หากต้องการแก้ไขปัญหา Outlook และ Office 365 คุณสามารถใช้Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย หากแก้ปัญหาไม่ได้ ระบบจะแนะนำขั้นตอนถัดไปและช่วยให้คุณติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
แก้ไขปัญหา Outlook และ Office 365
Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365 เป็นเครื่องมือแบบคลิกเดียวที่ Microsoft ได้เปิดตัวเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows ที่ประสบปัญหากับ Office 365 หรือ Microsoft Outlook
เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้งเว็บจากหน้าแรกแล้ว ให้เรียกใช้และรอให้การดาวน์โหลดและติดตั้งเสร็จสิ้น จากนั้นเครื่องมือจะเปิดขึ้น
คุณจะเห็นหน้าจอที่จะถามคุณเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ ตัวเลือกที่คุณมีคือ:
- ทีม
- สำนักงาน
- OneDrive สำหรับธุรกิจ
- Dynamics 365 (ออนไลน์)
- หน้าต่าง
- Outlook
- Skype สำหรับธุรกิจ
- อุปกรณ์เคลื่อนที่
- Outlook บน Mac
มีอีกทางเลือกหนึ่ง การวินิจฉัยขั้นสูง คุณจะสามารถเรียกใช้การรวบรวมบันทึกการวินิจฉัย
Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Outlook และ Office 365
เครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant สามารถแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ให้กับคุณได้:
สำนักงาน
- ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Office
- ฉันไม่สามารถเปิดใช้งาน Office ได้
- ฉันต้องถอนการติดตั้ง Office
Outlook
- Outlook ไม่เริ่มทำงาน
- ฉันไม่สามารถตั้งค่าอีเมล Microsoft 365 ใน Outlook ได้
- Outlook ขอรหัสผ่านของฉันอยู่เรื่อยๆ
- Outlook พูดว่า “กำลังพยายามเชื่อมต่อ…” หรือ “ถูกตัดการเชื่อมต่อ”
- กล่องจดหมายที่แชร์หรือปฏิทินที่แชร์ไม่ทำงาน
- ฉันมีปัญหากับปฏิทินของฉัน
- Outlook หยุดตอบสนอง
- Outlook หยุดทำงาน
- ฉันไม่สามารถส่ง รับ หรือค้นหาอีเมลได้
OneDrive สำหรับธุรกิจ
- ฉันไม่สามารถซิงค์ไฟล์ของฉันกับ OneDrive
- ฉันไม่สามารถติดตั้ง OneDrive
แอป Office อื่นๆ
- ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business
- ฉันไม่สามารถรับอีเมลบนโทรศัพท์ของฉันได้
- ฉันมีปัญหาในการเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บ
- ฉันไม่สามารถติดตั้ง เชื่อมต่อ หรือเปิดใช้งาน Dynamics 365 for Outlook
เมื่อคุณเลือกปัญหาและเรียกใช้เครื่องมือแล้ว เครื่องมือจะทำการทดสอบเพื่อหาว่ามีอะไรผิดปกติ จากนั้นจึงแก้ไขปัญหาให้กับคุณหรือบอกวิธีแก้ไขด้วยตนเอง
ไปรับจาก outlook.com และแจ้งให้เราทราบว่าสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้หรือไม่
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant หรือไม่
ไม่ได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือแอปพลิเคชันที่ผู้ช่วยสนับสนุน แม้ว่าคุณจะมีบัญชีในเครื่อง การดำเนินการนี้จะใช้ได้ดีกับบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ผู้ดูแลระบบ
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อใช้แอป Support หรือไม่
ใช่ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากมีคำแนะนำมากมายที่มาจากอินเทอร์เน็ต นอกจากนั้น แอปพลิเคชันยังรวบรวมบันทึกที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม
