Netflix ก่อตั้งครั้งแรกในปี 1997 แต่เพิ่งเริ่มครองตลาดแบบสมัครสมาชิกและได้ผู้ใช้มากกว่า 140 ล้านคนด้วยคอลเลกชันหนังและรายการทีวีที่ไม่มีวันจบสิ้น
แต่ล่าสุด "Error Code UI-113" ถูกเห็นข้ามอุปกรณ์ทุกชนิด และยังคงทำให้ผู้ใช้ปวดหัว ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางส่วนของข้อผิดพลาด และพยายามให้คุณกับวิธีแก้ไขที่จะมุ่งเป้าในการกำจัดปัญหาทั้งหมดที่ก่อให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง
สาเหตุของ Error "Code UI-113"
สาเหตุของปัญหาไม่สามารถระบุได้ชัดเจน อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าผิดปกติทั่วไปบางอย่างที่รู้จักว่าก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้
- ข้อมูลแคช (Cached Data): ข้อมูลแคชที่เสียหาย เมื่อจัดเก็บบนอุปกรณ์ อาจก่อให้เกิดปัญหาบางอย่างกับบริการสตรีมมิ่ง โดยการรบกวนการเชื่อมต่อของคุณ หรือยกข้อบังคับความปลอดภัยบางอย่าง
- การเชื่อมต่อที่ถูกขัดจังหวะ (Interrupted Connection): หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณถูกขัดจังหวะหรืออ่อนแอ อุปกรณ์สตรีมมิ่งอาจเผชิญปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
บางครั้ง อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด อาจมีบั๊กหรือปัญหาการโหลดบางอย่างที่ป้องกันไม่ให้มันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นเราแนะนำให้คุณลองขั้นตอนเหล่านี้:
- ถอดปลั๊ก ไฟฟ้าของ อุปกรณ์สตรีมมิ่ง
- รอ 5 นาที
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณ และดูว่า Netflix ทำงานหรือไม่
หากขั้นตอนนี้ไม่แก้ปัญหาของคุณ อย่ากลัว เพราะนี่คือขั้นตอนการแก้ไขพื้นฐานที่สุด ไปต่อที่วิธีแก้ไขถัดไป
วิธีแก้ไขที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ
เป็นไปได้อีกอย่างว่าอาจมีปัญหาการตั้งค่ากับโมเด็มอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะ Power Cycle โมเด็มอินเทอร์เน็ต โดย
- ถอดปลั๊ก ไฟฟ้าของ เราเตอร์อินเทอร์เน็ต ของคุณ
- รอ อย่างน้อย 5 นาที
- เสียบปลั๊ก โมเด็ม และรอจนไฟสัญญาณเริ่มกระพริบ
สิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตที่หยุดคุณไม่ให้เชื่อมต่อกับบริการสตรีมมิ่ง
วิธีแก้ไขที่ 3: ตัดการเชื่อมต่อ VPN, Proxy
หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Virtual Private Network หรือ Proxy Server เราขอแนะนำให้ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง บางครั้งอุปกรณ์มีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากคุณเชื่อมต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่น อุปกรณ์อาจไม่สามารถติดต่อบริการสตรีมมิ่งได้ ดังนั้น ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะเป็นอะไร ขั้นตอนการแก้ไขพื้นฐานที่สุดคือ ตัดการเชื่อมต่อ VPN และ Proxy servers ทั้งหมด
วิธีแก้ไขที่ 4: Sign Out และรีเซ็ตการตั้งค่า
กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ หากอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณไม่ให้คุณ Sign Out มันควรจะมีตัวเลือกให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลองนั้นก่อนไปขั้นตอนถัดไป อย่างไรก็ตาม หากบริการสตรีมมิ่งของคุณอนุญาตให้คุณ Sign Out ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ไปที่นี่
- ไปที่ตัวเลือก Settings และเลือก Sign Out Of all devices
- Sign in เข้าอุปกรณ์อีกครั้ง และดูว่าทำงานหรือไม่
หมายเหตุ: นี่จะ Sign Netflix ออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณใช้ Netflix อยู่
วิธีแก้ไขที่ 5: ล้างแคชแอป
บางอุปกรณ์ล้างแคชอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณ Power Cycle พวกมัน หากคุณใช้อุปกรณ์แบบนั้น แคชของคุณจะถูกล้างโดยอัตโนมัติหลังจากคุณลองวิธีแก้ไขที่หนึ่งที่กล่าวมา อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ของคุณอนุญาตให้คุณลบแคชได้ ลองทำตามขั้นตอนนี้
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้แตกต่างกันไปตามอุปกรณ์เฉพาะ
สำหรับ Amazon Fire TV หรือ Fire TV Stick ลองทำนี้
- กดปุ่ม Home บนรีโมท Fire TV
- เลือก Settings
- เลือก Manage installed applications
- เลือกแอป Netflix
- เลือก Clear data
- เลือก Clear data อีกครั้ง
- เลือก Clear cache
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Fire TV ของคุณเป็นสองสามนาที
- เสียบปลั๊กอุปกรณ์ Fire TV กลับเข้าไป
นี่จะล้างแคชสำหรับ Fire TV หรือ Fire TV Stick ของคุณ
สำหรับอุปกรณ์ ROKU
- กดปุ่ม Home บนรีโมท 5 ครั้ง
- กดปุ่ม Up Arrow 1 ครั้ง
- กดปุ่ม Fast Rewind 2 ครั้ง
- กดปุ่ม Fast Forward 2 ครั้ง
- Roku จะรีสตาร์ท
วิธีแก้ไขที่ 6: ติดตั้งแอป Netflix ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ แล้วมันควรเป็นปัญหาของแอป Netflix เอง บางอุปกรณ์ไม่ให้ถอนการติดตั้งแอปได้ หากคุณใช้อุปกรณ์แบบนั้น คุณไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์อนุญาต ให้ติดตั้งแอปใหม่ อาจแก้ปัญหาของคุณได้
- กดปุ่ม Menu บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ Installed และเลือก Netflix
- คลิกที่ปุ่ม Uninstall เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
การดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ควรแก้ไข Netflix Error UI-800-3 หากยังไม่แก้ปัญหาของคุณ ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือจากลูกค้า
