบัญชีผู้ใช้ของคุณภายใต้ผลการค้นหา ดังนั้นให้เลือกและคลิกตกลงสองครั้งจนกว่าคุณจะกลับมาที่โฟลเดอร์สิทธิ์

3. เลือกบัญชีของคุณในกลุ่มหรือส่วนชื่อผู้ใช้ เลือกช่องทำเครื่องหมายการควบคุมทั้งหมดภายใต้สิทธิ์สำหรับ (ชื่อผู้ใช้ของคุณ) และใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ
4. หลังจากนั้น คุณสามารถคลิกขวาที่คีย์ที่คุณต้องการลบแล้วคลิก Delete เพื่อลองอีกครั้ง

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณสามารถติดตั้ง Skype ใหม่ได้โดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ เรียกใช้ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลด และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Skype อีกครั้ง ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่

หมายเหตุ :หากคุณใช้แอพจาก Store ใน Windows 10 ให้คลิกที่ไอคอน Store จากทาสก์บาร์หรือค้นหา จากนั้นพิมพ์ Skype ในแถบค้นหา คลิกปุ่มดาวน์โหลดและรอให้แอปติดตั้ง