หากเมื่อคุณพยายามเริ่มแอปเดสก์ท็อป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 แต่ได้รับ รหัสข้อผิดพลาด caa70004 บทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยคุณด้วยวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ปัญหานี้
เมื่อคุณพบปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้:
รหัสข้อผิดพลาด – caa70004
มีวิธีที่ถาวรมากกว่าในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams หากคุณมีปัญหาในการทำตามขั้นตอน โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
ทำไมฉันถึงได้รับรหัสข้อผิดพลาดบน Teams?
อาจมีหลายเหตุผลที่ผู้ใช้ PC ได้รับรหัสข้อผิดพลาดบน Teams อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง ข้อมูลประจำตัว Windows ที่คุณลงชื่อเข้าใช้นั้นต่างจากข้อมูลประจำตัว Microsoft 365 ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ใหม่ด้วยอีเมล/รหัสผ่านที่ถูกต้อง หากคุณยังคงได้รับรหัสสถานะนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ
รหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa70004
ผู้ใช้ PC ที่เผชิญกับ รหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa70004 บนระบบ Windows 11/10 สามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- รัน Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Admin)
- รัน Teams ในโหมดความเข้ากันได้ (Compatibility Mode)
- เปิดใช้งาน TLS ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต (Internet Options)
- ปิดใช้งาน VPN (หากเกี่ยวข้อง)
- ล้างแคชของ Microsoft Teams
- เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบฟอร์ม (Forms-based Authentication) และ WS-Trust ใน ADFS ของคุณ
- ใช้เวอร์ชันเว็บของ Teams
มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
1] รัน Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
คุณสามารถเริ่มต้นการแก้ไขปัญหา รหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams caa70004 โดยการรัน Teams ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ลองวิธีแก้ไขถัดไปหากวิธีนี้ไม่ได้ผล
2] รัน Teams ในโหมดความเข้ากันได้
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณรัน Teams ในโหมดความเข้ากันได้และดูว่าช่วยได้หรือไม่ ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไปหากไม่ช่วย
3] เปิดใช้งาน TLS ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณเปิดใช้งาน TLS ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ
4] ปิดใช้งาน VPN (หากเกี่ยวข้อง)
ไคลเอ็นต์ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์ Proxy อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการรบกวนบางประการที่บล็อกการสื่อสารระหว่างเครื่อง Windows 11/10 ของคุณและเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อของ Teams ในกรณีนี้ คุณสามารถลองลบการติดตั้งซอฟต์แวร์ VPN ผ่านแอปพลิเคชัน Programs and Features บนระบบของคุณ หรือลบเซิร์ฟเวอร์ Proxy ใดๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
5] ล้างแคชของ Microsoft Teams
เพื่อล้างแคช Microsoft Teams บน Windows PC ของคุณ ให้ทำดังนี้:
- ปิด Teams จากพื้นที่การแจ้งเตือนบนแถบงาน
- ต่อไป กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางตัวแปรสภาพแวดล้อมด้านล่างและกด Enter:
%AppData%\Microsoft\Teams\cache
- ที่ตำแหน่งนั้น กดปุ่มลัด CTRL + A เพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์
- กดปุ่ม DELETE บนคีย์บอร์ด หรือคลิกขวาที่เนื้อหาที่เลือกและเลือก ลบ (Delete) จากเมนูบริบท
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิด File Explorer
ตรวจสอบว่าคุณสามารถเริ่ม Teams ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ หากข้อผิดพลาดปรากฏซ้ำ ลองวิธีแก้ไขถัดไป
6] เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบฟอร์มและ WS-Trust ใน ADFS ของคุณ
เพื่อเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบฟอร์ม ให้ทำตามคำแนะนำในคู่มือนี้ Modern authentication failed, Status code 4c7 – Microsoft Teams error หากปัญหายังคงอยู่ ลองวิธีแก้ไขถัดไป
7] ใช้เวอร์ชันเว็บของ Teams
หากในจุดนี้ไม่มีอะไรทำงานได้ ส่วนตัวเลือกแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือใช้เวอร์ชันเว็บของ Microsoft Teams ที่ teams.microsoft.com เวอร์ชันเว็บทำงานได้และคุณสามารถรัน Teams สำหรับผู้เช่าหลายรายได้
หวังว่าจะช่วยได้!
วิธีล้างแคช MS Teams?
ด้วยเหตุผลบางอย่าง ผู้ใช้ PC อาจต้องการล้างแคช Microsoft Teams เพื่อล้างแคช Microsoft Teams บน Windows 11/10 ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้: ปิด Microsoft Teams ให้สิ้นสุด และให้แน่ใจว่ามันไม่ยังคงทำงานอยู่ในพื้นที่ระบบ/พื้นที่แจ้งเตือนบนแถบงาน ต่อไป ให้ไปที่ %appdata%/Microsoft/Teams ใน File Explorer ที่ตำแหน่งนั้น ให้เลือกทุกอย่างในโฟลเดอร์และลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ เปิด Teams และรอให้ดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็น
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Team?
โดยเฉพาะสำหรับผู้ดูแลระบบ IT คุณสามารถแก้ไขปัญหาการผสานรวม Microsoft Teams กับแอปการมีส่วนร่วมลูกค้าใน Dynamics 365 ได้ โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้: จากเมนูเลือก Settings > Services & add-ins ค้นหา Microsoft Teams และเปิดใช้งาน External Apps ตั้งค่า Allow external app in Microsoft Teams เป็น On รีสตาร์ท Microsoft Teams แล้วลองค้นหา Dynamics 365 อีกครั้งใน Microsoft Teams app store
วิธีรีสตาร์ท Microsoft Team?
โดยเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ใช้ Mac คุณสามารถรีสตาร์ท Microsoft Teams ได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้สำหรับการรีเซ็ตแอป Microsoft Teams ใน Mac โดยใช้แอป Self Service: คลิกขวาที่ไอคอน Microsoft Teams ใน Dock เลือก Quit เลือกแอป MSU Branded Self Service จาก Launch Pad พิมพ์ Teams ในแถบค้นหา เลือก Reset ภายใต้ Reset Microsoft Teams
บทความเกี่ยวข้อง: วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Teams 500 บน Windows 11
