เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย การขับรถขณะใช้โทรศัพท์มักเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย Apple CarPlay นำทางแอปและสื่อไปยังระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถ ทำให้เข้าถึงแอปแบบไร้มือ (Hands-free) ได้ง่ายและปลอดภัยมากขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ iPhone ทำสายโทรศัพท์ ส่งหรือรับข้อความ และฟังเพลงขณะขับรถ
อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่ CarPlay ไม่เชื่อมต่อ หรือคุณไม่ได้ยินเสียงแม้จะเชื่อมต่อแล้ว บางครั้งแอป CarPlay ไม่เปิดได้อย่างถูกต้อง จึงจำกัดสิ่งที่คุณทำได้ คู่มือนี้ครอบคลุมปัจจัยที่ส่งผลต่อ CarPlay และวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
สาเหตุที่ Apple CarPlay ทำงานไม่ได้
ขึ้นอยู่กับรถของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อ iPhone กับ CarPlay โดยใช้สาย USB Lightning คุณยังสามารถจับคู่ iPhone แบบไร้สายได้ หากรถของคุณรองรับ Bluetooth
ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีไหน มีหลายเหตุผลที่ CarPlay อาจไม่ทำงาน แม้จะเคยทำงานดีมาก่อนหน้านี้ สิ่งเหล่านี้รวมถึง:
- สาย USB ที่เสียหาย
- iPhone ไม่ถูกตรวจจับ
- ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth
- ปัญหากับการอัปเดต iOS
- ปัญหาความเข้ากันได้
- ปัญหาการรวมระหว่างแอป
วิธีแก้ไข Apple CarPlay ที่ไม่ทำงาน
มีระบบรถหลากหลายรุ่นนอกเหนือจาก iPhone ซึ่งทำให้การแก้ไขปัญหา CarPlay เป็นเรื่องท้าทาย ไม่ว่าปัญหาจะเป็นไม่มีเสียง ไม่มีการเชื่อมต่อ หรือแอปไม่ทำงาน เราได้จัดรายการวิธีแก้ไขและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณได้ CarPlay ทำงานอีกครั้ง
การตรวจสอบเบื้องต้น
ก่อนลองวิธีแก้ไขด้านล่าง นี่คือบางสิ่งที่ควรตรวจสอบ:
- ให้แน่ใจว่า iPhone และระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถเปิดอยู่ หากรถของคุณมีตัวเลือกเปิดใช้งาน ให้แน่ใจว่ามันถูกเลือก
- ตรวจสอบว่าประเทศ/ภูมิภาคของคุณรองรับ Apple CarPlay เพราะมันไม่พร้อมใช้งานทุกที่
- ให้แน่ใจว่า CarPlay เข้ากันได้กับรุ่นรถของคุณ หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบคู่มือรถหรือติดต่อผู้ผลิตรถ หากสเตอริโอรถไม่เข้ากันได้ คุณสามารถซื้อสเตอริโอเสริมที่เข้ากันได้จากแบรนด์อย่าง Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood หรือ Sony
- ให้แน่ใจว่า iPhone มี iOS เวอร์ชันล่าสุด และรองรับ CarPlay (iPhone 5 และใหม่กว่า)
- ตรวจสอบว่ารถของคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดติดตั้งแล้ว หากคุณใช้สเตอริโอเสริม ให้ตรวจสอบอัปเดตเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำการอัปเดต
- ยกเลิกการจับคู่ iPhone จากรถ และลองจับคู่ใหม่ มักช่วยได้เมื่อการเชื่อมต่อ Bluetooth ระหว่างโทรศัพท์และระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถเสียหาย
- ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับ iPhone ซึ่งอาจรบกวนหรือขัดแย้งกับอุปกรณ์และรถขณะที่คุณใช้ CarPlay
- โหมดเครื่องบิน (Airplane mode) อาจรบกวนการเชื่อมต่อ CarPlay ให้แน่ใจว่า iPhone ไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน
หากคุณทำการตรวจสอบทั้งหมดแล้ว และ CarPlay ยังไม่ทำงาน ลองวิธีแก้ไขด้านล่างดูว่าจะแก้ปัญหาและทำให้ CarPlay ทำงานอีกครั้งได้หรือไม่
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ
คุณสามารถเชื่อมต่อกับสเตอริโอ CarPlay โดยใช้สาย USB หรือการเชื่อมต่อไร้สาย ตรวจสอบว่าสาย USB ติดอยู่ถูกต้องในพอร์ต USB ของรถและ iPhone สำหรับการเชื่อมต่อแบบสาย เช่นเดียวกัน ให้แน่ใจว่าสายไม่ได้เสียหายหรือขาด ลองสายอื่นหากคุณมี
หากคุณใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ให้เปิด Bluetooth และ Wi-Fi ภายใต้ Settings บน iPhone
- เปิดแอป Settings แตะ Wi-Fi และสลับสวิตช์เป็นเปิด/สีเขียว
- กลับไปที่เมนู Settings แตะ Bluetooth และให้แน่ใจว่ามันเปิดอยู่
- สุดท้าย เชื่อมต่ออุปกรณ์กับสเตอริโอรถผ่าน CarPlay อีกครั้ง ไปที่ Settings > General > CarPlay และเลือกสเตอริโอรถในส่วน "My Cars" หรือ "Available Cars"
2. รีสตาร์ท iPhone และระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถ
หาก CarPlay ไม่ทำงานหลังจากลองการเชื่อมต่อต่างๆ ให้ตรวจสอบว่าโลโก้ CarPlay ปรากฏบนหน้าจอรถหรือไม่ หากไม่ปรากฏ ให้รีสตาร์ท iPhone และรถ
ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีสตาร์ท iPhone ตามรุ่นของคุณ:
- iPhone SE (รุ่นที่ 1) หรือ iPhone 5: กดค้างปุ่มบนสุดเพื่อปิดและเปิด iPhone
- iPhone SE (รุ่นที่ 2), iPhone 6, 7, และ 8: กดค้างปุ่มข้างเพื่อปิดอุปกรณ์และเปิดกลับ
- iPhone X หรือรุ่นใหม่กว่า: กดค้างปุ่มเสียงและปุ่มข้าง/พาวเวอร์ และเลื่อนสไลเดอร์พาวเวอร์ไปทางขวา รอไม่กี่วินาทีจนโทรศัพท์ปิดสนิท กดค้างปุ่มข้าง 3-5 วินาที และปล่อยเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
หมายเหตุ: เพื่อรีสตาร์ทระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถ ให้ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้รถสำหรับคำแนะนำ หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว ลองใช้ CarPlay กับ iPhone อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3. ตรวจสอบว่า Siri เปิดใช้งานอยู่
หากรถของคุณรองรับ Siri Eyes Free คุณสามารถกดค้างคำสั่งเสียงบนขับพวงมาลัยเพื่อส่งคำขอ อย่างไรก็ตาม หาก Siri ถูกปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถใช้งานกับ CarPlay ได้
- เพื่อเปิดใช้งาน Siri ให้เปิด Settings > Siri & Search
- เปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้: Listen for "Hey Siri," Allow Siri When Locked, และ Press Side Button for Siri (หรือ Press Home for Siri)
4. ตรวจสอบว่า CarPlay ไม่ถูกจำกัด
หาก CarPlay ไม่ตรวจจับ iPhone ให้ตรวจสอบว่าบริการไม่ถูกจำกัดบน iPhone
- เปิด Settings บน iPhone และแตะ Screen Time
- ถัดไป แตะ Content & Privacy Restrictions
- เลือก रถของคุณ และจากนั้นแตะ Forget This Car อ้างอิงบทแนะนำของเราเกี่ยวกับการตั้งค่า Apple CarPlay เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์และระบบสารสนเทศและบันเทิงของรถอีกครั้ง
5. ตรวจสอบว่า CarPlay ได้รับอนุญาตขณะล็อก
หาก CarPlay ไม่ทำงานหลังจากลองการตรวจสอบและวิธีแก้ไขที่เราระบุ ให้ตรวจสอบว่ามันได้รับอนุญาตขณะล็อกหรือไม่
- เปิด Settings บน iPhone และแตะ General > CarPlay
- แตะ Your Car
- ถัดไป เปิดใช้งานตัวเลือก Allow CarPlay While Locked หากมันปิดอยู่
6. ปิดใช้งาน USB Restricted Mode
USB Restricted Mode เป็นคุณสมบัติ iOS ที่ปกป้องข้อมูลผู้ใช้ iOS จากแฮกเกอร์รหัสผ่านที่ใช้อุปกรณ์ USB เพื่อแฮกรหัสผ่านผ่านพอร์ต Lightning คุณสมบัตินี้ปิดการเชื่อมต่อข้อมูล USB ภายในหลังจากผ่านไปสักระยะเวลา
- เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัติ ให้เปิด Settings บน iPhone และแตะ Face ID & Passcode หรือ Touch ID & Passcode
- พิมพ์รหัสผ่านหากถูกขอ และไปที่ส่วน Allow Access When Locked
- ถัดไป แตะ USB Accessories และสลับสวิตช์เป็น ON เพื่อปิดใช้งาน USB Restricted Mode
หมายเหตุ: เมื่อคุณปิดใช้งานคุณสมบัติ อุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ที่ใช้ Lightning จะทำงานได้แม้ iPhone จะถูกล็อก อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน USB Restricted Mode ทำให้ iPhone อยู่ในความเสี่ยงของภัยคุกคามเฉพาะเจาะจง แต่หากคุณยอมรับ คุณสามารถปิดไว้ขณะใช้ CarPlay และเปิดกลับเมื่อไม่ต้องการ
7. อัปเดต iPhone
บั๊กในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อาจทำให้ CarPlay ทำงานผิดปกติ โชคดีที่ Apple ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์บางครั้งซึ่งแก้ไขปัญหา CarPlay และปรับปรุงคุณสมบัติ
อัปเดต iOS 15 หลายครั้ง ส่งมาพร้อมกับการแก้ไขสำหรับการทำงานผิดปกติของ CarPlay ใน iOS 14 และ iOS 15 เริ่มต้น อัปเดต iPhone หากคุณไม่ได้ทำมานาน
เชื่อมต่อ iPhone กับเครือข่าย Wi-Fi เปิดแอป Settings และไปที่ General > Software Update คุณจะเห็นตัวเลือก Download and Install บนหน้าหากมีอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ติดตั้งอัปเดต และตรวจสอบว่า CarPlay ทำงานถูกต้องตอนนี้หรือไม่ รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงอยู่
8. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (Reset All Settings)
บางครั้งปัญหากับแอปบน iPhone อาจเปลี่ยนการตั้งค่าระบบบางอย่างซึ่งอาจทำให้ CarPlay ไม่ทำงานถูกต้อง ในกรณีนี้ การรีเซ็ตการตั้งค่าระบบทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้ทุกอย่างกลับมาสมดุล
- เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของ iPhone ให้เปิด Settings > General > Transfer or Reset iPhone
- แตะ Reset เลือก Reset All Settings ป้อนรหัสผ่าน iPhone และทำตามพรอมต์เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ CarPlay ควรทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งหลังจากกระบวนการรีเซ็ต
- ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอาจรบกวนการเชื่อมต่อระหว่าง iPhone และ CarPlay การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์สามารถแก้ปัญหาได้ ไปที่ Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings ป้อนรหัสผ่าน iPhone และทำตามพรอมต์
iPhone จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและโหลดตัวเลือกเครือข่ายเริ่มต้นเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเปิดใช้งาน Wi-Fi และ Bluetooth อีกครั้งเพื่อใช้กับ CarPlay อีกครั้ง
ทำให้ CarPlay ทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง
เราหวังว่าเคล็ดลับและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหา CarPlay ของคุณ หาก Apple CarPlay ยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อ Apple Support หรือผู้ผลิตรถของคุณเพื่อความช่วยเหลือที่มีผู้นำทาง
