รหัสข้อผิดพลาด Netflix Error codes M7353 และ M7363-1260-00000016 มักเกี่ยวข้องกับปัญหาเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจมีความไม่สอดคล้องในข้อมูลท้องถิ่นที่จัดเก็บ หรือโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณอาจเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้
ข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้อยู่มาสักระยะแล้ว และเหมือนกับข้อผิดพลาดก่อนหน้า สิ่งเหล่านี้ก็ได้รับการจัดทำเอกสารในเว็บไซต์ Netflix อย่างเป็นทางการ มีกรณี น้อยมาก (very few)
ที่ข้อความข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แบ็กเอนด์ ในสถานการณ์นี้ ไม่มีอะไรมากที่คุณทำได้นอกจากการรอ
สาเหตุของ Netflix Error codes M7353 และ M7363-1260-00000026 คืออะไร?
เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเหตุผลที่แตกต่างกันหลายอย่าง บางอย่างระบุด้านล่าง:
- คุณกำลังใช้ Private browsing หรือหน้าจอต้อง รีเฟรช
- คุณไม่มี พื้นที่จัดเก็บเพียงพอ (sufficient storage) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ Netflix ใช้พื้นที่จัดเก็บบนคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วคราวเพื่อโหลดวิดีโอและสตรีมบนเบราว์เซอร์ของคุณ หากไม่มีพื้นที่จัดเก็บมาก การเล่นจะไม่ทำงาน
- Widevine Content Decryption Modules ไม่ได้อัปเดตหรือถูกปิดใช้งาน
- Components ใน Chrome ของคุณไม่ได้อัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่มีอยู่
ก่อนจะไปต่อกับวิธีแก้ไขที่ระบุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่และมีสิทธิ์เข้าถึงผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
1. ล้างพื้นที่จัดเก็บท้องถิ่นของเบราว์เซอร์ (Emptying Browser's local storage)
เหตุผลสำคัญที่สุดที่แพลตฟอร์มสร้างข้อความข้อผิดพลาดเหล่านี้คือปัญหากับพื้นที่จัดเก็บท้องถิ่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เหมือนที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Netflix ต้องการพื้นที่บางส่วนที่ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อให้การสตรีมมิ่งวิดีโอทำงานต่อไป หากคุณไม่มีพื้นที่ว่าง มันจะไม่สตรีมวิดีโอประเภทใดๆ
นอกจากการทำความสะอาดพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ของคุณ คุณสามารถล้างได้โดยการทำ Disk Cleanup หลังจากทำความสะอาดดิสก์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและลองเปิดแพลตฟอร์มอีกครั้ง
- กด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer คลิกที่ This-PC และเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการทำความสะอาด
- คลิกขวามันและเลือก Properties
- หนึ่งครั้งใน Properties ให้เลือกแท็บ General และคลิก Disk Cleanup
- หลังจากทำความสะอาดดิสก์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
2. ล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์ (Clearing cache and data of the browser)
หากคุณมีพื้นที่จัดเก็บท้องถิ่นเพียงพอบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ยังคงได้รับข้อความข้อผิดพลาด คุณควรลอง ทำความสะอาดแคชและข้อมูล ของเบราว์เซอร์ เบราว์เซอร์เป็นแพลตฟอร์มหลักที่สตรีม Netflix และหากมันมีคุกกี้ที่ไม่ดีหรือข้อมูลเบราว์เซอร์ คุณจะไม่สามารถเล่นหนังใดๆ ได้ เราจะล้างข้อมูลที่ไม่ดีนี้และลองอีกครั้ง
คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุในบทความของเรา How to Fix Netflix Error M7703-1003 และล้างการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุ และตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ (Removing User Profile)
หากวิธีสองวิธีด้านบนไม่ได้ผล คุณสามารถลองลบโปรไฟล์ผู้ใช้จากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ ขั้นตอนนี้รู้จักกันดีในการแก้ไขปัญหา เพราะมีหลายกรณีที่โปรไฟล์เบราว์เซอร์ของคุณเกี่ยวข้องกับการทำให้การสตรีมมิ่งทำงาน หากข้อมูลนั้นค่อนข้างไม่ดี คุณจะไม่สามารถสตรีมได้
คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุในบทความของเรา How to Fix Netflix Error M7703-10 และล้างโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณบน Chrome อย่างไรก็ตาม ทางเลือกที่ดีที่สุดคือถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์ของคุณ และหลังจากดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด ติดตั้งตามนั้น นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบ Chrome local data จากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณก่อนติดตั้ง
หมายเหตุ: หากวิธีเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณยังสามารถลองใช้ Netflix Application สำหรับ Windows และดูว่าคุณสามารถสตรีมวิดีโอที่นั่นได้หรือไม่ ปกติแล้ว ไม่มีปัญหาในแอปพลิเคชัน
