ขณะพยายามสตรีมหนังหรือรายการบน Hulu ผู้ใช้ประสบกับรหัสข้อผิดพลาด P-DEV320 ซึ่งขัดจังหวะการเล่น ตามที่พบ รหัสข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งคุณจะต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ นอกจากนี้ ในบางสถานการณ์ เซิร์ฟเวอร์ Hulu อาจเผชิญกับการล้มเหลว (Outage) ซึ่งทำให้รหัสข้อผิดพลาดการเล่นปรากฏขึ้น ในบทความนี้ เราจะให้คุณหลายวิธีที่แตกต่างกันที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมาข้างต้น
ตามที่พบ Hulu เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมมาก และรหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมาเป็นเพียงอีกหนึ่งในหลายสิบปัญหา เช่น Hulu error 301 สาเหตุหลักที่ปัญหานี้เกิดขึ้นที่ปลายของคุณ คือการเชื่อมต่อเครือข่าย อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์ที่ปัญหาอาจแพร่หลาย ซึ่งในกรณีนั้นคุณจะต้องรอ ก่อนที่เราจะเข้าสู่วิธีต่างๆ เรามาดูก่อนสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ เพื่อให้คุณเข้าใจภาพรวมดีขึ้น
- Hulu Servers Outage — เหตุผลแรกที่ปัญหานี้อาจเกิด คือเมื่อ Hulu เผชิญกับ Server Outage เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ไม่มีอะไรที่คุณทำได้ ยกเว้นรอให้พวกเขาแก้ไขปัญหา
- Corrupted Cached Data — เหตุผลอีกอย่างที่ปัญหาอาจเกิด คือข้อมูลแคชที่เก็บอยู่บนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องล้างข้อมูลแคชเพื่อแก้ไขปัญหา
- Network Connection — สุดท้าย การเชื่อมต่อของคุณก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ทุกเมื่อ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อ ISP หาก Troubleshooting พื้นฐานไม่ช่วยแก้ปัญหาให้คุณ
ตอนนี้เราได้ผ่านรายการสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว เรามาเริ่มกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โดยไม่เสียเวลา มาเริ่มเลย
ตรวจสอบ Hulu Servers Outage
สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อเจอรหัสข้อผิดพลาดมากกว่า 1 ครั้ง คือตรวจสอบว่า Hulu กำลังเผชิญกับ Server Outage หรือไม่ หากมี Server Outage นั่นหมายความว่าปัญหาไม่ได้มาจากฝั่งของคุณ และไม่มีอะไรที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ยกเว้นรอให้พวกเขาแก้ไข
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์กับแพลตฟอร์มแบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ และอาจเกิดขึ้นทุกเมื่อ ดังนั้น หากเซิร์ฟเวอร์เข้าถึงไม่ได้ในพื้นที่ของคุณเนื่องจาก Outage คุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมา คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Hulu ได้หลายวิธี เช่น ใช้เว็บไซต์บุคคลที่สามอย่าง DownDetector เพื่อตรวจสอบ Server Outage หรือตรวจสอบ Twitter handle อย่างเป็นทางการสำหรับรายงานใดๆ
ล้างข้อมูลแคช
ตามที่พบ หนึ่งในเหตุผลที่ปัญหานี้อาจเกิด คือข้อมูลแคชที่เก็บอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้รายงานว่าแก้ไขได้โดยการล้างแคชเบราว์เซอร์ ดังนั้น คุณสามารถทำเช่นเดียวกันเพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ หากคุณดู Hulu บนอุปกรณ์อื่น เช่น Smart TV คุณจะต้องไปที่ส่วน Apps และล้างข้อมูลแอป Hulu ทั้งหมดจากที่นั่น ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างแคชเบราว์เซอร์:
- ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ คำแนะนำที่แน่นอนอาจแตกต่าง แต่คำแนะนำนี้ควรให้แนวคิดพื้นฐานว่าจะทำอย่างไร ในตัวอย่างนี้ เราจะใช้ Microsoft Edge
- ก่อนอื่น บนเบราว์เซอร์ของคุณ คลิกที่เมนู More ที่มุมขวาบน (สามจุดหรือแถบบนเบราว์เซอร์บางตัว)
- จากเมนูดรอปดาวน์ คลิกที่ตัวเลือก Settings
- ตอนนี้ บนหน้าจอ Settings คุณสามารถค้นหา Cache หรือ Clear browsing data เพื่อได้ตัวเลือกที่ต้องการ
- คลิกที่ปุ่ม Clear browsing data ในกรณีนี้ เราจะคลิกตัวเลือก Choose what to clear
- ในกล่องโต้ตอบต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Cookies and other site data ถูกติ๊ก พร้อมกับ Cached images and other files
- นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Time range ตั้งเป็น All Time
- หลังจากนั้น คลิกปุ่ม Clear now
- เมื่อเสร็จแล้ว ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
รีสตาร์ทเราเตอร์
การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเป็นอีกสาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมา ผู้ใช้หลายคนที่เจอรหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมา รายงานว่าสาเหตุเป็นการเชื่อมต่อเครือข่าย หากกรณีนี้ใช้ได้ สิ่งที่คุณสามารถทำคือรีสตาร์ทเราเตอร์ ซึ่งจะมอบหมาย IP address ใหม่ให้คุณ และการเชื่อมต่อใหม่กับ ISP จะถูกสร้างขึ้น การทำเช่นนี้มักช่วยแก้ไขปัญหา
ดังนั้น ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ เราแนะนำให้ถอดปลั๊กเราเตอร์และทิ้งไว้ประมาณ 5 นาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเสียบอยู่ และเราเตอร์วางอยู่กับทุกอย่างถอดปลั๊กแล้ว หลังจาก 5 นาที เสียบทุกอย่างกลับเข้าไป และเปิดเราเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
ติดต่อ ISP ของคุณ
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้แก้ปัญหาให้คุณ แล้วเป็นไปได้มากว่าปัญหามาจาก ISP ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อ ISP และคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหา
ทางเลือกอื่น คุณสามารถลองเปลี่ยน DNS server ที่คุณใช้บนระบบ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ หากไม่ได้ การคุยกับตัวแทนจาก ISP คือวิธีเดียวที่จะแก้รหัสข้อผิดพลาดที่กล่าวมา
