Netflix ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 1997 แต่ตอนนี้เพิ่งเริ่มเข้าควบคุมตลาดตามการสมัครรับข้อมูล และได้รวบรวมผู้คนมากกว่า 140 ล้านคนด้วยคอลเลกชันภาพยนตร์และรายการทีวีที่ไม่มีวันจบสิ้น
แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ “รหัสข้อผิดพลาด UI-113 ” ถูกพบเห็นในอุปกรณ์ทั้งหมดและทำให้ผู้ใช้ต้องทนทุกข์ทรมานต่อไป ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับสาเหตุบางประการของข้อผิดพลาดและพยายามเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่มุ่งเป้าไปที่การลบปัญหาทั้งหมดที่เป็นสาเหตุของปัญหากับบริการสตรีม
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “รหัส UI-113”
ไม่สามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าผิดพลาดทั่วไปบางประการที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้มีดังต่อไปนี้
- ข้อมูลแคช: ข้อมูลแคชเสียหาย เมื่อจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างกับบริการสตรีมได้โดยการขัดจังหวะการเชื่อมต่อของคุณหรือทำให้เกิดการละเมิดความปลอดภัยบางอย่าง
- การเชื่อมต่อขัดข้อง: หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณถูกขัดจังหวะหรืออ่อนแอ อุปกรณ์สตรีมมิ่งอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป
โซลูชันที่ 1:รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้งอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ อาจมีข้อบกพร่องหรือปัญหาในการโหลดบางอย่างที่อาจขัดขวางไม่ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ถอดปลั๊ก พลังสู่ อุปกรณ์สตรีมมิ่ง
- รอ เป็นเวลา 5 นาที
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณและดูว่า Netflix ใช้งานได้หรือไม่
หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ไม่ต้องกังวล เพราะนี่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุด ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่ 2:การรีสตาร์ทอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ
อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหาการกำหนดค่ากับโมเด็มอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะทำการหมุนเวียนพลังงานให้กับโมเด็มอินเทอร์เน็ตซึ่ง
- ถอดปลั๊ก พลังของ เราเตอร์อินเทอร์เน็ต . ของคุณ
- เดี๋ยวก่อน อย่างน้อย 5 นาที
- เสียบปลั๊ก โมเด็มและรอให้ไฟการเชื่อมต่อเริ่มกะพริบ
การดำเนินการนี้อาจแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตที่ขัดขวางไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับบริการสตรีม
โซลูชัน 3:ตัดการเชื่อมต่อ VPN, พร็อกซี
หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน เครือข่ายส่วนตัวเสมือน หรือ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง บางครั้งอุปกรณ์มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากคุณเชื่อมต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่น อุปกรณ์อาจติดต่อบริการสตรีมมิงไม่ได้ ดังนั้นไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดอย่างไร ก็ต้องยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN ทั้งหมด และ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
โซลูชันที่ 4:การออกจากระบบและรีเซ็ตการตั้งค่า
ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์สตรีมของคุณ หากอุปกรณ์สตรีมของคุณไม่อนุญาตให้คุณออกจากระบบ ควรมีตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองแล้วก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตาม หากบริการสตรีมมิ่งของคุณอนุญาตให้คุณออกจากระบบได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่าง
- ไปที่นี่
- ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด
- ลงชื่อเข้าใช้ อีกครั้งกับอุปกรณ์และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลงชื่อออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณใช้ Netflix ใน
แนวทางที่ 5:การล้างแคชของแอป
อุปกรณ์บางอย่างจะล้างแคชของอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดเครื่อง หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์เหล่านี้ แคชของคุณจะถูกล้างโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณลองวิธีแก้ไขปัญหาแรกที่กล่าวถึงข้างต้น อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ของคุณอนุญาตให้คุณลบแคชได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนนี้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์เฉพาะ
สำหรับ Amazon Fire TV หรือ Fire TV Stick ลอง
- กด ปุ่มโฮม บนรีโมท Fire TV ของคุณ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง .
- เลือก Netflix แอป
- เลือก ล้างข้อมูล .
- เลือก ล้างข้อมูล ครั้งที่สอง
- เลือก ล้างแคช .
- ถอดปลั๊ก Fire TV . ของคุณ สักสองสามนาที
- เสียบปลั๊ก Fire Tv เครื่องกลับเข้า
การดำเนินการนี้จะล้างแคชของ Fire TV หรือ Fire TV Stick
สำหรับอุปกรณ์ ROKU
- กด ปุ่มโฮม บนรีโมทของคุณห้าครั้ง
- กด ลูกศรขึ้น ปุ่มหนึ่งครั้ง
- กดปุ่ม กรอกลับ ปุ่มสองครั้ง
- กดปุ่ม กรอไปข้างหน้า ปุ่มสองครั้ง
- โรคุจะเริ่มต้นใหม่
แนวทางที่ 6:ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง
หากปัญหายังคงมีอยู่ แสดงว่าควรเกิดจากแอป Netflix เอง อุปกรณ์บางอย่างไม่อนุญาตให้ถอนการติดตั้งแอป หากคุณใช้อุปกรณ์เหล่านี้ คุณจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อนุญาต การติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
- กดปุ่ม เมนู บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ ติดตั้งแล้ว แล้วเลือก Netflix .
- คลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ควรแก้ไข Netflix Error UI-800-3 หากยังคงแก้ปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอรับการสนับสนุนลูกค้า
