มีหลายเหตุผลที่ทำให้ Personal Hotspot หยุดทำงาน แต่มักจะเป็นความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Cellular, Wi-Fi, Bluetooth, และ VPN ที่ทำให้เกิดปัญหานี้
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุพื้นฐานหลายอย่างที่อาจป้องกันไม่ให้คุณสร้าง Personal Hotspot ภายในอุปกรณ์ iOS นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ข้อบกพร่อง HotSpot ทั่วไป – ในส่วนใหญ่ คุณอาจเจอปัญหานี้เนื่องจากข้อบกพร่องที่รบกวนการถ่ายโอนข้อมูลเซลลูลาร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้แก้ได้โดยการเปลี่ยนชื่อโทรศัพท์และรหัสผ่านของ Hotspot ก่อนพยายามตั้งค่า Personal Hotspot ใหม่
- การตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง – การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องก็อาจเป็นสาเหตุ ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์เล็กน้อย – ไม่ควรแปลกใจที่เจอปัญหานี้หากคุณกำลังเผชิญกับข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ที่บางครั้งส่งผลต่อการเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลเซลลูลาร์และ Wi-Fi hotspot ส่วนใหญ่แก้ได้ง่ายด้วยการปิดและเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ชั่วคราว หากปัญหานี้เกิดบ่อย คุณอาจลดความถี่โดยติดตั้งอัปเดต iOS ล่าสุด
- อัปเดตผู้ให้บริการที่รออยู่ –> สาเหตุที่น้อยคนรู้แต่พบบ่อยที่อาจทำให้ Personal Hotspot เสียคืออัปเดตผู้ให้บริการที่รอติดตั้งเพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้ หากคุณปฏิเสธอัปเดตในอดีต คุณสามารถติดตั้งได้จากแท็บ About
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ให้ทำตามวิธีด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:
1. เปลี่ยนชื่อโทรศัพท์และรหัสผ่าน Hotspot
ได้พบว่าวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพและง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนชื่อ iPhone/iPad และรหัสผ่าน Hotspot
นอกจากจะช่วยคืนสถานะ Personal Hotspot จากสถานะผิดปกติแล้ว ยังบังคับให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อถามรหัสผ่านใหม่ ทำให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi รีเฟรช
หากต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ก่อนอื่น เข้าถึงไอคอน Settings จากหน้าจอหลักของ iPhone หรือ iPad
- ในหน้าจอ Settings แตะ General แล้วแตะเมนู About จากเมนูที่ปรากฏ
- ในแท็บ About แตะ Name และกดไอคอน
(x) ถัดจากชื่อปัจจุบัน - ใส่ชื่อใหม่และแตะ Done เพื่อเปลี่ยนชื่อ iPhone เรียบร้อย
- ตอนนี้จัดการส่วนรหัสผ่าน กลับไปที่ไดเรกทอรีรากของ Settings และแตะ Cellular
- ในแท็บ Cellular แตะ Personal Hotspot
- ในแท็บ Personal Hotspot แตะ Wi-Fi Password แล้วกดไอคอน (x) เพื่อลบรหัสผ่านปัจจุบันเพื่อตั้งค่าใหม่
- เมื่อบังคับใช้รหัสผ่านใหม่แล้ว แตะ Done หลังจากนั้นคุณจะเห็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดถูกตัดการเชื่อมต่อทันที
- สุดท้าย รีบูตอุปกรณ์ iOS เพื่อให้การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกสร้างใหม่
- เมื่ออุปกรณ์บูทกลับมา ให้ลองใช้ Personal Hotspot อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
หากปัญหายังไม่แก้ ให้ไปที่วิธีแก้ถัดไปด้านล่าง
2. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ตามรายงานผู้ใช้หลายคน คุณอาจเจอปัญหานี้เนื่องจากความไม่สอดคล้องของเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลชั่วคราวเกี่ยวกับ Cellular, Wi-Fi, Bluetooth, หรือ VPN
หากนี่คือแหล่งมาของปัญหา คุณควรแก้ได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อล้างแคชข้อมูลชั่วคราวเครือข่ายทั้งหมดและรีเซ็ตการตั้งค่าเซลลูลาร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เราพบผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย พวกเขาสามารถใช้ฟังก์ชัน Personal Hotspot ได้
นี่คือคู่มือทีละขั้นตอนที่จะพาคุณผ่านกระบวนการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone หรือ iPad จากเมนู Settings:
- จากเมนูหลักของอุปกรณ์ iOS แตะไอคอน Settings
- ในเมนู Settings แตะ General แล้วแตะ Reset จากเมนูเฉพาะที่ปรากฏ
- ในแท็บ Reset แตะ Reset Network Settings
- หลังจากนั้น คุณจะถูกแจ้งให้แตะ Reset Network Settings อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- หลังจากยืนยัน iPhone หรือ iPad จะปิดเครื่องอัตโนมัติ – นี่เป็นเรื่องปกติ อย่าตกใจ
- อุปกรณ์ iOS จะบูทกลับมาพร้อมแคชเครือข่ายที่ถูกล้าง เมื่อเกิดขึ้น ให้พยายามตั้งค่า Personal Hotspot อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
หากปัญหาเดิมยังคงเกิด ให้ไปที่วิธีแก้ถัดไปด้านล่าง
3. ปิดและเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ใหม่
นี่คือหนึ่งในข้อบกพร่องซอฟต์แวร์เล็กน้อยที่ยังคงอยู่บน iOS หลายปีหลังจากที่ผู้ใช้ iPhone และ iPad เริ่มรายงาน
ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อการจัดการข้อมูลเซลลูลาร์มักเป็นสาเหตุทำให้ฟีเจอร์ Personal Hotspot เสีย ส่วนใหญ่เกิดจาก ปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์กับฟีเจอร์ Hotspot
หมายเหตุ: จดจำไว้ว่าเมื่ออุปกรณ์อื่นพยายามเชื่อมต่อกับ Personal Hotspot ของคุณ พวกเขากำลังใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ในแผนโทรศัพท์ของคุณ
โชคดีที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าแก้ได้ด้วยการ ปิดข้อมูลเซลลูลาร์แล้วเปิดใหม่ เพื่อแก้ข้อบกพร่องเล็กน้อย
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีทำ:
- จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS แตะเมนู Settings
- ในเมนู Settings แตะ Cellular เพื่อเข้าถึงเมนูเฉพาะ
- ในเมนู Cellular แตะสวิตช์ Cellular Data เพื่อปิดชั่วคราว
- เมื่อปิดข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว รอ 1 นาทีเต็มก่อนเปิด Cellular Data ใหม่ด้วยสวิตช์เดียวกัน
- กลับไปที่หน้าจอ Personal Hotspot และดูว่าตอนนี้สามารถตั้งค่า Hotspot ได้โดยไม่เจอปัญหาเดิมหรือไม่
หากปัญหายังไม่แก้ ให้ไปที่วิธีแก้ถัดไปด้านล่าง
4. ติดตั้งอัปเดตผู้ให้บริการ
สาเหตุที่น้อยคนรู้แต่ก่อให้เกิดปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากคืออัปเดตผู้ให้บริการที่รอติดตั้งเพื่อใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ได้
จดจำว่าผู้ให้บริการทุกแห่งปล่อยอัปเดตการตั้งค่าที่ปรับปรุงพอร์ต เซิร์ฟเวอร์ และที่อยู่เกตเวย์อย่างสม่ำเสมอ
สถานการณ์นี้เป็นไปได้มากหากคุณยังมีปัญหาการโทรหรือรับสาย หรือส่ง SMS
หมายเหตุ: กระบวนการนี้อัตโนมัติบน Android แต่บน iOS คุณต้องยอมรับอัปเดตด้วยตนเองเมื่อโป๊ปอัปปรากฏ
หากมีอัปเดตแบบนี้รออยู่หลังจากที่คุณเพิกเฉยโป๊ปอัปครั้งแรก คุณสามารถบังคับให้มันขึ้นหน้าจออีกครั้งโดยเข้าถึงแท็บ About
ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับคู่มือทีละขั้นตอนในการบังคับติดตั้งอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการที่รออยู่:
- จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์ iOS แตะ Settings
- ในเมนู Settings แตะ General จากรายการตัวเลือก
- จากแท็บ General แตะ About และรอ 15 วินาทีหรือมากกว่าจนกว่าจะเห็นโป๊ปอัปอัปเดตบนหน้าจอ
- เมื่อโป๊ปอัปอัปเดตปรากฏอีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการโดยติดตั้งอัปเดตที่รออยู่
- หลังจากติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
