เมื่อไม่กี่วันก่อน ลูกค้าคนหนึ่งขอให้ฉันตั้งค่าบัญชีอีเมล Office 365 (Exchange) ใหม่บนพีซีใน Outlook และให้โอนอีเมลทั้งหมดจากบัญชี IMAP ที่มีอยู่ไปยังบัญชีใหม่ (Exchange) . อย่างไรก็ตาม หลังจากโอนโฟลเดอร์ IMAP และข้อความอีเมลไปยัง Office365 (Exchange) โดยใช้แอปพลิเคชัน Outlook 2016 เราพบว่าโฟลเดอร์ IMAP บางโฟลเดอร์ว่างเปล่าและไม่แสดงข้อความอีเมลที่โอนไป
หากคุณได้ตั้งค่าบัญชี IMAP ของคุณใน Outlook และคุณไม่สามารถเห็นข้อความทั้งหมด (หรือบางส่วน) ภายใต้โฟลเดอร์ IMAP ให้ดำเนินการต่อด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใน Outlook 2019, 2016 หรือ 2013:
- หลังจากที่คุณนำเข้าไฟล์ Outlook PST ที่มีอยู่แล้ว หรือหลังจากที่คุณได้คัดลอก/ย้ายข้อความอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ของบัญชี IMAP แล้ว คุณจะพบว่าโฟลเดอร์ IMAP ไม่มีข้อความใดๆ หรือคุณไม่สามารถดูข้อความทั้งหมดได้
- หลังจากที่คุณลบข้อความจาก IMAP โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะไม่พบข้อความนั้นในโฟลเดอร์ถังขยะ (รายการที่ถูกลบ)
วิธีแก้ไข:IMAP ไม่แสดงข้อความอีเมลที่นำเข้าหรือถูกลบ
ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นปรากฏขึ้นเนื่องจากเมื่อโอนย้าย (หรือเมื่อส่งออก/นำเข้า) ข้อความจากบัญชี IMAP Outlook จะรักษาคุณสมบัติของโฟลเดอร์ IMAP และโดยค่าเริ่มต้นจะซ่อน ข้อความที่โอน (และโฟลเดอร์ที่โอน) โดยการตั้งค่ามุมมองเริ่มต้นในโฟลเดอร์ IMAP ทั้งหมดเป็น "ซ่อนข้อความที่ทำเครื่องหมายเพื่อลบ " ปัญหาเดียวกันนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อคุณถ่ายโอนข้อความจากกล่องจดหมาย IMAP ไปยังไฟล์ข้อมูล PST ในเครื่อง
วิธีแสดงโฟลเดอร์และข้อความ IMAP ทั้งหมด:
1. เลือกโฟลเดอร์ IMAP ที่ไม่แสดงข้อความ
2. เลือก มุมมอง แท็บแล้วคลิก เปลี่ยนมุมมอง> ข้อความ IMAP
3. หลังจากเปลี่ยนมุมมอง คุณควรเห็นข้อความ IMAP ทั้งหมดในโฟลเดอร์ ตอนนี้ ไปข้างหน้าและทำให้มุมมองนี้เป็นแบบถาวรในโฟลเดอร์ IMAP ทั้งหมด
4. คลิก เปลี่ยนมุมมอง อีกครั้ง แต่ตอนนี้เลือก ใช้มุมมองปัจจุบันกับโฟลเดอร์จดหมายอื่น .
5. ที่หน้าต่าง 'ใช้มุมมอง' ให้เลือก (กาเครื่องหมาย) ที่ช่องบัญชี IMAP เลือก ใช้มุมมองกับโฟลเดอร์ย่อย ตัวเลือกแล้วคลิก ตกลง
5. เสร็จแล้ว!
แค่นี้แหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
