แก้ไข: iPhone ค้างที่โลโก้ Apple (Stuck at Apple Logo)

อาจเป็นสถานการณ์น่ากลัวเมื่อพยายามรีบูต iPhone แล้วค้างที่โลโก้ Apple ไม่สามารถผ่านไปได้ สิ่งสำคัญคือไม่สามารถวินิจฉัยทันทีได้ว่าสาเหตุคืออะไร ก่อนที่ iPhone จะทำงานเต็มที่ มีกระบวนการหลายอย่างที่ต้องรัน เช่น ตรวจสอบหน่วยความจำ ตั้งค่าองค์ประกอบภายใน และเปิดแอปบางตัวเพื่อตรวจสอบว่าทำงานถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดกับทุกรุ่น iPhone ตั้งแต่ iPhone 4 ถึงรุ่นใหม่ๆ เช่น iPhone XR, XS, XS Max ในบทความนี้จะช่วยแนะนำวิธีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีที่ 1: ชาร์จ iPhone

ลองหาตัวชาร์จเสียบเข้าก่อน สาเหตุอาจมาจากแบตเตอรี่หมดหรือไม่พอที่จะผ่านโลโก้ Apple

วิธีที่ 2: Force Restart iPhone (รีสตาร์ทแบบบังคับ)

Force Restart อาจไม่ผ่านโลโก้ Apple ได้ แต่หากมีบางอย่างค้าง วิธีง่ายและดีคือรีสตาร์ท ช่วยแก้ปัญหาเล็กน้อยอื่นๆ ได้ด้วย

วิธี Force Restart iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า

1. กดค้างปุ่ม Power และ Home พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม

วิธี Force Restart iPhone 7 และ 7 Plus

1. กดค้างปุ่ม Power และ Volume Down พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม

วิธี Force Restart iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR

1. กดปุ่ม Volume Up แล้วปล่อยทันที
2. ทันทีหลังปล่อย Volume Up ให้กดค้างปุ่ม Volume Down และ Power พร้อมกัน ประมาณ 10 วินาที จนเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นใหม่ แล้วปล่อยปุ่ม

วิธีที่ 3: กู้คืน iPhone ด้วย iTunes ใช้ Recovery Mode

ซอฟต์แวร์ iTunes อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. เปิด iTunes
2. ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดแท็บ Help คลิก Check for updates หากมีใหม่กด Install
3. เชื่อม iPhone กับ PC หรือ Mac ใช้สาย USB สำหรับชาร์จ
4. Force Restart iPhone อธิบายวิธีแต่ละรุ่นในวิธีที่ 2 แต่ให้ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นหน้าจอ Connect to iTunes หมายถึง iPhone ถูกตรวจจับใน Recovery Mode
5. คลิก Restore หลัง iTunes รู้จัก iPhone ใน Recovery Mode จะมี 2 ตัวเลือกในหน้าต่างป๊อปอัป เลือก Restore และยืนยัน รอจนกระบวนการเสร็จ

วิธีที่ 4: ใช้ซอฟต์แวร์อื่น แทน iTunes

มีซอฟต์แวร์อื่นที่ช่วยได้หากแก้ไม่ได้ด้วย iTunes วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย เมื่อสถานการณ์เร่งด่วนและห่วยหวัง ควรทราบว่าแอปเหล่านี้อาจมีคุณสมบัติที่ต้องเสียเงิน

1. dr.fone (Windows)
2. Syncios iPhone Transfer Tool (Windows)
3. CopyTrans iPhone Transfer Tool (Windows)
4. AnyTrans (Windows)
5. iExplorer iPhone Transfer Tool (Mac และ Windows)

การทำงานของทุกตัวคล้ายกัน ต้องดาวน์โหลด ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ -> เชื่อมอุปกรณ์ -> Force Restart iPhone -> ปฏิบัติตามขั้นตอนของซอฟต์แวร์