แก้ไขข้อผิดพลาด 0x8004FC12 "We're sorry, something went wrong" ขณะเปิดใช้งาน Office

เมื่อพยายามเปิดใช้งาน Office 365, Office 2021/19/16 หลังอัปเกรดเป็น Windows 11/10 อาจเจอข้อความผิดพลาด:

We're sorry, something went wrong and we can't do this for you right now. Please try again later. (0x8004FC12).

วิธีอย่างการติดตั้งใหม่, ลบการเปิดใช้งานจากบัญชี Office Online, ลอง Offline Repair ก็ไม่ได้ผล

แก้ไข Office Activation Error 0x8004FC12

บทความนี้รวบรวมข้อเสนอแนะจาก Microsoft ที่สามารถลองแก้ไขได้ ลองแต่ละข้อแยกกัน แล้วลองเปิดใช้งาน Office ใหม่

1. ปิด Windows Firewall
2. Reset TCP/IP
3. Add Net Local Group
4. ตรวจสอบว่า TLS 1.2 เปิดอยู่

1] ปิด Windows Firewall

ในช่อง 'Search the web and Windows' พิมพ์ firewall เลือก Windows Firewall เลือก 'Turn Windows Firewall on or off' ปิดเป็น 'Off'

หลังปิด Firewall ลองเปิดใช้งาน Office ใหม่ เสร็จแล้ว เปิด Firewall กลับ 'On'

2] Reset TCP/IP

Reset TCP/IP ด้วย NetShell built-in หรือ Microsoft Fix It รีบูทอุปกรณ์ และลองเปิดใช้งาน Office ใหม่

3] Add Net Local Group

เปิด Command Prompt คลิกขวา เลือก Run as Administrator คัดลอกคำสั่งด้านล่างทีละคำสั่ง วางใน Command Prompt (คลิกขวา > Paste) กด Enter ทุกคำสั่ง

net localgroup Administrators localservice /add

fsutil resource setautoreset true C:\

netsh int ip reset resetlog.txt

เสร็จขั้นตอนนี้ รีบูท และลองเปิดใช้งาน Office ใหม่

4] ตรวจสอบว่า TLS 1.2 เปิดอยู่

TLS ย่อมาจาก Transport Layer Security Protocol มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนแรก ตรวจสอบว่า TLS เปิดอยู่หรือไม่ จาก Internet Properties กล่องถัดจาก Use TLS 1.2 ต้องติ๊ก

กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ inetcpl.cpl กด OK

ในหน้าต่าง Internet Properties เลือกแท็บ Advanced ใน Settings เลื่อนลงจนเจอ Use TLS 1.2 ติ๊กถ้ายังไม่ติ๊ก คลิก Apply ปิดหน้าต่าง

ลองเปิดใช้งาน Office ใหม่

เกี่ยวข้อง: Fix Windows Activation error 0x8004FC12

แจ้งให้ทราบหากวิธีไหนช่วยได้