แก้ไขอีเมล IMAP หายหลังนำเข้าสู่ Exchange (Outlook & Office 365)

ไม่กี่วันก่อน ลูกค้าหนึ่งขอให้ผมตั้งค่าบัญชี Office 365 ใหม่ (Exchange) บนคอมพิวเตอร์ของเขาใน Outlook และย้ายอีเมลทั้งหมดจากบัญชี IMAP ที่มีอยู่ไปยังบัญชีใหม่ (Exchange) อย่างไรก็ตาม หลังจากย้ายโฟลเดอร์และข้อความอีเมล IMAP ไป Office 365 (Exchange) โดยใช้แอปพลิเคชัน Outlook 2016 เราพบว่าโฟลเดอร์ IMAP บางส่วนว่างเปล่าและไม่แสดงข้อความอีเมลที่ย้ายไป

หากคุณตั้งค่าบัญชี IMAP ใน Outlook และไม่เห็นข้อความทั้งหมด (หรือบางส่วน) ภายใต้โฟลเดอร์ IMAP ให้อ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา บทช่วยสอนนี้ประกอบด้วยคำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใน Outlook 2019, 2016 หรือ 2013:

• หลังจากนำเข้าไฟล์ PST ที่มีอยู่ หรือหลังจากคัดลอก/ย้ายข้อความอีเมลไปยังโฟลเดอร์ของบัญชี IMAP คุณพบว่าโฟลเดอร์ IMAP ไม่มีข้อความหรือคุณไม่เห็นข้อความทั้งหมด
• หลังจากลบข้อความจาก IMAP โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณไม่พบข้อความในโฟลเดอร์ Trash (Deleted Items)

วิธีแก้: IMAP ไม่แสดงอีเมลที่นำเข้า หรืออีเมลที่ลบ

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเพราะเมื่อย้าย (หรือส่งออก/นำเข้า) ข้อความจากบัญชี IMAP Outlook จะรักษาคุณสมบัติโฟลเดอร์ IMAP และตามค่าเริ่มต้น ซ่อน ข้อความที่ย้าย (และโฟลเดอร์ที่ย้าย) โดยการตั้งค่ามุมมองเริ่มต้นบนโฟลเดอร์ IMAP ทั้งหมดเป็น "Hide Messages Marked for Deletion" ปัญหาเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายข้อความจากกล่องจดหมาย IMAP ไปยังไฟล์ข้อมูล PST ท้องถิ่น

เพื่อแสดงโฟลเดอร์และข้อความ IMAP ทั้งหมด:

1. เลือกโฟลเดอร์ IMAP ที่ไม่แสดงข้อความ
2. เลือกแท็บ View และคลิก Change View > IMAP messages



3. หลังจากเปลี่ยนมุมมองแล้ว คุณควรจะเห็นข้อความ IMAP ทั้งหมดในโฟลเดอร์ ตอนนี้ ทำให้มุมมองนี้ถาวรในโฟลเดอร์ IMAP ทั้งหมด
4. คลิก Change View อีกครั้ง แต่คราวนี้เลือก Apply Current View to Other Mail Folders



5. ที่หน้าต่าง 'Apply View' ให้ติ๊กถูก (check) กล่องบัญชี IMAP เลือกตัวเลือก Apply view to subfolders และคลิก OK



6. คุณเสร็จสิ้นแล้ว!

เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ได้หากคู่มือนี้ช่วยคุณได้โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น