เมื่อติดตั้ง Office หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด 12002-4, 12007-4, หรือ 12152-4 แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณจะทำงานปกติ ก็อาจมีสาเหตุอื่นที่บล็อกการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง ทำให้เกิดหมดเวลา (timeout) และแสดงรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง ขออภัย เราพบปัญหา
รหัสข้อผิดพลาด 12002-4, 12007-4, 12152-4 ขณะติดตั้ง Office
ในคู่มือนี้ เราจะแชร์เคล็ดลับบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้
1. ติดตั้ง Office แบบออฟไลน์
เป็นแนวทางที่ดีที่จะดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ แล้วค่อยติดตั้งเมื่อคุณแน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตช้า ตัวติดตั้งออฟไลน์จะดาวน์โหลดทั้งเวอร์ชัน 32 บิตและ 64 บิตของ Office แต่ต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ถูกต้อง
2. ปิด Proxy หรือ VPN
หลายครั้งคุณอาจต้องทำงานผ่าน Proxy และในกรณีนั้น เซิร์ฟเวอร์อาจบล็อกการดาวน์โหลดที่สงสัย ควรปิดเซิร์ฟเวอร์ Proxy ก่อนดาวน์โหลด การตั้งค่า Proxy อาจกำหนดในเบราว์เซอร์หรือคอมพิวเตอร์
- กด Win + Q และพิมพ์ "Proxy"
- คลิก "Change proxy settings" (เปลี่ยนการตั้งค่า Proxy)
- ปิด "Automatic proxy setup" (การตั้งค่า Proxy อัตโนมัติ)
- หากตั้งค่า Manual proxy ไว้ ให้ปิดตัวเลือกนั้นด้วย
หากคุณใช้ VPN เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อาจพบว่าการเชื่อมต่อน่าสงสัย ลองปิด VPN แล้วเริ่มดาวน์โหลดใหม่
3. ปิด Antivirus และ Firewall
โปรแกรม Antivirus และโซลูชันความปลอดภัยที่ติดตั้งอยู่อาจบล็อกหากถือว่าลิงก์น่าสงสัย คุณสามารถปิด Windows Defender Firewall หรือ Firewall ของซอฟต์แวร์協力廠商จากการตั้งค่าของแต่ละโปรแกรม ได้ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิดกลับมา
สุดท้าย คุณสามารถลองดาวน์โหลดที่สถานที่อื่น ซึ่งหมายถึงลองเครือข่ายอื่น อาจเป็นที่โหลดบนระบบปัจจุบันสูงเกินไป ทำให้แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ
