ผู้ใช้บางรายรายงานว่าไม่สามารถดูรายการ Netflix ทั้งหมดหรือบางรายการได้ผ่าน Error M7111-1931-404 แม้ปัญหาจะพบส่วนใหญ่บน PC แต่ก็มีรายงานว่ามันเกิดขึ้นบน TV หรือมือถือ ด้วยข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ไม่มีหน้าต่างเฉพาะบน Netflix support จึงยากกว่าที่จะแก้ไข
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด M7111-1931-404 คืออะไร
หลังจากสืบสวนปัญหาโดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ เราระบุสถานการณ์หลายอย่างที่จะนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้ ด้านล่างคุณมีรายการผู้ก่อให้เกิดปัญหาที่อาจกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด M7111-1931-404:
- ส่วนขยายเบราว์เซอร์ VeeHD กำลังรบกวนการสตรีมมิ่ง – ใน Chrome มีส่วนขยายบางอย่างที่รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิ่งของ Netflix หากคุณมีส่วนขยาย VeeHD วิธีแก้ไขอาจง่ายเพียงแค่ถอนการติดตั้งมัน
- Adblock กำลังป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์ดึงเนื้อหา – ผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบข้อผิดพลาดเฉพาะนี้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาลบส่วนขยาย Adblock ออกจากคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
- ส่วนขยาย Sideloaded กำลังสร้างปัญหา – มีส่วนขยาย Netflix หลายอย่าง (ที่สามารถ sideload ได้เท่านั้น) ซึ่งไม่ทำงานอีกต่อไปหลังอัปเดตล่าสุด
- เซิร์ฟเวอร์ Netflix ลงในพื้นที่ของคุณ – ปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่พบโดยเซิร์ฟเวอร์ Netflix ที่ใช้ในพื้นที่ของคุณ
หากคุณกำลังประสบรหัสข้อผิดพลาด M7111-1931-404 เมื่อพยายามดูรายการบน Netflix วิธีแก้ไขด้านล่างอาจช่วยได้ ด้านล่างคุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำตามวิธีตามลำดับ (เฉพาะที่เกี่ยวข้อง) จนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1: ลบส่วนขยาย VeeHD
ตามที่ผู้ใช้บางคนค้นพบ VeeHD (ตอนนี้เรียกว่า VeeHD Enhanced) รู้จักกันดีในการขัดแย้งกับ Netflix หากคุณมีส่วนขยายนี้ นี่เป็นเหตุผลที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด M7111-1931-404 เมื่อคุณพยายามดูรายการ
โชคดีที่ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขง่ายเพียงแค่ลบส่วนขยายจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ใน Google Chrome ให้พิมพ์
chrome://extensions/
ในแถบนำทางด้านบนและกด Enter - เลื่อนลงผ่านรายการส่วนขยายและคลิกปุ่ม Remove ที่เกี่ยวข้องกับ VeeHD Enhanced
- จากนั้น คลิก Yes ที่พรอมป์ถัดไปเพื่อยืนยันการถอนการติดตั้ง VeeHD Enhanced extension
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงประสบข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน AdBlock
ผู้ก่อให้เกิดปัญหาอีกตัวที่อาจก่อให้เกิด M7111-1931-404 error คือส่วนขยายบล็อกโฆษณา เช่น AdBlock หรือ AdBlock Plus ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาปิดใช้งานหรือติดตั้งส่วนขยายบล็อกโฆษณาของพวกเขา
หากคุณชอบใช้ Adblock มาก คุณไม่จำเป็นต้องลบมันอย่างสมบูรณ์ เพียงพอที่จะปิดใช้งานส่วนขยายก่อนที่คุณวางแผนจะดูรายการ Netflix นี่คือคู่มือเร็วเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานหรือลบ Adblock จากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ:
- เปิด Google Chrome พิมพ์ chrome://extensions/ ในแถบนำทางและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Extensions
- ในแท็บ Extension ให้เลื่อนผ่านรายการส่วนขยายและค้นหา Adblock (หรือ Adblock Plus)
- ตอนนี้ หากคุณเพียงต้องการปิดใช้งานส่วนขยายชั่วคราว เพียงแค่ปิด toggle ในมุมขวาล่างของรายการ หากคุณต้องการลบมันอย่างถาวร ให้คลิกปุ่ม Remove แล้วคลิก Yes เพื่อยืนยัน
- เมื่อถอนการติดตั้งส่วนขยายแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น M7111-1931-404 error, ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานส่วนขยาย Netflix ที่ sideloaded
มีส่วนขยายสำหรับ Netflix มากมายที่สามารถ sideload ได้เท่านั้น แต่หนึ่งในที่นิยมที่สุดคือตัวนี้ (here) – ส่วนขยายที่บังคับให้ Netflix เล่นวิดีโอที่ 1080p พร้อมเสียง 5.1
โปรดทราบว่าบางส่วนขยายที่คุณสามารถ sideload ได้ ถูกพิจารณาว่าเป็นการละเมายนโยบายโดย Netflix แม้แต่ยิ่งกว่านั้น อัปเดต Netflix ล่าสุดได้ทำลายส่วนใหญ่ของส่วนขยาย Netflix ที่สามารถ sideload ได้ หากคุณมีส่วนขยายที่กล่าวมาข้างต้นหรือตัวที่คล้ายกัน คุณจะต้องลบมันเพื่อแก้ไข Netflix
ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาลบส่วนขยายที่ sideload และรีสตาร์ท Google Chrome คุณควรทำเช่นเดียวกัน นี่คือคู่มือเร็วเกี่ยวกับการทำสิ่งนี้:
- ใน Google Chrome ให้พิมพ์
chrome://extensions/
ในแถบนำทางด้านบนและกด Enter - เลื่อนลงผ่านรายการส่วนขยายและคลิกปุ่ม Remove ที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายที่คุณ sideload ก่อนหน้านี้
- จากนั้น คลิก Yes ที่พรอมป์ถัดไปเพื่อยืนยันการถอนการติดตั้งส่วนขยายที่ sideload
หากวิธีแก้ไขนี้ยังไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปต่อที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Netflix
โปรดทราบว่า รหัสข้อผิดพลาด M7111-1931-404 ยังถูกรายงานโดยผู้ใช้จำนวนมากในสถานการณ์ที่บริการสตรีมมิ่ง Netflix ลงในพื้นที่ของพวกเขา กรณีเหล่านี้หายากมาก แต่เนื่องจากคุณมาถึงที่นี่โดยไม่มีผลลัพธ์ จึงคุ้มค่าที่จะลอง
ที่ดีในการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix ลงหรือไม่คือบน บัญชี Twitter ของพวกเขา หากไม่มีข่าวที่นั่น คุณสามารถดูว่าผู้ใช้คนอื่นมีปัญหาเดียวกันหรือไม่โดยตรวจสอบ Netflix status page
