แก้ไข: ใบรับรองหรือโซ่ที่เกี่ยวข้องไม่ถูกต้อง

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องอื่นโดยใช้ Remote Desktop Connection (การเชื่อมต่อเดสก์ทอปจากระยะไกล) ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพวกเขาได้รับคำเตือนต่อไปนี้: "The certificate or associated chain is not valid" (ใบรับรองหรือโซ่ที่เกี่ยวข้องไม่ถูกต้อง) ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้รายงานว่าเกิดขึ้นหากผู้ใช้พยายามใช้ Remote Desktop Connection ในฐานะ Guest จากคอมพิวเตอร์ Mac OS

อัปเดต: ในทุกกรณีที่เราระบุได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามใช้รุ่น Mac ของ Remote Control เพื่อเชื่อมต่อกับ Windows 10 PC ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาอัปเกรดเป็น Sierra

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'The certificate or associated chain is not valid'

เราสำรวจปัญหานี้โดยเฉพาะโดยการดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการสำรวจของเรา ดูเหมือนว่ามีผู้ก่อให้เกิดปัญหาที่เป็นไปได้หลายรายที่อาจกระตุ้นข้อความผิดพลาดนี้:

• การตรวจสอบสิทธิ์คอมพิวเตอร์ระยะไกลของ Guest ไม่ได้ตั้งค่าเป็น Always connect (เชื่อมต่อเสมอ) – นี่คือสาเหตุยอดนิยมที่สุดเมื่อพูดถึงข้อความผิดพลาดนี้ Remote Desktop Connection จะปฏิเสธการเชื่อมต่อหากปัจจัยความปลอดภัยเพียงหนึ่งตัวล้มเหลวในขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยของ Guest ให้เชื่อมต่อได้แม้การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลว
• รุ่น Microsoft Remote Desktop ล้าสมัย – ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน การเชื่อมต่ออาจล้มเหลวกับข้อความผิดพลาดนี้หาก Mac ที่พยายามเชื่อมต่อใช้รุ่น RDC ที่ล้าสมัย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ การอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดจาก Mac App Store จะแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
• การเชื่อมต่อระยะไกลถูกจำกัดบนคอมพิวเตอร์ Host – หาก PC ที่คุณพยายามเชื่อมต่อไม่ได้ตั้งค่าให้อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน ในกรณีนี้ คุณจะต้องเข้าถึงเมนู System Properties บนคอมพิวเตอร์ Host และเปิดใช้งาน Remote Connections

หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขข้อความผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้คุณกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อหลีกเลี่ยงหรือแก้ไข "The certificate or associated chain is not valid" สำเร็จแล้ว

วิธีที่ 1: ปรับเปลี่ยนวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ระยะไกลของ Guest Preferences

นี่คือวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดจากทั้งหมด ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าข้อผิดพลาด "The certificate or associated chain is not valid" ได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาอัปเดตการตั้งค่า Remote Desktop Connection จากคอมพิวเตอร์ Guest เป็น 'Always connect, even if authentication fails' (เชื่อมต่อเสมอ แม้การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลว)

นี่คือคำแนะนำเร็วๆ ว่าจะทำอย่างไร:

1. เปิด RDC (Remote Desktop Connection) จากคอมพิวเตอร์ที่แสดงข้อผิดพลาด
2. ไปที่เมนู Preferences (การตั้งค่า) และเข้าถึงแท็บ Security (ความปลอดภัย)
3. เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้ตั้งค่า Remote Computer authentication (การตรวจสอบสิทธิ์คอมพิวเตอร์ระยะไกล) เป็น Always connect, even if authentication fails (เชื่อมต่อเสมอ แม้การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลว)
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทไคลเอนต์ RDC และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 'The certificate or associated chain is not valid' เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ติดตั้งรุ่นล่าสุดของ Microsoft Remote Desktop Connection

จริงๆ แล้ว ปัญหานี้ยังอาจเกิดขึ้นหากรุ่น Microsoft Remote Desktop ที่คุณใช้ล้าสมัยมาก ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าข้อผิดพลาด 'The certificate or associated chain is not valid' ไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาอัปเกรดเป็นรุ่น RDC ล่าสุด

การอัปเกรดเป็นรุ่นล่าสุดของ Remote Desktop Connection ง่ายมาก – เพียงไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดรุ่นล่าสุด ระบบ MAC ของคุณจะแทนที่การติดตั้งปัจจุบันของคุณด้วยรุ่นล่าสุดโดยอัตโนมัติ

หากวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้หรือคุณมีรุ่น Remote Desktop Connection ล่าสุดอยู่แล้ว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลบนคอมพิวเตอร์ Host

สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกอย่างที่ข้อผิดพลาด 'The certificate or associated chain is not valid' จะเกิดขึ้นคือ หากคอมพิวเตอร์ Host (เครื่องที่คุณพยายามเชื่อมต่อ) ไม่อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้เพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาเปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลจากเมนู System Properties

นี่คือคำแนะนำเร็วๆ ว่าจะทำอย่างไร:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ "sysdm.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดเมนู System Properties (คุณสมบัติระบบ)
2. ภายในเมนู System Properties ไปที่แท็บ Remote (ระยะไกล) และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ Allow Remote Assistance connections to this computer (อนุญาตการเชื่อมต่อ Remote Assistance ไปยังคอมพิวเตอร์นี้) ถูกติ๊ก
3. จากนั้น คลิกที่ปุ่ม Advanced (ขั้นสูง) ด้านล่าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ Allow this computer to be controlled remotely (อนุญาตให้คอมพิวเตอร์นี้ถูกควบคุมจากระยะไกล) ถูกติ๊กด้วย
4. คลิก Apply (นำไปใช้) เพื่อบันทึกการกำหนดค่าปัจจุบัน จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงถาวร