iMac ของคุณไม่รับรู้ Magic Keyboard, Mouse หรือ Trackpad? หรือมันลดหลั่นในการรักษาการเชื่อมต่อที่เสถียรกับอุปกรณ์ป้อนข้อมูล? ปกติปัญหาอยู่ที่คีย์บอร์ดหรือเมาส์ และแก้ไขได้ง่าย แต่ในบางกรณี คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาด้านต่างๆ ของ iMac
คำแนะนำด้านล่างจะพาคุณผ่านวิธีแก้ไขและโซลูชันต่างๆ เพื่อให้ iMac รับรู้ Magic Keyboard หรือ Mouse ของคุณ บางวิธีแก้ใช้ได้กับคีย์บอร์ดและเมาส์ไร้สายของ協力廠商ด้วย
การนำทาง iMac
บางวิธีแก้ต้องการคีย์บอร์ดหรือเมาส์ที่ทำงานอยู่ เพื่อนำทางและโต้ตอบกับ iMac นี่คือสิ่งที่คุณทำได้:
- ใช้คีย์บอร์ดหรือเมาส์ USB สายของ協力廠商
- ใช้ Magic Keyboard หรือ Trackpad ในโหมดสาย (รายละเอียดด้านล่าง) น่าเสียดายที่ไม่สามารถใช้ Magic Mouse ได้ เนื่องจากตำแหน่งพอร์ตชาร์จ
- หากปัญหาจำกัดอยู่ที่เมาส์หรือ trackpad ให้ใช้คีย์บอร์ดนำทางบนหน้าจอหรือเปิดใช้ Mouse Keys
1. เปิด/ปิด คีย์บอร์ดหรือเมาส์
Magic Keyboard, Mouse หรือ Trackpad อาจประสบข้อผิดพลาดใน firmware บ้าง ทำให้ไม่ทำงานกับ iMac อย่างถูกต้อง ดีที่คุณสามารถจัดการได้เร็วโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่มีปัญหา เพียงหา 스위ทช์ Power สลับเป็น Off (สีขาว) แล้ว On (สีเขียว) ใช้ได้กับคีย์บอร์ดและเมาส์ไร้สายของ協力廠商เช่นกัน
หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่า iMac ใหม่ Magic Keyboard, Mouse หรือ Trackpad จะไม่ปรากฏ เว้นแต่คุณจะเปิดมัน
2. รีสตาร์ท iMac
วิธีแก้เร็วอีกอย่างคือการรีสตาร์ท iMac หวังว่าควรแก้ปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับระบบ ที่ป้องกันไม่ให้รับรู้หรือเชื่อมต่อกับคีย์บอร์ดหรือเมาส์
- เปิด เมนู Apple และเลือก Restart
- เอาติ๊กถูกกล่องถัดจาก Reopen windows when logging back in ออก
- เลือก Restart อีกครั้งเพื่อรีบูท iMac
3. เชื่อมต่อคีย์บอร์ดหรือเมาส์ผ่าน USB
หาก iMac ไม่รับรู้ Magic Keyboard, Trackpad หรือ Mouse ให้สร้างการเชื่อมต่อแบบสายผ่าน USB ชั่วคราว หากช่วยฟื้นฟูการเชื่อมต่อ ให้ถอดสายและใช้อุปกรณ์แบบไร้สายต่อไป
หมายเหตุ: หากคุณซื้อ Magic Keyboard, Trackpad หรือ Mouse แยกจาก iMac อุปกรณ์จะจับคู่ได้เฉพาะผ่าน USB
4. ชาร์จคีย์บอร์ดหรือเมาส์
เมาส์หรือคีย์บอร์ด Bluetooth ที่เหลือแบตเตอรี่น้อย อาจสร้างปัญหาการเชื่อมต่อบน iMac ลองชาร์จดูว่ามีผลหรือไม่
เช่นกัน ให้เสียบคีย์บอร์ด เมาส์ หรือ trackpad เข้าพอร์ต USB บน iMac และรออย่างน้อย 15 นาทีก่อนใช้ใหม่ หากคุณใช้อุปกรณ์ป้อนข้อมูลที่มีแบตเตอรี่ถอดได้ (เช่น Magic Keyboard และ Mouse รุ่นแรก) ให้เปลี่ยนเป็นคู่ใหม่
5. ยกเลิกและเชื่อมต่อ Bluetooth ใหม่
แคชอุปกรณ์ Bluetooth ที่เสียหาย อาจเป็นปัจจัย ดังนั้นวิธีแก้ต่อไปเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อคีย์บอร์ด เมาส์ หรือ trackpad ไร้สายของ Apple กับ iMac ใหม่
- เปิด System Preferences
- เลือก Bluetooth
- เลือกไอคอน X ถัดจากอุปกรณ์ป้อนข้อมูล
- เลือก Remove
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ป้อนข้อมูล และเลือก Connect เพื่อจับคู่คีย์บอร์ดหรือเมาส์กับ iMac ใหม่
6. ถอดและเสียบ USB Receiver ใหม่
หากคุณใช้คีย์บอร์ดหรือเมาส์ non-Bluetooth ของ協力廠商 ให้ถอด USB receiver และเสียบใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพอร์ตอื่นบน iMac ยังควรหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ receiver กับ USB hub หรือ adapter ภายนอก
7. รีเซ็ตโมดูล Bluetooth
ต่อไป ลองรีเซ็ตโมดูล Bluetooth ของ iMac ผ่าน Terminal:
- เปิด Launchpad บน Mac และเลือก Other > Terminal
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter:
sudo pkill bluetoothd
- พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของ Mac และกด Enter อีกครั้ง
8. รีเซ็ตค่าโรงงานอุปกรณ์ Apple
หากคุณใช้ macOS Big Sur หรือเก่ากว่า คุณสามารถรีเซ็ตค่าโรงงาน Magic Keyboard, Mouse และ Trackpad ได้ นั่นสามารถแก้ปัญหา firmware เพิ่มเติม ที่คุณไม่สามารถแก้ได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เชื่อมต่อคีย์บอร์ด เมาส์ หรือ trackpad ของ Mac ผ่าน USB
- Option-คลิกไอคอน Bluetooth บน Control Center หรือเมนูบาร์
- เลือก Factory Reset all Connected Apple Devices
- เลือก OK
9. รีเซ็ต Bluetooth Preferences
ไฟล์ Bluetooth preferences ที่เสียหาย อาจเป็นอีกเหตุผลของปัญหาเมาส์หรือคีย์บอร์ดไร้สายบน iMac ลบมันและดูว่ามีผลหรือไม่
- Control-คลิกไอคอน Finder ใน Dock และเลือก Go to Folder
- พิมพ์พาธต่อไปนี้ลงในกล่อง Go to Folder และกด Enter:
~/Library/Preferences/
- ค้นหาและลากไฟล์ต่อไปนี้ไปที่ Trash:
com.apple.Bluetooth.plist
- รีสตาร์ท Mac
หมายเหตุ: macOS จะสร้างไฟล์ Bluetooth preferences ใหม่จากศูนย์เมื่อคุณรีสตาร์ท Mac หากพบปัญหาในการสร้าง ให้กู้คืนไฟล์เดิมจาก Trash
10. ใช้ Bluetooth Setup Assistant
iMac อาจไม่เชื่อมต่อคีย์บอร์ดและเมาส์อัตโนมัติในสภาพแวดล้อมพิเศษ เช่น macOS Recovery เมื่อเกิดเหตุนี้ ให้กดปุ่ม Power บน iMac สามครั้ง (รอ 1 วินาทีหลังแต่ละครั้ง) และใช้ Bluetooth Setup Assistant เพื่อเชื่อมต่อด้วยตนเอง
11. รีเซ็ต NVRAM บน iMac
หากคุณใช้ iMac ที่รันชิป셋 Intel การรีเซ็ต NVRAM (non-volatile random access memory) ก็สามารถแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับคีย์บอร์ดและเมาส์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องการคีย์บอร์ดสายเพื่อทำวิธีนี้
- ปิด iMac
- กดปุ่ม Power พร้อมกดค้าง Command, Option, P และ R
- ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple โชว์ครั้งที่สอง หรือเมื่อ iMac ร้องเสียงดังสองครั้ง
12. ทำ SMC Reset
หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีเซ็ต SMC (Storage Management Controller) ของ iMac ต่อไป
- ปิด iMac
- ถอดสายไฟ
- รอ 15 วินาที และเสียบสาย Power กลับ
- รออีก 5 วินาที
- กดปุ่ม Power เพื่อเปิด iMac
13. อัปเดต Mac
หาก iMac ของคุณติดตั้ง macOS เวอร์ชันเริ่มต้นมาก่อน (เช่น macOS 12.0 Monterey) ควรตรวจสอบว่ามีบั๊กในซอฟต์แวร์ระบบหรือไม่ โดยติดตั้งอัปเดตที่รออยู่โดยเร็วที่สุด
- เปิดเมนู Apple และเลือก About This Mac
- เลือก Software Update
- เลือก Update Now
อะไรอีกที่คุณทำได้?
สัญญาณรบกวนไร้สายจากแหล่งภายนอก – เช่น สายไฟไม่มีโล่, เครื่องครัว หรืออุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ – สามารถทำลายการเชื่อมต่อจาก iMac ไปยังคีย์บอร์ดหรือเมาส์ได้อย่างรุนแรง ลองย้ายเดสก์ท็อปไปพื้นที่อื่นในบ้านหรือคอนโดดู
หากปัญหายังคงอยู่ ลอง troubleshoot iMac เข้า Safe Mode หากไม่ช่วยด้วย คุณอาจกำลังเผชิญกับคีย์บอร์ดหรือเมาส์ที่ชำรุด ส่งคืนเพื่อเปลี่ยนใหม่หายังอยู่ในประกัน
