ปัญหานี้ส่วนใหญ่ถูกรายงานโดยผู้ใช้ Skype for Business มีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่ที่อยู่อีเมลไม่ได้รับการจดจำ และไคลเอ็นต์ Skype ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ สาเหตุหลักของปัญหานี้คือ ผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ DNS ขององค์กรของตนเองมีรายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows อย่างไรก็ต