โหมดสลีปมักใช้เมื่อคุณต้องการประหยัดพลังงานพร้อมกับไม่สูญเสียข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึก แม้จะเป็นฟีเจอร์ที่ดี แต่บางครั้งอาจทำให้หงุดหงิด ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาเจอปัญหาหน้าจอดำ ปรากฏว่าเกิดขึ้นทุกครั้งที่ Mac เข้าสู่โหมดสลีป ดังนั้น ทุกครั้งที่พยายากตื่น Mac หน้าจอไม่กลับมา และพวกเขาเหลือหน้าจอดำแม้กดปุ่มหลายปุ่ม
ผู้ใช้ยังได้ยินเสียง Mac เริ่มทำงาน เพราะพัดลมหมุนและไฟคีย์บอร์ดติด แต่หน้าจอจะยังคงสีดำและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ในกรณีนี้ เพื่อให้หน้าจอกลับมา ผู้ใช้ถูกบังคับให้ทำ Hard Reboot หลังจากนั้น Mac จะเริ่มทำงานปกติ ตอนนี้ นี่ไม่ใช่พฤติกรรมที่ตั้งใจไว้ และอาจเกิดจากบั๊กระบบปฏิบัติการ หรือในกรณีหายาก ฮาร์ดแวร์ภายนอก
ตามที่พบ ในบางกรณี ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดจากบั๊กกับ macOS Catalina ที่ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ตื่นจากสลีปได้ปกติ แต่ไม่ใช่แค่นั้น ยังเกิดจากฮาร์ดแวร์ภายนอกบางครั้ง โดยเฉพาะ หากคุณใช้ J5create Dock ส่วนขยายของ Dock ที่จัดเก็บบน Mac ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา ดังนั้น คุณจะต้องลบมัน ด้วยที่กล่าวมา เรามาไปที่วิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อกำจัดปัญหา ดังนั้น โดยไม่เสียเวลา มาเริ่มกัน
วิธีที่ 1: ลบส่วนขยายไดรเวอร์ J5create
หากคุณเคยใช้ J5create dock (หรือฮาร์ดแวร์อื่นจาก J5create) หรือยังคงใช้อยู่ โอกาสมากที่ปัญหาของคุณอาจมาจากส่วนขยายของ Dock ที่จัดเก็บบน Mac บ่อยครั้ง ฮาร์ดแวร์ภายนอกจัดเก็บส่วนขยายในโฟลเดอร์ Library ของ Mac ดังนั้น ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือลบส่วนขยายออก แล้วลองตื่น Mac ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เปิด Finder และไปที่ไดเรกทอรี Home นี่มักแสดงด้วยไอคอนบ้านพร้อมชื่อผู้ใช้หน้ามัน
- ทางเลือกคุณสามารถไปที่ Finder > Go และจากรายการแบบเลื่อนลง เลือก Home
- เมื่ออยู่ในไดเรกทอรี Home แล้ว ไปที่โฟลเดอร์ Library
- ในโฟลเดอร์ Library ให้ค้นหาและเปิดโฟลเดอร์ Extensions
- จากนั้น เมื่ออยู่ที่นั่นแล้ว คุณจะต้องค้นหาไฟล์ Trigger5Core.kext, MCTTrigger6USB.kext, MCTTriggerGraphics.plugin และ DJTVirtualDisplayDriver.kext ในบางกรณี ชื่ออาจแตกต่างเล็กน้อย แต่ หากชื่อขึ้นต้นด้วย MCT โอกาสมากว่าเป็นไดรเวอร์ J5create
- ลบไฟล์เหล่านี้ และรีสตาร์ท Mac
- เมื่อ Mac บูทแล้ว ให้ปล่อยให้ Mac สลีป และตื่นมันขึ้นมา ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีที่ 2: รีเซ็ต NVRAM
ตามที่พบ NVRAM เป็นหน่วยความจำ non-volatile ขนาดเล็กที่อุปกรณ์ Mac ใช้จัดเก็บการตั้งค่าเฉพาะบางอย่าง เพื่อให้เข้าถึงได้เร็ว ในบางสถานการณ์ ปัญหาหน้าจอดำอาจเกิดจาก NVRAM เช่นกัน ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตมัน นี่ปลอดภัยสมบูรณ์และคุณจะไม่สูญเสียข้อมูล ดังนั้นไม่ต้องกังวล เพื่อรีเซ็ต NVRAM ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น ปิด Mac
- เมื่อ Mac ปิดสนิทแล้ว เปิดใหม่แต่ทันทีกดค้างปุ่ม Option + Command + P + R
- ค้างปุ่มประมาณ 20 วินาที คุณจะสังเกตเห็น Mac รีสตาร์ท
- บนอุปกรณ์ Mac บางรุ่น มีการเล่น เสียงสตาร์ทอัป คุณสามารถปล่อยปุ่มเมื่อได้ยินเสียงสตาร์ทอัปครั้งที่สอง
- เมื่อทำถูกต้อง NVRAM ของคุณจะถูกรีเซ็ต
- หลังจากนั้น ล็อกอินเข้าสู่ Mac และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
วิธีที่ 3: อัปเดต Mac
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ในบางกรณี ปัญหาอาจมาจากบั๊กระบบปฏิบัติการ ผู้ใช้หลายคนรายงาน และการอัปเดต Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดมักแก้ปัญหา ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีอัปเดตสำหรับ Mac หรือไม่ สามารถทำได้ง่ายจาก System Preferences ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบอัปเดต:
- ก่อนอื่น เปิดหน้าต่าง System Preferences โดยเลือกจากเมนู Apple
- หลังจากเปิด System Preferences แล้ว คลิกตัวเลือก Software Update
- บนหน้าต่าง Software Update คุณจะเห็นว่ามีอัปเดตหรือไม่
- ในกรณีที่มีอัปเดต จะแสดงปุ่ม Update Now คลิกเพื่อเริ่มดาวน์โหลดอัปเดต
- เมื่ออัปเดตติดตั้งเสร็จ รีบูทระบบ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: บูทเข้าสู่ Safe Mode
ตามที่พบ หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล สิ่งที่คุณสามารถทำคือเปิด Mac เข้า Safe Mode แล้วปล่อยให้มันสลีปใน Safe Mode มันควรตื่นปกติใน Safe Mode เมื่อทำแล้ว ให้รีบูทระบบปกติโดยไม่เข้า Safe Mode หวังว่านั้นจะแก้ปัญหา และคุณจะไม่ประสบปัญหาอีกแล้ว ผู้ใช้รายงานว่าวิธีนี้ช่วยได้กับปัญหาคล้ายกันบน macOS Catalina ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทราบวิธีทำ:
- ก่อนอื่น ปิด Mac
- จากนั้น คุณจะต้องบูทเข้าสู่ Safe Mode นี่ง่ายมาก บูท Mac ขึ้นมาและค้างปุ่ม Shift ขณะที่ Mac บูท
- เมื่ออุปกรณ์บูทแล้ว คุณจะอยู่ใน Safe mode สามารถมองเห็นได้จากสีของเมนูซึ่งเป็น สีแดง ใน Safe mode
- หลังจากนั้น ให้ปล่อยให้ Mac สลีปใน Safe Mode แล้วตื่นมันขึ้นมา และมันควรทำได้ปกติ
- สุดท้าย รีบูท Mac อีกครั้ง และบูทเข้าสู่ปกติ ให้มันสลีป และตื่นขึ้นมา ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
