รหัสข้อผิดพลาด M7083-21, C7111-1931, และ M7111-1101
เกิดขึ้นขณะสตรีมวิดีโอใน Netflix เมื่อมีปัญหากับการเล่นบนเบราว์เซอร์ของคุณ ปัญหาในการเล่นอาจเกิดจากเหตุผลที่แตกต่างกันหลายอย่าง ตั้งแต่ปัญหาในเบราว์เซอร์ไปจนถึงไฟร์วอลล์/โพรอกซี
ข้อผิดพลาดเหล่านี้ เหมือนกับข้อผิดพลาดอื่นๆ ยังได้รับการจัดทำเอกสารอย่างเป็นทางการโดย Netflix ที่เว็บไซต์ของพวกเขา มี บาง
กรณีที่ผู้ใช้อาจประสบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ Netflix ลงที่แบ็กเอนด์ แม้กรณีเหล่านี้จะหายาก แต่มันเกิดขึ้นทุกครั้งในบางครั้ง
สาเหตุของ Error codes M7083-21, C7111-1931, และ M7111-1101 ใน Netflix คืออะไร?
ข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากเหตุผลสุ่มตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สาเหตุบางส่วนมีดังนี้:
- ข้อมูลการท่องเว็บที่ไม่ดี (Bad browsing data) ที่จัดเก็บไว้ติดกับเบราว์เซอร์ของคุณ Netflix พึ่งพาคุกกี้และแคชในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูล หากมีข้อมูลไม่ดีในเหล่านี้ คุณอาจประสบข้อความข้อผิดพลาด
- เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้ อัปเดต เป็นบิลด์ล่าสุด Netflix ใช้เทคโนโลยีเว็บล่าสุด และหากเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มไม่ซิงค์ ข้อผิดพลาดจะถูกกระตุ้น
- เครือข่ายบ้าน ของคุณต้องรีสตาร์ท และการกำหนดค่า IP อาจต้องการการรีเฟรช
ก่อนดำเนินการกับวิธีแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีพร้อมกับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีแก้ไข 1: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณอาจประสบข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้หากเซิร์ฟเวอร์ผิดฝั่ง Netflix นี่เกิดขึ้นนานๆ ครั้ง เนื่องจากบันทึกดาวน์ไทม์ของ Netflix ค่อนข้างดี แต่อาจเกิดขึ้นทุกครั้งในบางครั้ง
ก่อน troubleshooting เพิ่มเติมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรตรวจสอบเธรดต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Netflix เพื่อดูว่าปัญหาถูกยอมรับอย่างเป็นทางการหรือไม่ คุณยังสามารถดูเว็บไซต์ดาวน์ไทม์ของ Netflix เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: รีเซ็ตการกำหนดค่าเบราว์เซอร์และลบโปรไฟล์ผู้ใช้
ข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บโดยเบราว์เซอร์ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหาหากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือเสียหาย เหตุผลที่ข้อมูลนี้อาจแย่มีมากมายจนไม่เป็นไปได้ที่จะระบุลงที่นี่
นอกจากนี้ คุณควรลบโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณจาก Chrome และลองใช้ Netflix โดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น โปรไฟล์ผู้ใช้จัดเก็บข้อมูลประเภทต่างๆ ตามนิสัยและข้อมูลของคุณ และอาจพยายามเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของคุณ หากมีตัวใดตัวหนึ่งมีข้อมูลที่ไม่เข้ากับ Netflix คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการอภิปราย
คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุในบทความของเรา How to Fix Netflix Error M7703-1003
วิธีแก้ไข 3: รีสตาร์ทเครือข่ายบ้าน (Restarting Home Network)
อีกสิ่งที่คุณสามารถลองคือการรีเซ็ตเครือข่ายบ้านของคุณและลองเชื่อมต่อกับมันอีกครั้งอย่างถูกต้อง นี่จะช่วยเริ่มต้นการกำหนดค่า IP ของคุณใหม่และแก้ไขข้อผิดพลาดเครือข่าย (หากมี) เราจะลืมเครือข่ายของคุณ และหลังจากรีสตาร์ทมัน ลองเชื่อมต่อกับมันอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวเครือข่ายของคุณพร้อมอยู่
- เปิดเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ คลิกขวาที่มันและเลือก Forget
- หนึ่งครั้งที่คุณลบเครือข่ายจากคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ปิดมัน ตอนนี้ไปที่เราเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊กจากแหล่งจ่ายไฟหลักและรอประมาณ 5 นาที
- ตอนนี้ เสียบ/เปิด แหล่งจ่ายไฟให้คอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ และปล่อยให้พวกเขาเริ่มต้น เมื่อไฟของเราเตอร์กะพริบอีกครั้ง ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยใส่รหัสผ่าน
- หลังจากที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว ลองเข้าถึง Netflix อีกครั้งและดูว่าข้อความข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: คุณยังสามารถลองใช้ ISP/เครือข่ายอื่นๆ และลองเข้าถึง Netflix จากที่นั่น นอกจากนี้ ลองคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง สิ่งนี้จะช่วยคุณวินิจฉัยว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
นอกเหนือจากวิธีด้านบน คุณยังสามารถลอง:
- Sign out ของ Netflix และ sign in อีกครั้ง นี่จะรีเฟรชแพลตฟอร์ม
- ใช้ เบราว์เซอร์สำรอง (an alternate browser) ลองเบราว์เซอร์ยอดนิยมมากกว่า เช่น Chrome หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chrome อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุด
- เปลี่ยนการตั้งค่า DNS เป็น Obtain DNS server addresses automatically
