คุณอาจเห็น Disney Plus Buffering Timeout ข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะสตรีม การเผชิญกับปัญหาการเล่น เช่น การบัฟเฟอร์ไม่ใช่เรื่องแปลก นี่เป็นปัญหาแบบสุ่มที่ผู้ใช้หลายรายรายงานเมื่อเรียกใช้ Disney Plus บนอุปกรณ์ของตน
ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่อที่เสถียร คุณมักจะพบกับวิดีโอบัฟเฟอร์ ปัญหา. ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกัน เช่น YouTube หรือ Netflix หากปัญหาการหมดเวลาบัฟเฟอร์ไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Disney Plus
และหลังจากตรวจสอบและพยายามจำลองปัญหาในอุปกรณ์ของเรา เราพบผู้กระทำผิดที่อยู่เบื้องหลังหลายรายที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เราได้คัดเลือกผู้กระทำผิดที่อาจเป็นผู้รับผิดชอบในการบัฟเฟอร์แบบสุ่ม
สาเหตุของการหมดเวลาบัฟเฟอร์ของ Disney Plus คืออะไร
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต – Disney Plus ต้องการความเร็ว 5MP ต่อวินาที สำหรับการสตรีมเนื้อหาในคุณภาพระดับ HD และ 25 Mbps สำหรับการสตรีม 4k ดังนั้นจึงมีโอกาสมากที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีและไม่เสถียรจะนำไปสู่ข้อผิดพลาดการหมดเวลาของบัฟเฟอร์ ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตช้า .
- แอป Disney Plus ที่ล้าสมัย – ในบางกรณี คุณยกเว้นจะเห็นปัญหาหากแอปหรือระบบของคุณล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น ให้ตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดที่มีและติดตั้ง
- ปัญหาเกี่ยวกับการสมัคร – มีความเป็นไปได้ที่ไฟล์เสียหายบางประเภทจะส่งผลต่อการติดตั้งแอพรวมถึงโฟลเดอร์แคชที่เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชั่น ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Disney+ ใหม่อาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ
- ข้อมูลแคชเสียหาย – บางครั้งข้อมูลที่แคชอาจเสียหายหรือโอเวอร์โหลด และเริ่มก่อให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ เช่น การบัฟเฟอร์ การหยุดทำงาน หรือการแช่แข็ง การล้างแคชอาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้
- ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Disney Plus – อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ในการพบปัญหาคืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์หรือเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน ตรวจสอบว่ามีการดาวน์โหลดเซิร์ฟเวอร์ Disney+ โดยไปที่เว็บไซต์ DownDetector และรอให้นักพัฒนาแก้ไขปัญหา
ดังนั้น เมื่อคุณคุ้นเคยกับผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งทำงานสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาได้สำเร็จ
รีสตาร์ทแอป Disney Plus
ก่อนจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหา เราขอแนะนำให้คุณรีบูตแอป Disney Plus บางครั้งเนื่องจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่องภายใน แอปจึงเริ่มแสดงปัญหา เช่น การหยุดทำงาน การบัฟเฟอร์ขณะทำงาน ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือรีสตาร์ทแอปและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แต่ถ้ายังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ:
การมีอินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหาบัฟเฟอร์ใน Disney Plus แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ เช่น – Netflix, Prime Video ได้กำหนดข้อกำหนดขั้นต่ำของความเร็วอินเทอร์เน็ตเพื่อสตรีมวิดีโอโดยไม่มีปัญหาใดๆ
ในทำนองเดียวกัน Disney Plus มีความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำ 5 เมกะบิตต่อวินาที สำหรับการสตรีมวิดีโอความละเอียดสูงโดยไม่มีปัญหาใดๆ หากคุณต้องการรับชมวิดีโอใน 4K จากนั้นความเร็วขั้นต่ำ 25 เมกะบิตต่อวินาที จำเป็นสำหรับการสตรีมวิดีโอ
ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและมีความเร็วที่ดี คุณสามารถเรียกใช้ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทดสอบเพื่อยืนยันว่าทำงานถูกต้อง สตรีมบริการอื่นๆ เพื่อตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หรือเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นหรือเปิดฮอตสปอตมือถือแล้วเชื่อมต่อ
หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้สายอีเทอร์เน็ต (ไม่ใช่สำหรับอุปกรณ์พกพา) เพื่อให้ได้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เสถียร แต่ถ้าคุณพบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดีและยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
พลังงานหมุนเวียนอุปกรณ์
ดำเนินการวงจรพลังงานของอุปกรณ์ของคุณ เช่น เราเตอร์ โมเด็ม ทีวี พีซี Mac อุปกรณ์ Android เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาการกระตุกแบบสุ่มที่ทำให้เกิดปัญหาการบัฟเฟอร์
กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการปิดอุปกรณ์ทั้งหมดและถอดปลั๊กออกเป็นเวลาสองสามนาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์ของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าโมเด็มของคุณอาจใช้เวลาสองสามนาทีในการเชื่อมต่ออีกครั้ง และเมื่อเริ่มต้นได้สำเร็จ ให้เปิด Disney Plus อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
อัปเดตแอปพลิเคชัน Disney Plus ของคุณ
อาจดูเหมือนไม่สำคัญ แต่การอัปเดตแอปอาจมีความสำคัญ เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณประสบปัญหาเหล่านี้
อาจมีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องบางอย่างที่อาจได้รับการแก้ไขหลังจากอัปเดตแอป ดังนั้นคุณต้องพิจารณาอัปเดต Disney Plus สำหรับการอัปเดตแอป ให้ไปที่ Play Store หากคุณใช้ Android) และ Microsoft Store สำหรับการอัปเดตล่าสุดบน Windows
สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ เช่น ทีวี แท่งไฟ ให้ตรวจหาการอัปเดตใน App Store ให้ตรวจสอบการอัปเดตระบบในการตั้งค่าด้วย
ล้างคุกกี้และข้อมูลแคชของแอปพลิเคชัน
เมื่อเราเรียกดูแอปพลิเคชันของเรา อุปกรณ์ของเราจะเก็บไฟล์แคชซึ่งบางครั้งอาจเสียหายและเริ่มก่อให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังสามารถจำกัดแบนด์วิดท์ของการสตรีมวิดีโอซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดการหมดเวลาบัฟเฟอร์ของ Disney Plus ดังนั้น เพื่อให้แอป Disney plus ทำงานได้อย่างราบรื่น ให้ลบไฟล์แคชทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อล้างข้อมูลแคชของแอป:
- บนอุปกรณ์สตรีมของคุณ ไปที่ การตั้งค่า และเปิดขึ้นมา ให้คลิกที่ Applications, Apps หรือ Application Manager ตามอุปกรณ์ของคุณ
- จากนั้นเริ่ม Disney+ และแตะที่ปุ่มบังคับหยุด .
- ตรวจสอบ การบังคับหยุดของ Disney Plus แล้วคลิกที่ตัวเลือกการจัดเก็บ .
- ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม ล้างแคช แล้ว ปุ่มล้างข้อมูล
- ถัดไป ให้ยืนยันเพื่อล้างข้อมูลแอป Disney Plus แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
แต่ถ้าคุณใช้ Disney Plus บนเบราว์เซอร์ของคุณ อย่าลืมล้างแคชในเบราว์เซอร์ของคุณ ด้านล่างนี้ ทำตามขั้นตอนในการล้างแคชใน Google Chrome และ Firefox
ล้างแคชบนเบราว์เซอร์ Chrome:
- ขั้นแรกที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ตัวเลือกเมนูสามจุด
- จากนั้นคลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม และคลิกที่ตัวเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ช่วงเวลา และจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก ตลอดเวลา
- ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก รูปภาพและไฟล์ในแคช ประวัติการเข้าชม คุกกี้ และข้อมูลอื่นๆ ของไซต์
- และคลิกที่ล้างข้อมูล
ล้างข้อมูลแคชใน Firefox
- บนเบราว์เซอร์ Firefox ในแถบเครื่องมือ ให้คลิกที่ประวัติและบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้
- จากนั้นคลิกที่ ประวัติ จากนั้นเลือก ล้างประวัติล่าสุด ตัวเลือก.
- และใน ล้างประวัติล่าสุด หน้าต่างที่ปรากฏขึ้นให้คลิก ช่วงเวลา เพื่อล้างเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก ทุกอย่าง
- ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือก เช่น แคช และคลิก ตกลง
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ยังได้รับข้อผิดพลาด จากนั้นไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
มองหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นใช้ไม่ได้ผล แสดงว่ามีความเป็นไปได้ที่ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาซอฟต์แวร์ แสดงว่าคุณอาจกำลังจัดการกับปัญหาฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดแวร์มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการสตรีมที่ดีขึ้น
Disney Plus ต้องการสายเคเบิลที่เหมาะสม กำหนดให้ใช้ สาย HDFC 2.2 ขณะสตรีมแอป Disney Plus บน Android TV, Smart TV หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้ ก่อนที่คุณจะใช้สายเหล่านี้ คุณต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับสายเหล่านี้หรือไม่ เหตุผลในการใช้สายเคเบิลเหล่านี้ก็คือในขณะที่สตรีมนั้นให้อินเทอร์เน็ตคุณภาพสูง ซึ่งน่าจะแก้ปัญหาการหมดเวลาของบัฟเฟอร์ได้
ติดตั้งแอปพลิเคชัน Disney Plus อีกครั้ง
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาในรายการด้านบนที่เหมาะกับคุณ อาจเป็นไปได้ว่าระหว่างการติดตั้ง Disney Plus ไฟล์บางไฟล์อาจเสียหาย และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา ถอนการติดตั้งแอพอย่างสมบูรณ์แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง และหลังจากติดตั้งใหม่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสอีเมลและรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนในการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Disney+ ใหม่จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ดูขั้นตอนในการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้งในอุปกรณ์ Android และ Samsung TV ที่นี่
ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้มา (บนโทรศัพท์ Android TV+)
- เปิดแอปการตั้งค่า บนอุปกรณ์ Android ของคุณและย้ายไปที่ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน และแตะที่แอปพลิเคชัน Disney Plus
- คลิกที่ บังคับหยุด จากนั้นคลิกที่ ยืนยัน เพื่อหยุดแอป Disney Plus
- ถัดไป คลิก ที่เก็บข้อมูล และ ล้างแคช
- หลังจากนั้นคลิกที่ ล้างข้อมูล จากนั้นคลิกที่ หน้าต่างยืนยัน เพื่อล้างข้อมูลแอป Disney+
- จากนั้นคลิกที่ปุ่มย้อนกลับและคลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง คลิกยืนยันเพื่อถอนการติดตั้งแอป
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปแล้ว เพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วดำเนินการติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
- ถัดไป ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปอีกครั้ง
ทำตามขั้นตอนเพื่อถอนการติดตั้งแอปบน (Samsung TV)
- วางทีวีของคุณแล้วกดปุ่มโฮม เพื่อเข้าใช้งาน Smart Hub
- จากนั้นนำทางและเลือก APPS
- จากรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง ให้เลือก Disney+ Hotstar
- และเลือก ลบ
- ตอนนี้ รีบูตทีวีของคุณ แล้วติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
ประมาณการหลังจากทำตามขั้นตอนที่ระบุปัญหาการหมดเวลาบัฟเฟอร์ของ Disney Plus ได้รับการแก้ไขแล้วและคุณสามารถสตรีมได้โดยไม่มีข้อบกพร่อง
