Mac ของคุณเปิดหน้าต่าง Chrome ว่างเปล่าเมื่อพยายามเปิดลิงก์ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Mac หลายคนเริ่มประสบปัญหาน่ารำคาญนี้โดยไม่มีสาเหตุชัดเจน
ความจริงคือ ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะบน Mac ที่รัน High Sierra พร้อม Chrome เวอร์ชันเก่า (ตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น) ผู้ใช้รายงานว่าการคลิกลิงก์ภายใน Mail, Outlook หรือ iMessage จะเปิดหน้าต่าง Chrome ว่างเปล่าแทนลิงก์จริง ลิงก์จะเปิดในหน้าต่างว่างโดยไม่มี URL แสดงในแถบ URL
ปัญหานี้ดูเหมือนจะอยู่ที่ Google ไม่ใช่ Apple แต่คุณอยู่ที่นี่เพื่อแก้ปัญหา ไม่ใช่เพื่อกำหนดความผิด วิธีแก้ชั่วคราวที่จะกำจัดพฤติกรรมแปลกๆ นี้คือปิด Chrome (CMD + Q) และเปิดใหม่ แล้วลองเปิดลิงก์อีกครั้ง
แต่หากคุณมองหาวิธีแก้ไขถาวร ให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่าง
วิธีที่ 1: อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ความจริงคือ ปัญหานี้เป็นบั๊กที่ Chrome ก่อให้เกิด หากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตน่าจะแก้ไขปัญหาของคุณ Google ได้ปล่อยการแก้ไขบั๊กสำหรับปัญหานี้ซึ่งรวมอยู่ในเวอร์ชัน 62.0.3202.75 ขึ้นไป
หากเวอร์ชัน Chrome ของคุณเก่ากว่า 62 ควรอัปเดตทันที วิธีทำ: เปิด Chrome และคลิกไอคอน สามจุด (More) ที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกที่ อัปเดต Google Chrome
หากไม่เห็นปุ่มนั้น ปกติหมายถึงคุณอยู่บนเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เพื่อยืนยัน ให้คลิกไอคอนสามจุด เลือก More แล้วคลิกที่ About Google Chrome
หมายเหตุ: เมื่อคุณไปที่หน้า About Chrome Chrome จะตรวจสอบเวอร์ชันใหม่โดยอัตโนมัติ หากคุณเก่า คุณจะได้รับแจ้งให้อัปเดต หากไม่ คุณสามารถดูเวอร์ชัน Chrome ของคุณได้
เมื่อคุณอัปเดตเวอร์ชัน Chrome แล้ว ให้รีสตาร์ท Mac และลองเปิดลิงก์อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: รีเซ็ต NVRAM บน Mac ของคุณ
NVRAM (nonvolatile random-access memory) คือที่ที่ Mac ของคุณเก็บข้อมูลการตั้งค่า นอกจากความละเอียดการแสดงผลและการตั้งค่าเขตเวลา NVRAM ยังเก็บข้อมูลการตั้งค่าเบราว์เซอร์ด้วย
ตามที่บางผู้ใช้ระบุ การรีเซ็ต NVRAM น่าจะทำให้ปัญหานี้หายไปอย่างถาวร โดยเฉพาะหากคุณทำตามวิธีที่ 1 แล้วแต่ไม่สำเร็จ หากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณยังคงเปิดแท็บว่างอยู่ นี่คือวิธีรีเซ็ต NVRAM บน Mac:
หมายเหตุ: หากคุณรีเซ็ต NVRAM ของ Mac การตั้งค่าเพิ่มเติม เช่น ระดับเสียง ความละเอียดการแสดงผล และเขตเวลา อาจรีเซ็ตกลับสู่สถานะโรงงาน โปรดแน่ใจว่าเข้าถึง System Preferences และปรับตั้งค่าหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว
- ปิด Mac ให้สมบูรณ์
- เปิดเครื่องและทันทีที่จ้อง กดค้าง Option + Command + P + R
- ค้างปุ่มไว้เกิน 20 วินาที Mac ของคุณจะดูเหมือนจะรีสตาร์ทระหว่างกระบวนการนี้
- ปล่อยปุ่มทั้งหมดเมื่อได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง
- ล็อกอินกลับด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
เสร็จแล้ว! การเปิดไฮเปอร์ลิงก์ควรทำงานปกติใน Chrome อีกครั้ง
