การแก้ไข:การตรวจสอบสิทธิ์ Outlook ด้วย Office 365 ล้มเหลว (แก้ไขแล้ว)

ปัญหาต่อไปนี้ ปรากฏใน Outlook หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชัน Office 365 บนพีซี Windows 10:หลังจากเปิดตัว Outlook โปรแกรมจะแจ้งให้ตรวจสอบสิทธิ์ด้วยบัญชี Office 365 อย่างไรก็ตาม หลังจากพิมพ์ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้แล้ว การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลวทุกครั้ง แม้ว่าผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ใน Office 365 และ Outlook บนเว็บ

บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ต่อไปนี้ในแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อป เมื่อใช้บัญชี Office 365 หรือ Office 365 Business:

• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ได้
• การตรวจสอบสิทธิ์ Office 365 ล้มเหลว
• Outlook ต้องใช้รหัสผ่าน แต่กล่องโต้ตอบหายไป (กล่องรับรองหายไป)
• Outlook ต้องการรหัสผ่าน แต่กล่องโต้ตอบไม่ปรากฏขึ้น ((กล่องข้อมูลไม่ปรากฏ)

วิธีการแก้ไข:ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Office 365 ในแอป Office Desktop

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Office Desktop กับบัญชี Office 365 ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

วิธีที่ 1 ติดตั้งแพ็คเกจที่ขาดหายไปสำหรับ ADAL หรือ LIVE ID

ตาม Microsoft ปัญหาการรับรองความถูกต้องสามารถปรากฏบน Windows 10 v1703 และใหม่กว่า เนื่องจากไม่มีข้อมูลแพ็คเกจเกี่ยวกับ Active Directory Authentication Library (ADAL) หรือ Live ID

ดังนั้น วิธีแรกในการแก้ปัญหาการรับรองความถูกต้องของ Office 365 ในแอปพลิเคชัน Office บนเดสก์ท็อปคือการติดตั้ง Missing Packages for ADAL หากคุณประสบปัญหากับบัญชี Office 365 Business หรือ Live ID หากคุณประสบปัญหา บัญชี Office ส่วนบุคคลหรือโรงเรียนของคุณ

1. เปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ ในการทำเช่นนั้น:

1. ที่ช่องค้นหาของ Cortana ให้พิมพ์ powershell

2. คลิกขวาที่ Windows PowerShell ในผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .

2. ที่ PowerShell ให้คำสั่งที่เกี่ยวข้องตามกรณีของคุณ:

กรณี A. ในการติดตั้ง Packages for ADAL for Office 365 Business ที่ขาดหายไป:

ถ้า (- ไม่ใช่ (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -Force Get-AppxShutdown } .โบรกเกอร์ปลั๊กอิน

กรณี B. ในการติดตั้ง Packages for LIVE ID สำหรับ Office 365 ที่ขาดหายไป:

ถ้า (-ไม่ใช่ (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage - ลงทะเบียน "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplication\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationWindows } Get-Windows .CloudExperienceHost

3. หลังจากดำเนินการคำสั่งแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Office 365 ของคุณจากแอป Outlook บนเดสก์ท็อป

วิธีที่ 2 ปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสมัยใหม่สำหรับแอป Office 365 บนเดสก์ท็อป

วิธีที่สองในการแก้ไขปัญหาการรับรองความถูกต้องของ Outlook กับ Office 365 คือการปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบสมัยใหม่ในรีจิสทรีของ Windows ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้น:

1. กดปุ่ม ชนะ . พร้อมกัน + R ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์ regedit แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

3. ไปที่รีจิสตรีคีย์ต่อไปนี้:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

4. ที่บานหน้าต่างด้านขวา ดับเบิลคลิกที่ EnableADAL ค่า REG_DWORD และตั้งค่าข้อมูลเป็น 0 *

* หมายเหตุ: หากไม่มีค่า ให้สร้างมันขึ้นมา (จากเมนู 'แก้ไข' ไปที่ ใหม่ -> ค่า DWORD (32 บิต) แล้วพิมพ์ "EnableADAL" โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด)

5ก. จากนั้นสร้างค่า DWORD (32 บิต) . ใหม่ ด้วยชื่อ ปิดการใช้งานADALatopWAMOverride
5b. เปิดค่าที่สร้างขึ้นใหม่และตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1
6. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
7. หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้เปิด Outlook และโดยปกติ คุณจะเห็นหน้าต่างข้อมูลประจำตัวสำหรับพิมพ์ข้อมูลประจำตัว Office 365 ของคุณ

แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น