แก้ปัญหา FaceTime บน Mac ด้วยโซลูชันจากผู้เชี่ยวชาญที่พิสูจน์แล้ว

FaceTime ทำให้ผู้ใช้ Apple ง่ายต่อการเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อนทั่วโลก ด้วยแอปพลิเคชันนี้ สะดวกในการโทรเสียงและวิดีโอจาก iPhone หรือ iPad ไปยังอุปกรณ์ iOS อื่นๆ

บั๊ก FaceTime เมื่อเร็วๆ นี้กระตุ้นให้ Apple ระงับคุณสมบัติโทรวิดีโอแบบกลุ่ม บริษัทค้นพบบั๊กที่อนุญาตให้คนสามารถโจมตีและสปายบนเจ้าของ iPhone ที่ไม่รู้ตัว แต่ Apple ยืนยันว่าบริการยังคงปลอดภัย มีการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่มั่นคง

ผู้ใช้ FaceTime ที่หลุดพ้นจากช่องโหว่ความปลอดภัยนี้ มีข้อกังวลแยกต่างหาก พวกเขารายงานว่า FaceTime ไม่ทำงานบน Mac ชี้ไปที่ข้อผิดพลาดขณะล็อกอินหรือเปิดใช้งานโปรแกรมหลังอัปเดต Mac

ข้อกังวลหลักของผู้ใช้ FaceTime หลายคนคือได้ข้อผิดพลาดขณะล็อกอิน แม้ใช้ ID และรหัสผ่านเดียวกันสำหรับเซสชัน ปัญหาของคนอื่นเริ่มหลังอัปเดตคอมพิวเตอร์ พวกเขาพยายามเปิด FaceTime บน Mac และพบข้อผิดพลาดที่ระบุ: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป那些可能导致系统问题或运行缓慢的有害应用和安全威胁

นี่คือรายการโซลูชันสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดระหว่างล็อกอินหรือการเปิดใช้งาน ก่อนอะไร อย่าลืมตรวจสอบพื้นฐานก่อนทำงานตามรายการนี้ สมเหตุสมผลที่จะใช้เครื่องมือซ่อมแซม Mac เป็นประจำบนเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็นไม่สะสมมากเกินไปและขัดขวางการทำงานที่เสถียร

หากคุณไม่สามารถ Sign in FaceTime บน Mac ได้

มี 3 วิธีแก้ที่คุณลองได้ หากคุณไม่สามารถ sign in FaceTime บนคอมพิวเตอร์ Apple:

• ให้แน่ใจว่าคุณสามารถ sign in ที่ appleid.apple.com Apple Support ระบุว่าต้องทำอย่างไรหากลืม Apple ID หรือลืมรหัสผ่าน Apple ID
• เลือก Apple menu > System Preferences ต่อไป คลิก Date & Time และเลือก Set date and time automatically คลิก Time Zone ให้แน่ใจว่าการตั้งค่าถูกต้อง
• ให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด นี่คือ 3 ขั้นตอนด่วน:
  1. เลือก System Preferences จาก Apple menu ต่อไป คลิก Software Update เพื่อตรวจสอบอัปเดต
  2. หากมีอัปเดต ติดตั้งโดยคลิก Update Now คุณอาจคลิก More info เพื่อดูรายละเอียดแต่ละอัปเดตและเลือกติดตั้งเฉพาะบางอย่าง
  3. เมื่อ Software Update บันทึกว่า Mac ทันสมัยแล้ว โปรดทราบว่า macOS และแอปทั้งหมดก็ทันสมัยเช่นกัน

หากเกิดข้อผิดพลาดบน FaceTime ระหว่างการเปิดใช้งาน

ตอนนี้ นี่คือสรุปโซลูชันที่คุณลองได้ หากคุณได้ข้อความข้อผิดพลาดสำหรับ FaceTime ซ้ำๆ มีรูปแบบข้อความข้อผิดพลาดบน Mac และอุปกรณ์ Apple อื่นๆ หลายแบบ รวมถึง:

• Waiting for activation
• An error occurred during activation
• Activation unsuccessful
• Could not sign in, please check your network connection

ตรวจสอบ Apple System Outage

มีบางครั้งที่ Apple เองอาจมี system outage ในกรณีนั้น คุณแค่ต้องรอ ตรวจสอบว่าระบบ Apple ลงหรือไม่โดยไปที่หน้า Apple System Status ดูสถานะของ FaceTime โดยสีเขียวหมายถึงปกติ หากสถานะเป็นสีเหลือง แสดงถึงปัญหาจากฝั่งบริษัท ซึ่งพวกเขากำลังแก้ไขอยู่

เปิดใช้งาน Apple ID สำหรับ Messages

คุณอาจได้ข้อผิดพลาดเพราะคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน Apple ID สำหรับ Messages ในการทำเช่นนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ Messages
2. บนเมนูด้านบน เลือก Preferences
3. เลือก Accounts
4. เลือก iMessage ที่อยู่ด้านซ้ายของแถบด้านข้าง
5. ตรวจสอบว่าข้อมูล Apple ID อยู่ที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติ๊กกล่องข้าง Enable this account ยกเลิกติ๊กหากติ๊กอยู่แล้ว และรอ 30 วินาที แล้วติ๊กอีกครั้ง

Sign in FaceTime อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดแก้แล้วหรือไม่

รีเซ็ต NVRAM ของ Mac

ข้อผิดพลาดการเปิดใช้งาน FaceTime บน Mac ยังอาจเกิดจากปัญหา iMessage และ FaceTime ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าที่เก็บใน NVRAM ของคอมพิวเตอร์ การรีเซ็ตสามารถทำให้ได้และแก้ไขการตั้งค่าที่เก็บใน NVRAM รวมถึงเขตเวลา ความละเอียดหน้าจอ ระดับเสียง การเลือกดิสก์เริ่มต้น และข้อมูล kernel panic ล่าสุด

นี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ:

1. ปิด Mac เปิดและทันทีกดค้าง 4 คีย์นี้พร้อมกัน: Option + Command + P + R
2. ปล่อย 4 คีย์หลังประมาณ 20 ถึง 30 วินาที คอมพิวเตอร์จะดูเหมือนจะรีสตาร์ทขณะคุณกดค้างคีย์เหล่านั้น หากคอมพิวเตอร์ปกติเล่นเสียงเริ่มต้น ให้ปล่อยคีย์หลังได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หากคุณใช้ firmware password ให้ปิดมันก่อนเพื่อรีเซ็ต NVRAM
3. เมื่อรีเซ็ตเสร็จ ให้อัปเดตระดับเสียง ความละเอียดหน้าจอ การเลือกดิสก์เริ่มต้น และเขตเวลาตามการตั้งค่าส่วนตัว

ปิด Third-Party Security ชั่วคราว

Firewall, VPN, โปรแกรมแอนตี้ไวรัส หรือซอฟต์แวร์เครือข่ายบุคคลที่สามที่ติดตั้งบน Mac อาจบล็อกพอร์ตเครือข่ายที่ FaceTime ใช้ ลองปิดซอฟต์แวร์ทีละตัว เมื่อแต่ละตัวถูกปิดแล้ว ลอง sign in FaceTime อีกครั้ง

อย่าลืมเปิดโปรแกรมความปลอดภัยใหม่ เว้นแต่คุณต้องการให้ Mac อยู่ในความอ่อนไหวต่อการโจมตี! หากดูเหมือนก่อให้เกิดข้อผิดพลาดการเปิดใช้งาน ให้สำรวจตัวเลือกแทน

เปิด FaceTime จากโฟลเดอร์ Applications

คุณอาจลองเปิด FaceTime จากโฟลเดอร์ Applications ที่อยู่บนฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ เปิดแอปจากที่นั่น ต่อไป ดูว่ามันเปิดได้สำเร็จและอนุญาตให้ sign in โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ หากวิธีนี้ได้ผล ให้ลบไอคอนเก่าจาก Dock และลากตัวใหม่จากโฟลเดอร์ Applications เข้าไป

ตรวจสอบว่าคุณย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac ไปเมื่อเร็วๆ นี้

หากคุณซื้อ Mac ใหม่และย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac แล้ว ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ ID นั้นอาจไม่ถูกต้องอีกต่อไป เปิด Keychain ของ Mac และรีเซ็ตข้อมูลบางอย่าง นี่คือขั้นตอนแก้ข้อผิดพลาด:

1. ปิด FaceTime บน Mac ไปที่ Applications > Utilities > Keychain Access
2. หา Login ด้านซ้ายบนของแถบด้านข้าง เลือก Login และจากนั้น Passwords จากแถบด้านข้างซ้ายล่าง
3. ใช้ Spotlight Search ที่อยู่ในแถบค้นหา พิมพ์ IDS. ดูใกล้ชิดหาไอเทมที่แสดง Apple ID เฉพาะของคุณพร้อม -AuthToken ที่ท้าย ตัวอย่าง: ids: admin@wsxdn.com
4. IDS-AuthTokens ถือเป็น encryption keys พิเศษสำหรับ iMessage ที่เก็บบนคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณลบ keys นี้ Mac และเซิร์ฟเวอร์ Apple จะสร้างใหม่อัตโนมัติและสร้างใหม่ ดังนั้น ลบไฟล์ที่มี Apple ID ที่คุณมีปัญหา อย่าลบอะไรที่ไม่มีอีเมล Apple ID ที่คุณมีปัญหา
5. ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ท Mac เปิด FaceTime และลอง sign in อีกครั้ง

ปิด iCloud Keychain

หากคุณสงสัยว่านี่คืออะไร iCloud Keychain มีภารกิจพิเศษ มันเชื่อมโยงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รายละเอียดบัตรเครดิต และข้อมูลเครือข่าย Wi-Fi ทั่วอุปกรณ์ทั้งหมดที่ sign in ผ่าน Apple ID เดียวกัน บางครั้งสิ่งนี้อาจสับสนกับ keychain ของ Mac รวมถึง iMessage และ FaceTime keys ในการปิด:

1. เปิด System Preferences
2. เลือก iCloud
3. ถึงเวลาเอาติ๊กออกจากกล่อง Keychain
4. เลือก Keep on this Mac เพื่อเก็บสำเนารหัสผ่าน Safari และบัตรเครดิตบน Mac ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลของคุณไม่ถูกลบพร้อมกับ iCloud Keychain
5. ปิด System Preferences แล้วรีสตาร์ท Mac เปิด iMessage หรือ FaceTime แล้วลอง sign in อีกครั้ง

ลบ iMessage และ FaceTime Keys จาก Keychain

หากข้อผิดพลาดยังไม่หายไป แสดงว่าถึงเวลา refresh encryption keys ที่ iMessage และ FaceTime ใช้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก Applications > Utilities > Keychain Access
2. เลือก Login จากมุมซ้ายบน ต่อไป เลือก All Items ที่อยู่บนแถบด้านข้างซ้ายล่าง
3. บนแถบค้นหา Spotlight Search พิมพ์ FaceTime.
4. เมื่อได้ไฟล์หลายไฟล์ ให้ลบไฟล์หรือไฟล์ๆ นั้น
5. ทำซ้ำขั้นตอน 3 และ 4 แต่ครั้งนี้พิมพ์ iMessage ลงในแถบค้นหา ลบไฟล์เหล่านั้นด้วย
6. รีสตาร์ท Mac และเปิด Messages หรือ FaceTime ลอง sign in อีกครั้งดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

ลบ Push Notifications สำหรับ iMessage และ FaceTime

มีบางครั้งที่ iMessage และ FaceTime ไม่ตอบสนองเพราะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ APSD plist ของคอมพิวเตอร์ APSD ย่อมาจาก Apple Push Notification Service Daemon Mac ใช้ไฟล์นี้เพื่อล็อกอินและส่งการแจ้งเตือนข้อความไป FaceTime ในเครือข่าย Apple

น่าจะเป็นไปได้ที่ไฟล์ APSD มีปัญหา หากคุณพบว่า FaceTime ซิงค์ล่าสุดเป็นเวลานานแล้ว ไฟล์ apsd.plist ก็ไม่ได้อัปเดตกับวันที่ปัจจุบัน

ก่อนลบไฟล์ ให้สำรองระบบอย่างถูกต้องผ่าน Time Machine หรือวิธีสำรองอื่น

ในการทำด้วยตนเอง:

1. ไปที่ Hard Drive > Library > Preferences
2. ลากไอเทม com.apple.apsd.plist ไป Trash
3. ใส่รหัสผ่านบัญชี Admin เพื่อลบไฟล์
4. รีสตาร์ทเครื่อง ลองล็อกอิน FaceTime อีกครั้ง

สรุป

FaceTime บางครั้งทำงานผิดปกติเมื่อคุณพยายามล็อกอิน แม้ใช้ ID และรหัสผ่านเดียวกัน หลังอัปเดต Mac คุณอาจพบข้อผิดพลาด: "An error occurred during activation. Try again. Could not sign in to FaceTime."

ยังมีทางไกลในการแก้ข้อผิดพลาดนี้ แต่หวังว่าหนึ่งในโซลูชันที่เราระบุมาข้างต้นจะทำงานได้ หากยังคงอยู่ ก็ถึงเวลาจับโทรศัพท์และขอ Apple Support ช่วย

คุณเคยเจอข้อผิดพลาดล็อกอินหรือเปิดใช้งาน FaceTime นี้ไหม? อะไรทำงานในกรณีของคุณ? แชร์ความคิดกับเราด้านล่าง!