ปัญหา Apple Music Family Sharing? วิธีแก้ง่ายๆ คืนการเข้าถึง

การเข้าร่วมกลุ่ม Family Sharing ประหยัดเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Apple เช่น iCloud storage, Apple TV+, Apple Music ฯลฯ ในบทความนี้ เราจะเน้นว่าทำไง หากคุณไม่สามารถใช้ Apple Music subscription ของกลุ่ม Family Sharing ได้

ก่อนอื่น ยืนยันว่าอุปกรณ์มีอินเทอร์เน็ต ไม่สามารถใช้ Apple Music ได้โดยไม่มี active internet connection สอง ตรวจสอบว่า Apple Music Family subscription ไม่หมดอายุ ติดต่อ Family Sharing organizer ให้เช็คสถานะหรือวันหมดอายุของ subscription

อีกอย่าง: ปิดและเปิดแอป Music บนอุปกรณ์ หากขั้นตอน troubleshooting เบื้องต้นเหล่านี้ไม่แก้ปัญหา Apple Music family sharing not working ลองข้อแนะนำด้านล่าง

ตรวจสอบ Cellular Data Access ของ Apple Music

ถ้า Apple Music ทำงานได้แค่บน Wi-Fi คุณอาจปิด cellular data access สำหรับบริการนี้ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ไป Settings > Cellular (หรือ Mobile Data) และแน่ใจว่า cellular data access สำหรับ Music toggle เปิดอยู่

ทางเลือก: ไป Settings > Music และแน่ใจว่า Cellular Data access เปิดอยู่

เปิด Cellular Data Access สำหรับแอป Settings

อาจเจอปัญหาใช้ system services อย่าง Family Sharing หากแอป Settings ไม่มีการเข้าถึง cellular data ของอุปกรณ์ ไป Settings > Cellular (หรือ Mobile Data) และแน่ใจว่า Settings toggle เปิดอยู่

ตรวจสอบสถานะบริการ Apple Music

อาจไม่สามารถใช้ Apple Music ได้ หาก server ที่ขับเคลื่อน Apple Music และ Apple Music Subscriptions มีปัญหา ไปที่หน้า Apple System Support และเช็ค indicator ถัดจาก Apple Music และ Apple Music Subscriptions

Indicator สีเหลือง = ปัญฝั่ง server, สีเขียว = ทำงานปกติ หาก System Status แสดงปัญหา Apple Music ต้องรอจน Apple แก้ server downtime หรือติดต่อ Apple Support รายงานปัญหา

เปิด Purchase Sharing

ติดต่อ organizer ของกลุ่ม หรือผู้ซื้อ Apple Music subscription ให้ยืนยันว่า "Purchase Sharing" เปิดอยู่ใน Family Sharing settings จะเจอที่ Settings > [ชื่อ Apple ID] > Family Sharing > Purchase Sharing

แน่ใจว่า organizer toggle Share Purchases with Family เปิดอยู่ มิฉะนั้น สมาชิกจะไม่เข้าถึง content และ subscriptions ที่แชร์ได้

รีสตาร์ทอุปกรณ์

ถ้า root cause เป็น temporary system glitch การ power-cycle iPhone/iPad อาจช่วย กดค้าง side button และ volume button ใดๆ พร้อมกัน จนเมนู Power ขึ้นบนหน้าจอ ปิด iPad กดค้าง top/power button และ volume button ใดๆ แล้วดึง "slide to power off" ไปขวา

ถ้าปุ่ม side หรือ volume ชำรุด ไป Settings > General > Shut Down และดึง power off slider ไปขวา รอประมาณ 1 นาที ให้ปิดสนิท ก่อนเปิดใหม่ หลังจากนั้น เปิดแอป Music และเช็คว่า stream content ได้แล้วหรือยัง

เปลี่ยน Apple ID Country

Family Sharing ทำงานดีที่สุดเมื่อ Apple ID ของสมาชิกทุกคนอยู่ในประเทศเดียวกัน หากไม่สามารถใช้ Apple Music หรือบริการ Apple อื่นบนอุปกรณ์ เช็คว่า Apple ID country/region ของคุณตรงกับ organizer ไหม ยืนยันอีกว่า Apple Music available ในภูมิภาคของคุณ

วิธีเช็ค/เปลี่ยน Apple ID Country

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยน Apple ID country/region บน iPhone/iPad

1. เปิด Settings และเลือก ชื่อ Apple ID.
2. เลือก Media & Purchases.
3. เลือก View Account.

เพื่อเข้าส่วนนี้ ต้องใส่รหัสผ่านอุปกรณ์ หรือ authenticate ด้วย Face ID

4. เลือก Country/Region.
5. เช็ค Apple ID country ว่าเป็น supported country และตรงกับ organizer ไหม

หมายเหตุ: เพื่อเปลี่ยน Apple ID country ต้อง cancel Apple Music subscription ที่ active อยู่ก่อน และรอจน subscription หมดอายุ

วิธียกเลิก Apple Music Subscription

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเช็คและยกเลิก Apple Music subscription บน iPhone/iPad

1. เปิดแอป Settings และเลือก ชื่อ Apple ID.
2. เลือก Subscriptions.
3. เช็คส่วน Active และเลือก subscription ที่ต้องการยกเลิก.
4. แตะ Cancel Subscription.
5. เลือก Confirm บน prompt เพื่อดำเนินต่อ.

อัปเดตอุปกรณ์

การอัปเดต operating system ของอุปกรณ์เป็น troubleshooting technique ที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการแก้ปัญหา Apple Music หลายอย่าง เชื่อม iPhone/iPad เข้า Wi-Fi ไป Settings > General > Software Update และติดตั้ง iOS/iPadOS update ที่มี

เข้าร่วม Family ใหม่

มี 2 วิธี: ออกจาก family account เอง หรือขอให้ organizer remove และ re-invite เพื่อออกจาก Family Sharing group แตะ ชื่อ Apple ID ใน settings menu เลือก Family Sharing และแตะ Leave Family

ถ้าคุณเป็น organizer เปิด Apple ID menu ใน Settings app เลือก Family Sharing เลือกสมาชิกที่ต้องการ remove และแตะ Remove [ชื่อสมาชิก] from Family

เพื่อ re-invite กลับไปที่ Family Sharing menu เลือก Add Member เลือก Invite People และเลือกวิธีส่งคำเชิญ – Messages, Mail, AirDrop, หรือ In Person

ยอมรับคำเชิญ และเช็คว่าใช้ Family Sharing Apple Music subscription ได้แล้วหรือยัง

หมายเหตุ: ไม่สามารถ remove สมาชิกอายุต่ำกว่า 13 ปี (14, 15, 16 ปีในบางประเทศ) ออกจาก Family Sharing group ได้ สามารถย้ายสมาชิกไปกลุ่มอื่น หรือลบบัญชีสมาชิกได้อย่างเดียว

Sign Out ของ Apple Media Services

การตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์จาก Apple Media Services – App Store, Apple Music, Podcasts ฯลฯ – ก็อาจแก้ปัญหานี้ได้

1. เปิด Settings แตะ ชื่อ Apple ID เลือก Media & Purchases และแตะ Sign Out.
2. แตะ Sign Out บน prompt ยืนยัน.
3. รอประมาณ 10 วินาที และแตะ Media & Purchases อีกครั้ง.
4. เลือก Continue เพื่อ sign in ด้วย Apple ID เดิม.

เปิด Apple Music ใหม่ และเช็คว่า stream เพลง/วิดีโอได้แล้วหรือยัง

Sign Out ของ Apple ID

ถ้าทุกอย่างล้มเหลว และ Apple Music family sharing ยังไม่ทำงาน ให้ disconnect Apple ID account จาก iPhone/iPad และ sign in ใหม่

1. เปิดแอป Settings เลือก ชื่อ Apple ID และแตะ Sign Out 下部ของหน้า.
2. ป้อนรหัสผ่าน Apple ID และแตะ Turn Off เพื่อดำเนินต่อ.

หมายเหตุ: Sign out Apple ID จะลบเพลง Apple Music ที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจาก iPhone/iPad ไฟล์ที่ sync ไป iCloud ก็จะถูกลบ แต่ยังคงอยู่บนคลาวด์และอุปกรณ์อื่นที่เชื่อม Apple ID เดียวกัน

Sign in เข้า Apple ID account ใหม่ และเช็คว่า Apple Music ทำงานกับ Family Sharing subscription แล้วหรือยัง

ขอความช่วยเหลือจาก Apple

ยังไม่สามารถใช้ Apple Music ผ่าน Family Sharing subscription ได้? ไปที่หน้า Apple Music Support หรือติดต่อ Apple Support Team เพื่อความช่วยเหลือ