แอปพลิเคชัน Twitch มือถือ อาจ ทำงานไม่ได้ หากคุณใช้เวอร์ชันเก่า นอกจากนี้ การตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์/อุปกรณ์ที่ผิด หรือการติดตั้งแอป Twitch ที่เสียหาย ก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดแอป Twitch แต่แอปไม่เปิด หรือสตรีมไม่โหลด (แม้โฆษณาอาจโหลดปกติ) ในบางกรณี แอปโหลดด้วยหน้าจอสีดำและปุ่มเล่นกระพริบ (ผู้ใช้ไม่สามารถออกจากระบบหรือเข้าสู่ระบบได้) สำหรับบางคน ปัญหาจำกัดอยู่ที่ฟังก์ชันแชทหรือ VOD (พร้อมข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตน) ข้อผิดพลาดรายงานบนแทบทุกแพลตฟอร์มมือถือ (Android, iOS ฯลฯ) ในบางกรณี สตรีม Twitch โหลดได้แต่นำไปสู่การล่ม
ก่อนจะไปที่วิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Twitch ทำงานปกติอยู่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OS ของโทรศัพท์/อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์/อุปกรณ์และรูเตอร์
ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวของการสื่อสารหรือโมดูลแอปพลิเคชันของอุปกรณ์/โทรศัพท์ ข้อผิดพลาดนี้สามารถล้างได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ปิด โทรศัพท์/อุปกรณ์ ของคุณ และจากนั้นปิด รูเตอร์ ของคุณ
- รอ หนึ่งนาที แล้ว เปิด รูเตอร์ ของคุณ
- ตอนนี้ เปิดโทรศัพท์/อุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: อัปเดตแอปพลิเคชัน Twitch เป็นบิลด์ล่าสุด
แอปพลิเคชัน Twitch ได้รับการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้ทันสมัยและแก้ไขบั๊ก แอป Twitch ของคุณอาจทำงานไม่ได้หากไม่ได้อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด เนื่องจากอาจนำไปสู่ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปและโมดูล OS ในสถานการณ์นี้ การอัปเดตแอป Twitch เป็นบิลด์ล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาได้ สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงเวอร์ชัน Android ของแอป Twitch
- เปิด Google Play Store ของโทรศัพท์ Android และเปิด เมนู โดยแตะที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์ใกล้มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- ในเมนูที่แสดง ให้แตะที่ My Apps & Games จากนั้นไปที่แท็บ Installed
- แตะที่ Twitch แล้วแตะปุ่ม Update
- หลังอัปเดตแอป Twitch ให้ เปิดใหม่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ ให้ รีสตาร์ท โทรศัพท์ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยนคุณภาพของสตรีม Twitch
แอป Twitch มีบั๊กที่รู้จักกันดีว่า หากคุณภาพสตรีม Twitch ตั้งอยู่ที่ Auto แอป Twitch จะสติ๊ตเตอร์และทำงานไม่ได้ปกติ บั๊กนี้สามารถล้างได้โดยการเปลี่ยนคุณภาพสตรีม Twitch ให้เป็นอย่างอื่นนอกจาก Auto สำหรับการประกอบ เราจะแนะนำกระบวนการสำหรับเวอร์ชัน iOS ของแอป Twitch
- เปิดแอปพลิเคชัน Twitch และเปิด สตรีมสุ่มใดๆ
- แตะที่ไอคอน เกียร์ (การตั้งค่า) และเลือก Audio Only
- จากนั้น เปิดสตรีม ที่คุณสนใจดู ซึ่งจะเป็นเฉพาะเสียง
- อีกครั้ง แตะที่ไอคอน เกียร์ (การตั้งค่า) และเลือกปุ่ม quality ของ 1080, 720 ฯลฯ (ไม่ใช่ตัวเลือก Auto แต่ลองเลือกตัวเลือกที่มี source)
- ตรวจสอบว่าแอป Twitch ไม่มีข้อผิดพลาดแล้ว
วิธีแก้ที่ 4: เปลี่ยนวันที่และเวลาของอุปกรณ์เป็นอัตโนมัติ
แอปพลิเคชันสอบถามวันที่และเวลาของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการบางอย่าง แอป Twitch อาจทำงานไม่ได้หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือตั้งค่าเป็น Manual ในสถานการณ์นี้ การเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาเป็น Automatic อาจแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากข้อมูลนี้เกือบจะถูกต้องตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณเสมอ
- เปิด Settings ของ iPhone และเลือก General
- เปิด Date & Time แล้วตั้งค่าเป็น Automatic โดยเลื่อนสไลด์ไปที่ตำแหน่ง ON
วิธีแก้ที่ 5: ออกจากโปรแกรม Beta ของแอป Twitch
โปรแกรม Beta ช่วยให้นักพัฒนาทดสอบแอปเพื่อหาบั๊กก่อนปล่อยสู่สาธารณะ คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากใช้เวอร์ชัน Beta ของ Twitch เนื่องจากจะมีโมดูลที่ไม่เสถียร ในบริบทนี้ การออกจากโปรแกรม Beta ของ Twitch และใช้เวอร์ชันเสถียรอาจแก้ไขปัญหาได้ สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการออกจากโปรแกรม Beta สำหรับเวอร์ชัน Android ของแอป Twitch
- เปิด Google Play Store ของโทรศัพท์ Android แล้วแตะที่ เมนูแฮมเบอร์เกอร์ (ใกล้มุมซ้ายบนของหน้าจอ)
- ในเมนูที่แสดง ให้แตะที่ My Apps & Games จากนั้นไปที่แท็บ Installed
- แตะที่ Twitch แล้วเลื่อนลงจนเจอหัวข้อ You're a Beta Tester
- ภายใต้ตัวเลือกนั้น ให้แตะที่ปุ่ม Leave และ ยืนยันการออก จากโปรแกรม Beta
- ตอนนี้ รีสตาร์ท โทรศัพท์ Android และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 6: ติดตั้งแอป Twitch ใหม่
แอป Twitch อาจทำงานไม่ได้หากการติดตั้งเองเสียหาย (และวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล) ในกรณีนี้ การติดตั้งแอป Twitch ใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้ สำหรับการประกอบ เราจะแนะนำกระบวนการสำหรับเวอร์ชัน Android ของแอป Twitch
- เปิด Settings ของโทรศัพท์ Android และเลือก Apps หรือ Application Manager
- เลือก Twitch แล้วแตะปุ่ม Force Stop
- เปิด Storage แล้วแตะ Clear Cache
- แตะปุ่ม Clear Data แล้วตรวจสอบว่าแอป Twitch ทำงานได้ปกติหรือไม่
- หากไม่ ให้ ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 4 เพื่อ Clear Data ของแอป Twitch อีกครั้ง
- จากนั้น กดปุ่มย้อนกลับ และแตะปุ่ม Uninstall
- ยืนยันการ Uninstall แอป Twitch แล้ว รีสตาร์ท โทรศัพท์
- หลังรีสตาร์ท ติดตั้งแอป Twitch ใหม่ และหวังว่าแอป Twitch จะทำงานปกติ
หากปัญหายังคงอยู่ ลอง Twitch บนแพลตฟอร์มอื่น (Android หรือ iOS) หรือเวอร์ชันเบราว์เซอร์ คุณยังสามารถลอง ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันเก่า ของแอปได้ (คำเตือน: ไฟล์ APK ที่ได้จากบุคคลที่สามอาจทำให้ระบบของคุณคุกคาม) หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถ ลองแอป Twitch ไม่เป็นทางการอื่น เช่น Xtra หรือ nightdevs twitchcast (เวอร์ชันเบราว์เซอร์) เพื่อดูสตรีม Twitch
