แก้ไขข้อผิดพลาด YouTube "Something Went Wrong" บน Android, PC, iOS และอื่นๆ

YouTube อาจแสดงข้อความ "Something Went Wrong" (เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง) เนื่องจากการตั้งค่าผิดปกติหรือการตั้งค่าที่เสียหายของแอป YouTube หรือเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ การตั้งค่าอุปกรณ์ที่ผิดปกติ (เช่น การตั้งค่าเครือข่าย) ก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามใช้แอป YouTube หรือเข้าถึงเว็บไซต์ YouTube ผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ว่าจะเป็นการดูวิดีโอหรืออัปโหลด/แก้ไขวิดีโอใน YouTube Studio แล้วเจอข้อความ "Something Went Wrong" ปัญหานี้ครอบคลุมเกือบทุกประเภทของอุปกรณ์ (มือถือ, ทีวี, คอนโซล, Windows, Mac, ฯลฯ)

คุณสามารถแก้ไข 'Oops Something Went Wrong' ได้โดยลองวิธีแก้ไขด้านล่าง แต่ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า YouTube หรือบริการของอุปกรณ์ (เช่น Xbox) ไม่ได้ Down นอกจากนี้ หากเจอปัญหาขณะอัปโหลดวิดีโอ ลองตรวจสอบว่า การเปลี่ยนชื่อเกม ในหมวดหมู่ช่วยแก้ไขได้หรือไม่ อีกทั้ง ลอง Power Cycle (ปิด-เปิดไฟฟ้า) ระบบของคุณดู

ใช้ URL ทางเลือกของ YouTube

ก่อนจะไปที่วิธีแก้ไขทางเทคนิค ลองตรวจสอบก่อนว่าการออกจากระบบ YouTube, เปิด URL ต่อไปนี้ ทีละอัน (ใช้เบราว์เซอร์ ไม่ว่าจะ PC หรือมือถือ/ทีวี) และเข้าสู่ระบบ YouTube ใหม่ จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่:

https://www.studio.youtube.com
https://www.youtube.com/signin?action_handle_signin=true&skip_identity_prompt=False&next=/channel_switcher
https://myaccount.google.com/brandaccounts

แก้ไขการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์

คุณอาจเจอข้อความ "Something Went Wrong" ขณะใช้ YouTube หากการตั้งค่าต่างๆ ของอุปกรณ์ (เช่น Developer Mode, การตั้งค่าเครือข่าย ฯลฯ) ไม่ได้ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือเสียหาย คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา YouTube

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์

1. เปิด Settings ของ iPhone และแตะที่ General

2. เปิด Reset และแตะ Reset Network Settings

3. แตะ Reset Network Settings เพื่อยืนยัน และหลังจากนั้นตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่

ต่ออายุสัญญาเช่า (Renew Lease) ของเครือข่าย Wi-Fi

1. เปิด Settings ของ iPhone และเลือก Wi-Fi

2. แตะไอคอน "i" (หน้าชื่อเครือข่ายของคุณ) และแตะ Renew Lease

3. ยืนยัน Renew Lease และหลังจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหา YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่

เปิดใช้งาน Don't Keep Activities ใน Developer Mode ของ Android

1. เปิด Settings ของ Android และไปที่ About Phone

2. แตะ 7 ครั้ง ที่ Build Number จะเห็น แจ้งเตือน ว่าคุณเป็น Developer แล้ว

3. กดปุ่ม Back และเปิด Developer Options

4. เปิดใช้งาน Don't Keep Activities (ภายใต้ Apps) โดยสลับสวิตช์เป็น On และตรวจสอบว่าแอป YouTube ไม่มีข้อผิดพลาดแล้วหรือไม่

เพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงของอุปกรณ์สำหรับแอป YouTube

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ (PC หรือมือถือ) และไปที่ URL ต่อไปนี้:

   https://myaccount.google.com/permissions

2. เพิกถอนสิทธิ์ ของอุปกรณ์ (เช่น Xbox Live) สำหรับแอป YouTube แล้วตรวจสอบว่าสามารถ Sign-in YouTube ได้หรือไม่ โดยใช้:

   https://www.youtube.com/activate

สำหรับผู้ใช้แอป YouTube บนมือถือ/ทีวี/คอนโซล

แอป YouTube ของคุณอาจค้างที่ "Something Went Wrong Tap to Retry" เนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น แคช/ข้อมูลของแอป YouTube เสียหาย หรือการติดตั้งแอป YouTube ผิดปกติ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างได้

ใช้เบราว์เซอร์ของมือถือ

1. เปิด เบราว์เซอร์ บนมือถือ (เช่น Chrome) และ ไปที่ เว็บไซต์ YouTube
2. เปิด วิดีโอ และถ้าถูกถามให้เปิดในแอป ให้เลือก YouTube และแตะ Always จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ล้างแคชและข้อมูลของแอป YouTube

1. เปิด Settings ของอุปกรณ์ และเปิด Apps หรือ Application Manager

2. เปิด YouTube และแตะ Force Stop

3. ยืนยัน Force Stop แล้วเปิด Storage
4. แตะ Clear Cache แล้วตรวจสอบว่า YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากยังไม่หาย ให้ Force Stop และ Clear Cache อีกครั้ง (ขั้นตอน 1-4) แล้วแตะ Clear Data (ใน Storage ของ YouTube)

6. ยืนยัน ลบข้อมูลแอป YouTube และ ปิดเครื่อง
7. รอ 1 นาที และ เปิดเครื่อง ใหม่ ตรวจสอบว่า YouTube หายข้อความ Something Went Wrong แล้วหรือไม่

ติดตั้งแอป YouTube ใหม่

1. เปิด Settings ของอุปกรณ์ และเปิด Apps หรือ Application Manager
2. เปิด YouTube และแตะ Force Stop
3. ยืนยัน Force Stop แล้วแตะ Uninstall

4. ยืนยัน Uninstall แล้ว ปิดเครื่อง
5. รอ 1 นาที แล้วเปิดเครื่อง ตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่

ในกรณีของ คอนโซล (เช่น Xbox) หรือ ทีวี (เช่น Apple TV) เมื่อ Sign-in หลังติดตั้งใหม่ ให้เลือก Sign in With Activation Code on Browser หรือ Using My Phone (รหัสจากอุปกรณ์) ตรวจสอบมือถือที่ลิงก์กับบัญชี Google เดียวกัน ดูว่ามีการแจ้งเตือนขอลิงก์บัญชีหรือไม่ ถ้ามี ให้อนุญาต ถ้าไม่มีตัวเลือก Using My Phone ให้ใช้ Other Options, เลือก Sign in On Phone or Computer, และเปิด YouTube.com/activate

ล้างประวัติ YouTube

คำเตือน: การทำตามขั้นตอนนี้จะลบประวัติการดูและค้นหาของบัญชี YouTube บนทุกอุปกรณ์

1. เปิดแอป YouTube และเปิด Settings

2. เปิด History and Privacy แล้วแตะ Clear Watch History
3. ยืนยัน ลบประวัติการดู และแตะ Clear Search History

4. ยืนยัน ลบประวัติค้นหา และ รีบูต อุปกรณ์
5. หลังรีบูต ตรวจสอบว่า YouTube Something Went Wrong แก้ไขแล้วหรือไม่

สำหรับผู้ที่เจอปัญหาบนเบราว์เซอร์

การตั้งค่าเบราว์เซอร์หลายอย่าง เช่น ส่วนขยาย Adblocker (บน PC) อาจทำให้ YouTube แสดง Something Went Wrong คุณสามารถลองวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าปัญหามาจากเบราว์เซอร์หรือไม่ แต่ก่อนอื่น ลองดูว่าเปิด YouTube ในเบราว์เซอร์อื่นได้ปกติหรือไม่

อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. เปิด Chrome และเปิด เมนู

2. เลือก Settings และในแถบด้านซ้าย ไปที่แท็บ About Chrome
3. ตรวจสอบว่า Chrome อัปเดตล่าสุด แล้ว รีลอง Chrome ตรวจสอบว่าปัญหา YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่

อนุญาตให้ทุกคุกกี้ (Allow All Cookies) บนเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome browser และเปิด เมนู (คลิกปุ่มเมนูมุมซ้ายบน)
2. เลือก Settings ไปที่แท็บ Privacy and Security
3. เปิด Cookies and Other Site Data ตรวจสอบว่า Google และ YouTube ไม่อยู่ในส่วน blocked cookies

4. เปิดใช้งาน Allow All Cookies และ รีลอง Chrome ตรวจสอบว่า YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่

ปิด Hardware Acceleration ของเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome และเปิด เมนู
2. เลือก Settings ขยาย Advanced (แถบซ้าย)
3. เลือก System และในแถบขวา ปิดสวิตช์ Use Hardware Acceleration When Available

4. รีลอง Chrome ตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่

ใช้โหมด Incognito หรือ InPrivate ของเบราว์เซอร์

1. เปิดเบราว์เซอร์ในโหมด Incognito/InPrivate ตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่ (ล็อกอินด้วยบัญชีที่มีปัญหา) แต่ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบว่า ไม่มีส่วนขยาย ใดได้รับอนุญาตให้ทำงานในโหมด Incognito/InPrivate
2. ถ้า YouTube ทำงานใน Incognito แสดงว่าปัญหาอาจมาจากเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น อาจมาจากระบบปฏิบัติการ (เช่น แอนตี้ไวรัสบล็อก)

ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์

ถ้า YouTube ทำงานใน Incognito/InPrivate แสดงว่าส่วนขยายเบราว์เซอร์เป็นสาเหตุ Adblock และ NoScript ถูกรายงานว่าก่อให้เกิดปัญหา YouTube

1. เปิด Chrome และเปิด Extensions menu (คลิกไอคอนส่วนขยาย)
2. ปิด ส่วนขยาย Adblock ตรวจสอบว่าปัญหา YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่

3. ถ้ายังไม่หาย ปิดส่วนขยายทั้งหมด ตรวจสอบอีกครั้ง
4. ถ้าแก้ไขได้ เปิดส่วนขยายทีละตัว เพื่อหาตัวทำให้ผิดปกติ แล้วปิดหรือ Uninstall ส่วนนั้น

ล้างแคชและข้อมูลเบราว์เซอร์

1. เปิด Chrome คลิกปุ่ม เมนู (มุมขวาบน)
2. ชี้ไป More Tools เลือก Clear Browsing Data

3. คลิก Sign Out (ถ้าไม่ต้องการลบประวัติจากบัญชี Google) เลือก Time Range: All Time
4. เลือก ทุกหมวดหมู่ คลิก Clear Data

5. ลบเสร็จ รีลอง เบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่า YouTube แก้ไขแล้วหรือไม่

รีเซ็ตเบราว์เซอร์เป็นค่าเริ่มต้น

1. เปิด Chrome และเปิด เมนู
2. ขยาย Advanced (แถบซ้าย) เลือก System
3. ในแถบขวา คลิก Restore Settings to Their Original Defaults แล้ว Reset Settings

4. รีลอง Chrome ตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่

ติดตั้ง Chrome ใหม่

1. สำรอง ข้อมูลสำคัญของเบราว์เซอร์ และ คลิกขวา ที่ Windows
2. เปิด Apps & Features ขยาย Chrome (หรือเบราว์เซอร์ที่มีปัญหา)
3. คลิก Uninstall ตามขั้นตอนบนหน้าจอ

4. รีบูต PC หลังรีบูต เปิด Run (Win+R)
5. พิมพ์ใน Run:

   %localappdata%\Google\Chrome


6. ลบโฟลเดอร์ User Data (ข้ามไฟล์ที่ลบไม่ได้) แล้ว ติดตั้ง Chrome ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิดหรือ Uninstall แอนตี้ไวรัสของระบบ

YouTube อาจแสดง Something Went Wrong หากแอนตี้ไวรัส (Kaspersky ถูกรายงานบ่อย) ขวางการทำงานของ YouTube การปิดหรือ Uninstall แอนตี้ไวรัสอาจช่วยแก้ปัญหา

คำเตือน: ทำ على مسؤوليتك الخاصة และระมัดระวัง เพราะการปิด/Uninstall แอนตี้ไวรัสอาจทำให้ข้อมูล/ระบบเสี่ยงต่อไวรัส, โทรจัน ฯลฯ

1. คลิกขวา ไอคอน Kaspersky ใน System Tray (อาจต้องดูในไอคอนซ่อน) เลือก Pause Protection

2. ยืนยัน Pause Protection ตรวจสอบว่า YouTube ทำงานปกติหรือไม่ ถ้าได้ คุณอาจต้อง Uninstall แอนตี้ไวรัสตัวนี้และใช้ตัวอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้อง รีเซ็ตอุปกรณ์ (Xbox ฯลฯ) เป็นค่าโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา YouTube