ยุคเทคโนโลยีก้าวหน้า งานส่วนใหญ่ทำออนไลน์ แต่งานพิมพ์ยังจำเป็น ปัญหา HP Printer ไม่รับรู้คาร์ทริดจ์หมึกใหม่ พบบ่อยมาก บทความนี้แนะนำสาเหตุและวิธีแก้ครบครัน
ทำไม HP Printer ไม่รับรู้ Ink Cartridge?
ปกติเครื่องพิมพ์ต้อง Reset Internal Memory ก่อน จึงจะรับรู้คาร์ทริดจ์ใหม่ หากยังไม่ได้ ต้องเช็คว่า Detect ระดับหมึกเต็มไหม บางครั้ง Memory เต็มทำให้ Detect ไม่ได้
สาเหตุหลัก:
- แจ้ง "Toner is not compatible"
- ไม่ Detect คาร์ทริดจ์ / ไม่เจอคาร์ทริดจ์
- คาร์ทริดจ์ว่าง แสดง Error
- "HP printer cartridge blocked" หรือ "Cartridge protection blocked"
- "No cartridge installed"
- ไม่มีไฟเตือนกระพริบ
- ติดตั้งคาร์ทริดจ์ผิด/ชำรุด
- ใช้ชิ้นส่วนโลหะสกปรก/เสียหาย
- HP Cartridge Protection เปิดอยู่
วิธีแก้ HP Printer ไม่รับรู้ Ink Cartridge
วิธีที่ 1 - เช็คว่าคาร์ทริดจ์ไหนมีปัญหา
ดูจาก Ink Lamps บนแผงควบคุม หรือสถานะหมึกบนจอคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 2 - Reset Printer Internal Memory
- ปิดเครื่องพิมพ์ > ถอดปลั๊กไฟ
- รอ 1 นาที > เสียบปลั๊กกลับ
- Memory จะถูกล้าง > เปิดเครื่อง > รอ Ready > ทดสอบพิมพ์
วิธีที่ 3 - ปิด HP Cartridge Protection
เครื่องไม่มีอินเทอร์เน็ต: เมนูเครื่องพิมพ์ > Settings > Disable HP Cartridge Protection > Apply/Save
วิธีที่ 4 - ทำความสะอาด Contact Chip
- ถอดคาร์ทริดจ์ > วางบนกระดาษ หัวฉีดหมึกหันขึ้น
- ถอดปลั๊กไฟเครื่องพิมพ์
- ผ้าไมโครไฟเบอร์ ชุบน้ำสะอาดเล็กน้อย > เช็ด Contact Chip (อย่าแตะหัวฉีด)
- เปลี่ยนผ้าใหม่ถ้าสกปรก > เช็ด Contact ด้านเครื่องพิมพ์
- แห้ง 5 นาที > ติดตั้งคาร์ทริดจ์กลับ
วิธีที่ 5 - ทำความสะอาดหัวพิมพ์ (Print Head Cleaning)
- Devices and Printers > ขวาคลิกเครื่องพิมพ์ > Printing Preferences
- Maintenance tab > Head Cleaning > Start
- รอ Cycle แรกเสร็จ > Print Nozzle Check Pattern
- เปรียบเทียบผลลัพธ์ > ถ้ามีช่องว่าง Clean อีกครั้ง
วิธีที่ 6 - ถอด-ติดคาร์ทริดจ์ใหม่ (Reinstall)
- ถอดคาร์ทริดจ์ดำและสีทั้งคู่
- กด Power บนเครื่องพิมพ์
- รอ 20-30 วินาที จนเครื่องเงียบสนิท
- ติดคาร์ทริดจ์กลับเข้าไป
- ถอดเทปป้องกันบนหัวฉีด (ถ้ายังมี)
วิธีที่ 7 - Hard Reset (คอมพิวเตอร์)
- Settings > Recovery > Get Started under Reset this PC
- เลือก Remove everything (Hard Reset)
วิธีที่ 8 - ถอดแถบป้องกัน (Protective Stripe) ให้หมด
คาร์ทริดจ์ใหม่มักมีแถบพลาสติก/เทปป้องกันหัวฉีด หากไม่ถอดออก เครื่องจะไม่รับรู้ ต้องถอดให้หมดก่อนติดตั้ง
วิธีที่ 9 - Reset เครื่องพิมพ์ (Printer Reset)
- เปิดเครื่อง > รอ 20-30 วินาที
- ถอดสายไฟจากหลังเครื่อง
- รอ 50-60 วินาที
- เสียบสายไฟกลับ > เปิดเครื่อง > รอ 20-30 วินาที
วิธีที่ 10 - Reset Printer Memory (เทคนิคสลับคาร์ทริดจ์)
- ถอดคาร์ทริดจ์ใหม่ > ติดคาร์ทริดจ์เก่า
- ทิ้งไว้ > ถอดคาร์ทริดจ์เก่า > ติดคาร์ทริดจ์ใหม่
- ทดสอบ ถ้ายังไม่ได้ > ถอดคาร์ทริดจ์ > วางใหม่
- ปิดเครื่องด้วยปุ่ม Power > ถอดปลั๊กไฟ
- รอ 10 นาที > เสียบปลั๊ก > ติดคาร์ทริดจ์ใหม่ > กด Power
วิธีที่ 11 - ทำความสะอาด Metal Contacts
- ปิดเครื่อง > ถอดปลั๊ก
- ถอด Toner/Ink Cartridge > วางบนพื้นราบ
- ตรวจสอบ Metal Contacts บนคาร์ทริดจ์
- ตรวจสอบจุดต่อภายในเครื่องพิมพ์
- ผ้าสะอาดเช็ดฝุ่นทั้งสองฝั่ง
- ติดคาร์ทริดจ์กลับ > เปิดเครื่อง > Test Print
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: ให้ HP รับรู้ Refill Cartridge?
1. RestartPrinter เช็ค Detect 2. ดู Ink Level เปลี่ยนเป็น Full 3. Reset Internal Memory 4. ถอดเทปป้องกันหัวฉีด
Q2: แก้ HP Ink Cartridge?
1. เปิดเครื่อง เปิดฝา 2. วางคาร์ทริดจ์ 3. เปิดเครื่อง 4. เปิดฝา 5. ถอดคาร์ทริดจ์ เช็ดผ้าแห้ง
Q3: ล้าง Error HP Printer?
1. เช็ค Paper Tray 2. Reinstall Staple Stacker 3. เช็ค Config 4. Reset Process
Q4: ล้าง Ink Error HP?
1. ถอดแบตเตอรี่ (ถ้ามี) 2. เปิดเครื่อง ถอดสายไฟ 3. ถอดปลั๊ก 4. รอ 60 วินาที 5. เสียบปลั๊กผนัง+เครื่อง 6. เปิดเครื่อง
Q5: แก้สีพิมพ์ผิด HP?
Print > Properties > Paper Quality > Color: Black & White > OK
สรุป
11 วิธีข้างต้นแก้ปัญหา HP ไม่รับรู้คาร์ทริดจ์ได้ส่วนใหญ่ หายังไม่ได้ ติดต่อทีมช่วยเหลือทางแชท เราแก้ปัญหาเครื่องพิมพ์ HP ได้ทุกประเภท
