แก้ไข: ข้อผิดพลาด ATTEMPTED SWITCH FROM DPC Blue Screen of Death

ข้อผิดพลาด BSOD (Blue Screen of Death) "ATTEMPTED SWITCH FROM DPC" มักเกิดขึ้นเมื่อคอมพิวเตอร์ปิดระหว่างกระบวนการเริ่มต้นของ Windows ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจาก routine การเรียกขั้นตอนที่ล่าช้า (DPC) ที่พยายามดำเนินการที่ผิดกฎหมาย

DPC ถูกทริกเกอร์เมื่อ kernel พบสภาพค้างและทำการเรียกเพื่อยกเลิกหรือขัดจังหวะแอปซอฟต์แวร์ หมายความว่าการ yield, attach process, หรือการรอ operation ถูกดำเนินการจาก DPC เราได้เตรียมหลายวิธีที่ทำงานได้สำหรับผู้ใช้อื่นๆ ออนไลน์ และหวังว่าจะช่วยให้คุณกำจัดข้อผิดพลาดน่าสะพรึงกลัวนี้

วิธีแก้ที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณ

การวิเคราะห์เพิ่มเติมของไฟล์ dump จากผู้ใช้ที่รายงานว่าเห็นข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าไดรเวอร์เก่าหลายตัวต้องได้รับการอัปเดตเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นี่เป็นอันตรายโดยเฉพาะหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ระบบสำคัญ การอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดเป็นกระบวนการที่ยากแต่ควรจะแก้ปัญหาได้

1. เลือกปุ่ม Start จากส่วนล่างซ้ายของหน้าจอ พิมพ์ Device Manager และเลือกมันที่ด้านบนของรายการผลลัพธ์ หากคุณใช้รุ่น Windows เก่ากว่า คุณยังสามารถใช้การผสมผสานปุ่ม Windows Key + R พิมพ์ "devmgmt.msc" และคลิก OK

2. ขยายหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต จากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้าง) มัน และเลือกตัวเลือก Update Driver สำหรับเมาส์และทัชแพด (สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดหากคุณใช้ Synaptics Pointing Device) ให้ขยายหมวดหมู่ Mice and other pointing devices คลิกขวาที่ทัชแพดหรือเมาส์ของคุณและเลือก Update Driver

3. เลือก Search automatically for updated driver software และตรวจสอบดูว่า Windows สามารถหาไดรเวอร์ใหม่ได้หรือไม่
4. หาก Windows ไม่หาไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถลองหาบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำของพวกเขา มีโปรแกรมต่างๆ ที่สามารถทำสิ่งเดียวกันให้คุณโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักถูกติดตั้งพร้อมกับ Windows updates อื่นๆ โดยเฉพาะหากรุ่น Windows ใหม่อาจไม่เข้ากันได้กับไดรเวอร์นั้น ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัย Windows Update รันอัตโนมัติบน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับอัปเดตใหม่

1. ใช้การผสมผสานปุ่ม Windows Key + I เพื่อเปิด Settings บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา "Settings" โดยใช้แถบค้นหาที่อยู่ที่ taskbar

2. ค้นหาและเปิดส่วน "Update & security" ในแอป Settings
3. อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่ม Check for updates ภายใต้ Update status เพื่อตรวจสอบว่ามีรุ่น Windows ใหม่หรือไม่

4. หากมี Windows ควรจะดำเนินการดาวน์โหลดอย่างอัตโนมัติ

วิธีแก้ที่ 2: ทำการถอนการติดตั้ง McAfee Antivirus อย่างสะอาด

จะพูดตรงๆ McAfee antivirus บางครั้งทำงานเหมือน malware มากกว่าเครื่องมือที่ควรป้องกันคุณจากมัน มันก่อให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของผู้คน แม้หลังจากถูก uninstall ไปแล้วนาน เพราะไฟล์และรายการ registry ที่เหลืออยู่ ข้อผิดพลาด BSOD นี้เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านั้น และสามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้ง McAfee antivirus อย่างสะอาด

1. คลิกที่ปุ่ม Start menu และเปิด Control Panel โดยค้นหามัน หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนแบบเกียร์เพื่อเปิดเครื่องมือ Settings หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel ตั้งค่า View as เป็น Category ที่มุมขวาบน และคลิกที่ Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs

3. หากคุณใช้แอป Settings บน Windows 10 การคลิกที่ Apps ควรจะเปิดรายการโปรแกรมและเครื่องมือที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
4. ค้นหา McAfee Antivirus ใน Control Panel หรือ Settings และคลิกที่ Uninstall หรือ Remove
5. คุณควรยืนยันกล่องโต้ตอบใดๆ ที่อาจปรากฏถามว่าคุณต้องการ uninstall McAfee Antivirus จริงๆ และทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏใน wizard การถอนการติดตั้ง

6. คลิก Finish เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

เพื่อทำความสะอาดไฟล์ที่เหลือจาก McAfee คุณควรใช้ McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) ซึ่งสามารถใช้ได้ง่ายโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือ MCPR จากเว็บไซต์ทางการของ McAfee และดับเบิลคลิกที่ไฟล์ MCPR.exe ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด มันควรจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads โดยค่าเริ่มต้น แต่คุณยังสามารถเปิดได้โดยการคลิกที่ไฟล์ที่หน้าดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์

2. หากคุณเห็นคำเตือนความปลอดภัย UAC ถามว่าคุณอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงบน PC ของคุณหรือไม่ ให้คลิก Yes, Continue, หรือ Run ขึ้นอยู่กับรุ่น Windows ที่คุณติดตั้ง
3. ที่หน้าจอ McAfee Software Removal คลิกที่ปุ่ม Next และคลิก Agree เพื่อยอมรับ End User License Agreement (EULA)

4. ที่หน้าจอ Security Validation พิมพ์ตัวอักษรความปลอดภัยให้ตรงกับที่แสดงบนหน้าจอของคุณ (validation เป็น case-sensitive) คลิกปุ่ม Next ขั้นตอนนี้ป้องกันการใช้ MCPR โดยบังเอิญ
5. หลังจากกระบวนการกำจัดเสร็จสิ้น คุณควรจะเห็นป๊อปอัพ Removal Complete ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ McAfee ถูกกำจัดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณสำเร็จ

6. อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นข้อความ Cleanup Unsuccessful การทำความสะอาดล้มเหลว และคุณควรรีสตาร์ท PC ของคุณและลองกระบวนการทั้งหมดอีกครั้ง
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นสุดท้าย และตรวจสอบดูว่า McAfee Antivirus ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วหรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบดูว่าคุณยังประสบ BSOD เดิมหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: ทำการถอนการติดตั้ง Acronis อย่างสะอาด

รุ่นเก่าต่างๆ ของเครื่องมือ Acronis อาจเป็นสาเหตุจริงของปัญหา รวมถึงไดรเวอร์ที่มาพร้อมกับเครื่องมือเหล่านี้ มีเครื่องมือต่างๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ และทั้งหมดถูกสร้างโดย Acronis แต่ผู้กระทำหลักดูเหมือนจะเป็นเครื่องมือ Acronis True Image

ก่อนอื่น คุณควรเตรียมตัวสำหรับกระบวนการโดยการปิดใช้งาน Acronis Startup Recovery Manager ซึ่งสามารถทำได้โดยการค้นหาใน Start menu คลิกที่ผลลัพธ์แรกและคลิก Deactivate

คุณยังควรลบเครื่องมือ Acronis Secure Zone ซึ่งเกี่ยวข้องกับ True Image แต่ยูทิลิตีทำความสะอาดไม่ได้ลบมัน ค้นหา Manage Acronis Secure Zone ใน Start menu และคลิกที่ Remove จากแท็บเริ่มต้น

1. ดาวน์โหลด Cleanup Utility โดยคลิกลิงก์นี้และบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ การคลิกลิงก์จะเริ่มดาวน์โหลดทันทีจากหน้าทางการของ Acronis รันเครื่องมือจากโฟลเดอร์ Downloads
2. หน้าต่าง Command Prompt ควรจะปรากฏ และคุณควรรอจนกว่ามันจะระบุระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ พรอมต์ควรจะปรากฏที่ด้านล่าง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือก "Proceed with the uninstallation" โดยกดปุ่มหมายเลข 2 บนคีย์บอร์ดก่อนแตะ Enter
3. พรอมต์อีกอันควรจะปรากฏถามว่าต้องการ uninstall ผลิตภัณฑ์ Acronis จากระบบของคุณหรือไม่ กดตัวอักษร "y" บนคีย์บอร์ดและกด Enter อีกครั้ง คุณจะได้รับแจ้งให้ยุติกระบวนการ "explorer.exe" บนคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งก็สามารถยืนยันได้ด้วยปุ่ม "y" เช่นกัน

5. พรอมต์สุดท้ายที่คุณจะเห็นจะถามให้คุณรีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้ง ครั้งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่ม "n" บนคีย์บอร์ดแล้ว Enter เพื่อปฏิเสธ

เนื่องจากคุณจะแก้ไขคีย์ registry หลายตัว เราขอแนะนำให้ดูบทความนี้ที่เราทำไว้ให้คุณเพื่อสำรอง registry อย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรผิดปกติจะเกิดขึ้นหากคุณทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดหน้าต่าง Registry Editor โดยพิมพ์ "regedit" ในแถบค้นหาข้างๆ Start หรือกล่องโต้ตอบ Run ซึ่งสามารถเปิดได้ด้วยการผสมผสานปุ่ม Windows Key + R นำทางไปยังคีย์ต่อไปนี้ใน registry ของคุณโดยนำทางที่หน้าต่างด้านซ้าย:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

3. คลิกที่คีย์นี้และพยายามค้นหา UpperFilters หรือ LowerFilters ซึ่งเป็นคีย์ที่คุณควรแก้ไข มองหาที่ด้านขวาของหน้าต่าง ภายใต้คอลัมน์ Data มองดูว่ามีสตริง snapman*, tdrpman*, fltsrv, หรือ timounter เป็นส่วนหนึ่งของค่า Data หรือไม่

4. หากมีค่าเหล่านี้ ให้คลิกขวาที่รายการ registry UpperFilters หรือ LowerFilters ที่มีสตริงเหล่านี้ และเลือกตัวเลือก Modify จากเมนูบริบท
5. ในหน้าต่าง Edit ภายใต้ส่วน Value data เลือกสตริงที่มีปัญหา (snapman*, tdrpman*, fltsrv, หรือ timounter) และลบมันออกโดยใช้คีย์บอร์ด (Delete หรือ Backspace)
6. ทำกระบวนการเดียวกันสำหรับคีย์ registry ต่อไปนี้:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
7. ตอนนี้คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองได้โดยการคลิก Start menu >> Power button >> Restart และตรวจสอบดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ติดตั้ง Windows Update ล่าสุดใหม่ (สำหรับผู้ใช้ Windows 10)

ผู้ใช้ Windows 10 คือกลุ่มที่โกรธเมื่อพวกเขาเริ่มเห็น BSOD นี้ครั้งแรก เพราะพวกเขาคิดว่าอัปเดตใหม่ควรจะแก้บั๊กและปัญหา ไม่ใช่สร้างใหม่ หากคุณหลังการอัปเดตและกำลังพยายามตามทัน คุณอาจติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหานี้ในกระบวนการ

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการ uninstall อัปเดตนี้และติดตั้งใหม่ Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้แล้วและไม่ควรเกิดขึ้นอีก

1. คลิกที่ปุ่ม Start menu และเปิด Control Panel โดยพิมพ์ชื่อและคลิกตัวเลือกบนสุด หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนเกียร์เพื่อเปิดแอป Settings เนื่องจากคุณอาจใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel เปลี่ยนเป็น View as: Category ที่มุมขวาบน และคลิกที่ Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs ที่ด้านขวาของหน้าจอ คุณควรจะเห็นตัวเลือก View installed updates ดังนั้นคลิกที่มัน

3. หากคุณใช้แอป Settings ให้คลิกปุ่ม Update & Security และนำทางไปที่แท็บ Windows Update เลื่อนจนกว่าจะเห็นตัวเลือก View update history และคลิกที่มัน
4. หน้าจอใหม่ควรจะปรากฏ และคุณควรจะเห็นปุ่ม Uninstall updates ที่ด้านบน ดังนั้นคลิกที่มัน

5. ไม่ว่าจะเป็นวิธีไหน คุณควรจะเห็นรายการอัปเดตที่ติดตั้งสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบส่วน Microsoft Windows สำหรับอัปเดตที่อาจส่งผลต่อระบบปฏิบัติการของคุณให้โยน BSOD
6. เลื่อนไปทางซ้ายเพื่อดูคอลัมน์ Installed on ซึ่งควรแสดงวันที่ที่อัปเดตถูกติดตั้ง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ uninstall อันล่าสุด
7. คลิกที่อัปเดตหนึ่งครั้งและเลือกตัวเลือก Uninstall ที่ด้านบน และทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อกำจัดอัปเดต
8. หลังจากนั้น กลับไปที่หน้าต่าง Settings และส่วน Update & Security คลิกแท็บ Windows Update และแตะปุ่ม Check for updates เพื่อตรวจสอบอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้งทันที รอจนกว่า Windows จะหามัน ดาวน์โหลด และคุณควรจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งหลังรีสตาร์ท ตรวจสอบดูว่า BSOD "ATTEMPTED SWITCH FROM DPC" ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่