FaceTime เป็นแอปพลิเคชันวิดีโอคอลของ Apple ใช้งานสะดวกเมื่อติดต่อผู้ที่ใช้งานอุปกรณ์ Apple เช่นกัน แต่ก็ไม่ได้หลุดพ้นจากปัญหา อาจเจอปัญหา FaceTime ไม่ทำงานบน Mac
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ไม่ได้สมบูรณ์แบบ อาจเจอปัญหาได้ แต่ก็มีหลายวิธีแก้ไข หากคุณเจอปัญหานี้ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไข
ส่วนที่ 1: สาเหตุที่เป็นไปได้ของ FaceTime ไม่ทำงานบน Mac
FaceTime เป็นแอปที่มีประโยชน์ ช่วยให้โต้ตอบกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานได้ สามารถโทรวิดีโอไปยัง iPhone, iPod, iPad ได้โดยไม่ใช้โควตาหรือนาทีโทรศัพท์ ตั้งค่าได้ง่าย แต่บางครั้งก็เจอปัญหา ปัญหา FaceTime ไม่ทำงานบน Mac เป็นหนึ่งในปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง สำหรับการเริ่มต้น อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสาเหตุ คุณอาจเชื่อมต่อไม่ได้เพราะต้อง ล้างแคช DNS (Domain Name System)
DNS คืออะไร? ไม่จำเป็นต้องอธิบายลึก เพราะเป็นหัวข้อแยกต่างหาก ในบริบทของปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มันเกี่ยวกับการล้างทางร่องหรือแคชดิจิทัลที่สะสมจากเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมบน Mac อย่ากังวล ไม่มีอะไรทางเทคนิคเมื่อคุณไปถึงส่วนวิธีแก้ไข
คุณยังต้องพิจารณาว่า FaceTime ไม่พร้อมใช้งานในบางประเทศ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, Arab Saudi, อียิปต์, จอร์แดน และตูนิเซีย ดังนั้นหากคุณอยู่ในประเทศเหล่านี้ อย่าคาดหวังว่า FaceTime จะทำงาน
สาเหตุอีกอย่างคือ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรือ FaceTime ไม่ได้เปิดใช้งาน หรือต้องอัปเดต นี่เป็นเพียงบางส่วนของสาเหตุ ด้านล่างมีรายการวิธีแก้ไข โปรดอ่านต่อ
ส่วนที่ 2: วิธีแก้ไขปัญหา FaceTime ไม่ทำงานบน Mac
ด้านล่างคือวิธีแก้ไขต่างๆ หาก FaceTime ของคุณไม่ทำงานบน Mac โปรดอ่านต่อ
วิธีที่ 1: แก้ไขปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยการล้างแคช DNS
ตามที่สัญญา ไม่มีอะไรทางเทคนิคเกี่ยวกับ DNS สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องเจาะลึก แค่ใช้ iMyMac PowerMyMac ช่วยล้างแคช DNS ก็พอ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาเครือข่าย
PowerMyMac ใช้งานง่าย เป็นเครื่องมืออันทรงพลังช่วยทำความสะอาดและเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่างจะแสดงวิธีใช้
- ดาวน์โหลด PowerMyMac จาก iMyMac
- ดู 3 โมดูล
- คลิกที่ Toolkit
- ล้างแคช DNS
ขั้นตอนรายละเอียดด้านล่างจะแสดงวิธีล้างแคช DNS ด้วย PowerMyMac จาก iMyMac
หมายเหตุ: เวอร์ชันปัจจุบันไม่รองรับฟังก์ชันนี้ชั่วคราว แต่จะมีซอฟต์แวร์พิเศษที่รองรับในอนาคต
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลด PowerMyMac จาก iMyMac
ดาวน์โหลด PowerMyMac จากเว็บไซต์ iMyMac หรือคลิก ลิงก์นี้ เข้าถึงโปรแกรมได้ง่าย PowerMyMac มีตัวเลือกทดลองใช้ฟรีหรือซื้อทันที เลือกตามต้องการ แล้วเปิดโปรแกรมหลังติดตั้งเสร็จ
ขั้นตอนที่ 2: ดู 3 โมดูล
เปิดโปรแกรมและดู 3 โมดูลหลักคือ Status, Cleaner, Toolkit จะอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ PowerMyMac
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ Toolkit
หลังดู 3 โมดูลแล้ว เลื่อนเคอร์เซอร์ไป ToolKit คลิก ดูรายการด้านซ้ายมือ เลื่อนลงหา Flush DNS พบแล้วคลิก
ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคช DNS
หลังคลิก Flush DNS ด้านซ้าย จะเห็นแท็บ Clean ด้านขวาล่างของหน้าจอหลัก เพื่อล้างแคช DNS ให้คลิกแท็บ Clean
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ Mac ด้วย สามารถดูไอคอนอินเทอร์เน็ตมุมขวาบน หรือทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่เมนู Apple
เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่เมนูบนสุด คลิกไอคอน Apple
ขั้นตอนที่ 2: คลิก System Preferences
คลิก System Preferences จากเมนูดรอปดาวน์ หน้าต่าง System Preferences จะปรากฏ
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Network
เลื่อนเคอร์เซอร์ไปพื้นที่ Internet & Wireless คลิก Network อีกหน้าต่างจะปรากฏ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เมื่อเห็นหน้าต่าง Network ให้ดูด้านซ้ายมือเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Apple ไม่ได้ล่ม
คุณสามารถตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Apple ได้ ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธี
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Apple Support
ไปที่เว็บไซต์ Apple คลิก Support บนเมนูบนสุด
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ System Status
ที่หน้า Support จะมีช่องค้นหา พิมพ์ System Status แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 3: เปิดหน้าต่าง System Status
หลังกด Enter หน้าอื่นจะปรากฏ คลิกลิงก์แรกที่เห็น หน้า System Status จะแสดง ไปดูรายการ หา FaceTime ดูว่ามีวงกลมสีเขียวข้างๆ หรือไม่ หากมีก็โอเค หากไม่มี อาจเป็นสาเหตุ ต้องรอ Apple แก้ไข
ขั้นตอนที่ 4: ใช้เว็บไซต์ Down Detector
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple โดยไปที่ Down Detector
วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่า FaceTime เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
เพื่อให้ FaceTime ทำงาน ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธี
ขั้นตอนที่ 1: เปิด FaceTime
เปิด FaceTime จาก Dock หรือโฟลเดอร์ Applications คลิกที่นั่น
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Preferences ใน FaceTime
ตอนนี้ FaceTime เปิดอยู่ คลิกแท็บ Preferences นี่คือแท็บข้างๆ แท็บ Email บนด้านบน
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่า FaceTime เปิดอยู่หรือไม่
ตรวจสอบภายใต้ Preferences ดูแท็บข้างๆ FaceTime ควรจะเปิดอยู่ หากไม่ได้ ให้สไลด์ปุ่มเพื่อเปิด สามารถใช้แท็บนี้ รีเซ็ต FaceTime ได้ด้วย
วิธีที่ 5: ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์อัปเดตล่าสุดหรือไม่
หาก FaceTime ไม่ทำงาน อาจถึงเวลาตรวจสอบอัปเดต ขั้นตอนด้านล่างแสดงวิธีตรวจสอบอัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ App Store
ไป System Preferences คลิกไอคอน Apple บนเมนูบนสุด จะเห็น App Store ใต้ System Preferences ในเมนูดรอปดาวน์ คลิก App Store
ขั้นตอนที่ 2: คลิกแท็บ Updates
หลังคลิก App Store หน้าต่างจะปรากฏ จะเห็นแท็บ Update คลิกที่นั่น
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบอัปเดต
รายการอัปเดตจะปรากฏ คลิกแท็บ Update ข้างแต่ละซอฟต์แวร์เพื่อเริ่มอัปเดต
วิธีที่ 6: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Date & Time ถูกต้อง
คุณต้องตรวจสอบวันที่และเวลาบน Mac ให้ถูกต้อง ขั้นตอนง่ายๆ ด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: คลิกไอคอน Apple
ไปที่ไอคอน Apple มุมซ้ายบน คลิกและเลือก System Preferences
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Date & Time
ตอนนี้เห็นหน้าต่าง System Preferences หา Date & Time คลิก
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบวันที่และเวลาบน Mac
จะถูกนำไปหน้าต่างอื่นเพื่อตรวจสอบ หากไม่ถูกต้อง สามารถปรับได้ที่หน้าต่างเดียวกัน แต่ต้องคลิกไอคอนล็อกเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 7: ยืนยันอีเมลของคุณ
หนึ่งในเหตุผลที่ FaceTime ไม่ทำงานคือ คุณยังไม่ได้ยืนยันอีเมล อาจเกิดขึ้นหากใช้อีเมลหลายที่และยังไม่เห็นอีเมลยืนยัน ขั้นตอนด้านล่างแสดงวิธีตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด FaceTime
เปิดแอป FaceTime โดยคลิกจาก Dock หรือกด Command + Space เพื่อเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Preferences ใน FaceTime
เมื่อ FaceTime เปิดแล้ว คลิก Preferences หน้าต่างใหม่จะปรากฏ ตรวจสอบอีเมลที่ระบุไว้
ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันอีเมล
เปิดกล่องจดหมายที่ตรงกับอีเมลที่ระบุใน FaceTime หาอีเมลจาก Apple คลิกลิงก์เพื่อยืนยัน
วิธีที่ 8: ตรวจสอบว่าใช้ Apple ID ถูกต้องหรือไม่
Apple ID เป็นประตูสู่บริการของ Apple ต้องแน่ใจว่าใช้ Apple ID ถูกต้องสำหรับ FaceTime ขั้นตอนด้านล่างแสดงวิธีตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด FaceTime ของคุณ
คลิกไอคอน FaceTime บน Dock หรือใช้ Spotlight เปิดแอป
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ Preferences
เมื่อ FaceTime เปิดแล้ว เลื่อนเคอร์เซอร์ไป Preferences บนด้านบนของแอป คลิก
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบ Apple ID
หลังคลิก Preferences หน้าต่างใหม่จะปรากฏ ตรวจสอบว่า Apple ID ที่ใช้ถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกต้อง ให้ Sign out และ Sign in ใหม่ด้วย Apple ID ที่ถูกต้อง
วิธีที่ 9: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
คุณยังสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ได้ ขั้นตอนด้านล่างแสดงวิธี
ขั้นตอนที่ 1: เปิดโฟลเดอร์ System Preferences
เลื่อนเคอร์เซอร์ไปเมนูบนสุด คลิกไอคอน Apple เมนูดรอปดาวน์จะปรากฏ คลิก System Preferences
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Network
ตอนนี้อยู่ในโฟลเดอร์ Network คลิก Wi-Fi ด้านซ้ายของโฟลเดอร์ Network แล้วคลิก Advanced หาแท็บ DNS คลิก
ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
หาเครื่องหมาย + ส่วนล่างของหน้าต่าง คลิกเพื่อเพิ่มที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ IPv6 หรือ IPv4 แล้วคลิกแท็บ OK
