Netflix เป็นแอปหลักสตรีมหนังและซีรีส์ทั่วโลก คุณได้หนังใหม่ ซีรีส์ หรือการ์ตูนเกือบทุกเรื่องส่งตรงห้องนั่งเล่นบนอุปกรณ์ทุกเครื่องในราคาไม่แพง มี Netflix Exclusives หลายเรื่องสำหรับสมาชิกเท่านั้น แต่เหมือนซอฟต์แวร์ทุกตัว Netflix บางครั้งทำงานแปลกและแสดงข้อผิดพลาดอย่างนี้ ปกติแล้วไม่ได้ยากมากแต่บางคนไม่รู้เริ่มต้นที่ไหน มาดูกัน!
Error NW-2-5
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดแบบสุ่ม ผู้ใช้ไม่รู้ว่าจะเจอเมื่อไหร่ แต่จากที่ดูคำร้องเรียนของผู้ใช้ พบว่าส่วนใหญ่เกิดหลัง Netflix อัปเดตใหญ่ ไม่มีวิธีแก้ที่แน่นอน เพราะวิธีต่างๆ ใช้ได้คนละคน ไม่รู้ว่าสาเหตุของคุณคืออะไร แต่ลองดูวิธีแก้บางอย่างแล้วลองทำดู
วิธี 1: ปิด BT Parental Controls
นี่เป็นสาเหตุของผู้ใช้หลายคนที่ใช้ BT เป็น ISP BT ให้ผู้ใช้ควบคุมด้วย BT Parental Controls กรองเนื้อหาก่อนถึงเด็ก แต่ดูเหมือนก่อให้เกิดปัญหากับ Netflix ควรปิดขณะดู Netflix
- ล็อกอิน My BT ด้วยข้อมูลจาก ISP
- เลื่อนลงล่างสุด จนเจอ Your Package
- คลิก Manage Your Extras
- หา BT Parental Controls คลิก Manage BT Parental Controls
- เลื่อนสไลด์ไป Off
วิธี 2: วิธีอ้อม หากวิธี 1 ไม่ได้ผล
วิธี 1 ควรช่วยได้หลายคน แต่บางคนรายงานว่าไม่เปลี่ยนแปลงหลังปิด BT Parental Controls วิธีนี้ไม่ต้องปิด Parental Controls เป็นวิธีอ้อม
- Factory Reset ทีวีก่อน แล้วสแกนสถานีใหม่
- เนื่องจากปัญหาอาจอยู่ที่ ISP และ BT Parental Controls ต้องเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ที่มีอินเทอร์เน็ตมือถือโดยเปิด Portable Hotspot บนโทรศัพท์
- เชื่อมต่อกับ Hotspot ของโทรศัพท์ แล้วเข้าสู่ Netflix และล็อกอินบัญชีส่วนตัว
- เมื่อทำงานได้แล้ว ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเดิม (ที่มีปัญหา) และ Error ควรไม่ขึ้นอีก
หมายเหตุ: วิธีนี้ไม่เกี่ยวกับ BT Parental Controls อย่างเดียว ใช้แก้ปัญหาเครือข่ายทุกประเภทได้
วิธี 3: รีสตาร์ททุกอย่าง
วิธีที่ช่วยคนส่วนใหญ่คือเชื่อมต่อทุกอย่างใหม่จากศูนย์ สิ่งที่ดีที่สุดคือ:
- ปิดอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่ใช้ Netflix
- ถอดสาย LAN หรือปิด Wi-Fi
- เชื่อมต่อทุกอย่างใหม่
วิธีนี้ดูง่ายเกินไปแต่ช่วยคนเยอะมาก
วิธี 4: รีเซ็ตการตั้งค่า DNS
ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ไหนสำหรับ Netflix เปิดการตั้งค่า DNS ปิด Proxy settings ทุกอย่างที่ตั้งไว้ DNS ต้นทางควรไม่ทำให้ปัญหา
