แก้ไข: ไม่สามารถเข้าร่วมการโทร Skype ได้

Skype มีปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งบางผู้ใช้ไม่สามารถเข้าร่วมการโทรได้ (โดยเฉพาะการโทรแบบกลุ่ม) สาเหตุอาจมาจากเวอร์ชันล่าสุดของ Skype ที่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงการโทรวิดีโอและการโทรวิดีโอแบบกลุ่ม แต่ก็ทำให้เกิดปัญหาบนคอมพิวเตอร์เก่าที่ไม่รองรับ SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2)

อาการที่พบบ่อยที่สุดคือ การเชิญโทรแสดงบน Skype มือถือ แต่ไม่มีอะไรแสดงบนคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้สามารถกดปุ่ม เข้าร่วมการโทรที่ดำเนินอยู่ ในหน้าต่างการสนทนาได้ด้วยตนเอง แต่การสนทนาจะปิดอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ได้ยินเสียงจากผู้เข้าร่วมคนอื่น

น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ไขมากหากปัญหาเกิดจากการขาดการรองรับ SSE2 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ — แต่โปรดทราบว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณไม่สามารถเข้าร่วมการโทรวิดีโอแบบกลุ่มได้ และโปรเซสเซอร์ของคอมพิวเตอร์มีอายุมากกว่า 8-9 ปี หากคุณพบปัญหานี้กับการโทรเสียงปกติหรือการโทรแบบกลุ่ม สาเหตุอาจเป็นข้อผิดพลาดของ Skype หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้จัดการโทร

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้ ให้ลองแก้ไขโดยใช้วิธีต่อไปนี้ตามลำดับ จนกว่าจะพบวิธีที่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: ใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อปล่าสุดของ Skype

หากคุณใช้ Windows 10 คุณอาจใช้ Skype เวอร์ชันในตัว แม้จะสะดวกกว่า แต่ก็ไม่ได้รับการปรับปรุงเท่าเวอร์ชันเดสก์ท็อป และรู้จักกันดีว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดมากมาย

บางผู้ใช้สามารถกู้คืนการทำงานปกติของ Skype ได้โดยหลีกเลี่ยงเวอร์ชันในตัวและติดตั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อป วิธีการคือ ไปที่หน้าดาวน์โหลด Skype (ที่นี่) คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้ ดาวน์โหลด Skype และเลือก ดาวน์โหลด Skype แบบคลาสสิก

เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งเสร็จ ให้เปิดและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Skype เวอร์ชันเดสก์ท็อป ลองเข้าร่วมการโทร/การโทรกลุ่มด้วยเวอร์ชันเดสก์ท็อปดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 2: ขอให้ผู้จัดการโทรเพิ่มคุณในรายชื่อติดต่อ

ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของผู้จัดการโทรกลุ่ม ลองตรวจสอบว่าผู้เริ่มการโทรกลุ่มได้เพิ่มคุณในรายชื่อติดต่อหรือยัง หากยังไม่ได้เพิ่ม ให้ขอให้เพิ่มคุณด้วยตนเองและเชิญใหม่ พวกเขาสามารถทำได้ง่ายๆ โดยไปที่หน้าผู้ใช้ของคุณและคลิก เพิ่มในรายชื่อติดต่อ

หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขา การเพิ่มคุณเป็นรายชื่อติดต่อควรแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าร่วมการโทรกลุ่มได้ปกติ

วิธีที่ 3: เริ่มการโทรกลุ่มในฐานะผู้จัดการ

หาก วิธีที่ 2 ไม่ช่วยให้คุณเข้าร่วมการโทรกลุ่มได้ ให้ลองเป็นผู้จัดการโทรดูว่าคุณสามารถอยู่ในการโทรกลุ่มได้หรือไม่ บางคนรายงานว่าแม้จะเข้าร่วมการโทรกลุ่มที่ดำเนินอยู่ไม่ได้ แต่ก็สามารถพูดคุยกับหลายคนได้โดยสร้างการโทรกลุ่มด้วยตนเอง

วิธีนี้จะไม่ทำให้คุณเข้าร่วมการโทรกลุ่มได้ แต่คุณจะสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมหลายคนได้จนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ รายชื่อติดต่อ และเลือก สร้างกลุ่มใหม่

จากนั้น คลิกไอคอนเพิ่มคน และเพิ่มผู้ที่ต้องการให้เข้าร่วมการโทรกลุ่ม เมื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมครบแล้ว ให้คลิกไอคอน โทรหากลุ่ม เพื่อเริ่มการโทรกลุ่ม

หากขั้นตอนด้านนี้นำไปสู่ปัญหาเดิม ให้ลอง วิธีที่ 4 สำหรับวิธีอื่นในการเข้าร่วมการโทรกลุ่ม

วิธีที่ 4: ใช้คำสั่ง /golive

หากวิธีข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด ให้ลองวิธีที่มีรายละเอียดทางเทคนิคมากขึ้น บางผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการโทรกลุ่มที่ดำเนินอยู่ได้ด้วยคำสั่ง /golive นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็ว:

1. เปิดหน้าต่างกลุ่มของการสนทนาที่คุณต้องการเข้าร่วม พิมพ์ "get /name" ในแชทบาร์และกด Enter
   เลือกข้อความทั้งหมดหลัง "name=" คลิกขวาและเลือก คัดลอก เพื่อนำไปใช้ในขั้นตอนถัดไป
   
2. กลับไปที่แชทบาร์ด้านล่าง พิมพ์ "/golive" แล้ววางข้อความที่คัดลอกไว้
   
3. กด Enter เพื่อเข้าร่วมการโทรกลุ่มที่ดำเนินอยู่

หากยังมีปัญหา ให้ลองวิธีสุดท้ายคือดาวน์เกรด Skype เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

วิธีที่ 5: ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่า

หากวิธีทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว การดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันเก่าของ Skype อาจช่วยได้ หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องที่แพร่หลายตั้งแต่เวอร์ชัน 7.0.85.100 การดาวน์เกรดจะแก้ไขปัญหาการโทรกลุ่ม นี่คือขั้นตอน:

1. เริ่มด้วยการถอนการติดตั้ง Skype เวอร์ชันปัจจุบัน เปิดหน้าต่าง Run (Windows + R) พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ
   
2. เลื่อนลงหา Skype ในรายการ คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง
   
3. เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จ ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่า ก่อนเวอร์ชัน 7.0.85.100
   
4. เปิดไฟล์ติดตั้งและติดตั้งเวอร์ชันเก่าตามขั้นตอนบนหน้าจอ ลองดูว่าสามารถเข้าร่วมการโทรกลุ่มได้หรือไม่

หากลองทุกวิธีแล้วไม่สำเร็จ ให้ไปที่ลิงก์ Microsoft นี้ (ที่นี่) และเปิดตั๋วสนับสนุนสำหรับ Skype ปัจจุบันมีตั๋วที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขมากมายเกี่ยวกับปัญหานี้ ตามตรรกะของ Microsoft ในอดีต บริษัทจะปล่อยฮอตฟิกซ์เมื่อมีผู้รายงานปัญหาเพียงพอ