ผู้ใช้หลายคนรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ระบบรักษาความปลอดภัยที่ซ่อนอยู่ไม่พบชื่อ Digital ID ของคุณ” ขณะพยายามเปิดอีเมลที่เข้ารหัสใน Microsoft Outlook โดยใช้ใบรับรองที่มีความสามารถในการเข้ารหัส 3DES
การเข้ารหัสอีเมลเป็นที่นิยมอย่างมากโดยทั่วไปสำหรับอีเมลที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและหยุดสแปมอีเมล . และการเข้ารหัสอีเมลใน Outlook หมายความว่าอีเมลจะเปลี่ยนจากข้อความธรรมดาเป็นข้อความโค้ดที่สับสน และอีเมลสามารถเข้าถึงได้โดยผู้รับที่มีคีย์ส่วนตัวที่ใช้ในการเข้ารหัสอีเมลเท่านั้นที่สามารถถอดรหัสเนื้อหาข้อความและอ่านได้
แต่ในบางกรณีในขณะที่เปิดอีเมลที่เข้ารหัส ผู้รับจะถูกปฏิเสธ และดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
“Sorry, we’re having trouble opening this item. This could be temporary, but if you see it again you might want to restart Outlook. Your Digital ID name cannot be found by the underlying security system.”
ในบางกรณีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นชั่วคราว แต่สำหรับผู้ใช้บางคน ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ไม่มีเหตุผลเฉพาะเจาะจงว่าทำไมข้อผิดพลาดจึงปรากฏขึ้น แต่หลังจากการตรวจสอบ เราพบว่าสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนั้นเกี่ยวข้องกับบิลด์ Outlook
Microsoft เปิดตัวด้วย Outlook build 16.0.8518.1000 อัปเกรดอัลกอริธึมสำรองเริ่มต้นจาก 3DES เป็น AES256 ดังนั้น เมื่อผู้ใช้ใช้ Outlook 16.0.8518.1000 บิวด์หรือใหม่กว่าส่งอีเมลที่เข้ารหัสแล้วและผู้รับพยายามเปิดอีเมลโดยใช้ความสามารถในการเข้ารหัสใบรับรอง 3DES เท่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
อย่างไรก็ตาม สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่คุณเห็นข้อผิดพลาดคือคุณไม่มีใบรับรองในการถอดรหัสข้อความอีเมล หรือคุณทั้งคู่มีบอทใบรับรองต้องมีการกำหนดค่าการตั้งค่าใหม่
ดังนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่อาจใช้ได้ผลเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ยืนยันใบรับรองของคุณ
สิ่งสำคัญคือคุณต้องยืนยันก่อนว่าคุณมีใบรับรองสำหรับการเข้ารหัสอีเมลหรือไม่ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีใบรับรองหรือไม่
- เปิด Outlook แล้วคลิกไฟล์ จากนั้นคลิกตัวเลือก
- จากนั้นภายใต้ตัวเลือก ให้มองหา ศูนย์ความเชื่อถือ และคลิกที่มัน
- คลิกถัดไปที่ การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ และ ตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยของอีเมล
- ที่นี่ใกล้กับปุ่มการตั้งค่า ให้มองหาใบรับรอง ชื่อเรื่อง
เปิดชื่อใบรับรองและตรวจสอบว่าว่างหรือไม่ จากนั้นคลิกปุ่มการตั้งค่า และตอนนี้คุณสามารถเลือกใบรับรองโดยใช้ ปุ่มเลือก แล้วคลิก ตกลง หากว่างเปล่า ต้องซื้อใบรับรองใหม่ที่นี่
มีหน่วยงานออกใบรับรองภายนอกหลายแห่งให้คุณเลือกซื้อได้ แต่ถ้ามีใบรับรองให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
เปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบสิทธิ์ไคลเอ็นต์และอีเมลที่ปลอดภัย
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ช่วยให้แก้ไข Outlook ไม่พบชื่อรหัสดิจิทัลของคุณเกิดข้อผิดพลาด
ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิด Internet Explorer แล้วคลิกที่ตัวเลือกเครื่องมือ
- ถัดไป คลิกตัวเลือกอินเทอร์เน็ต จากนั้นไปที่แท็บเนื้อหา
- จากที่นี่ คุณต้องคลิก ใบรับรอง ถัดไปใน ส่วนตัว
- คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง และภายใต้วัตถุประสงค์ของใบรับรอง ให้มองหา ตัวเลือกการตรวจสอบไคลเอ็นต์และอีเมลที่ปลอดภัย
- และคลิกช่องทำเครื่องหมายถัดจากนั้น และคลิกตกลง ปุ่มเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ แต่ถ้ายังไม่สามารถถอดรหัสอีเมลได้ ให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
ลบใบรับรองผู้ส่งที่มีปัญหา
มีความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเนื่องจากใบรับรองผู้ส่งที่มีปัญหา ดังนั้นจึงแนะนำให้ค้นหาและลบออก
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิกที่ปุ่ม Start และในช่องค้นหาให้พิมพ์ MMC (Memory Management Console)
- และเรียกใช้คำสั่ง ตอนนี้เมื่อหน้าต่างคำสั่งเปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม CTRL+ M
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่ใบรับรอง คลิก ตัวเลือกบัญชีผู้ใช้ของฉัน และตกลง
- ตอนนี้ ใบรับรอง – ผู้ใช้ปัจจุบัน , จากนั้น คนอื่นๆ และจากนั้นใน Certificates
- ที่นี่ลบใบรับรองผู้ส่งปัญหา
- หลังจากนั้น ปิด – บันทึกการตั้งค่าคอนโซลไปที่ Console1 ใช่
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดของใบรับรอง Outlook:ไม่พบชื่อ Digital ID โดยระบบความปลอดภัยที่อยู่ภายใต้ยังคงคงอยู่หรือได้รับการแก้ไข
ลบและอ่านรายชื่อติดต่อ
ลองลบและอ่านผู้ติดต่อ วิธีนี้ใช้ได้กับหลาย ๆ คนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ทำตามขั้นตอนที่กำหนด:
- เปิด Outlook แล้วคลิก ลบผู้ติดต่อ
- ตอนนี้คลิกที่ ให้ผู้ติดต่อส่งอีเมลที่ลงชื่อแล้ว
- คลิกขวาที่ ชื่อผู้ส่งตอบกลับ แล้วคลิกเพิ่มในรายชื่อติดต่อ
- คลิก Certificates แล้วเลือก Cert> Properties
- ถัดไป คลิกที่ เชื่อถือ แล้วเชื่อถือตัวเลือกใบรับรองนี้อย่างชัดเจน
- คลิกตกลงเพื่อบันทึกการตั้งค่าและปิด
- อีกครั้ง ให้คลิกที่ ให้ผู้ติดต่อส่งตัวเลือกอีเมลที่เข้ารหัส และคลิกขวาที่ชื่อผู้ส่งตอบกลับ
- จากนั้นคลิกที่ Add to contacts และ Update option
- สุดท้าย บันทึกแล้วปิดผู้ติดต่อ
หวังว่าขั้นตอนที่กำหนดจะได้ผลสำหรับคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาด แต่ถ้าไม่ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Root Militarycac *.MSI เวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง
คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยค้นหา militarycac ในเบราว์เซอร์ที่นี่ คลิกที่ dod certs และดาวน์โหลดรุ่นล่าสุด ติดตั้ง Root Militarycac *.MSI เวอร์ชันล่าสุด คุณยังค้นหาเวอร์ชันที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบได้เนื่องจากวิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดกับสภาพแวดล้อมของโดเมน
และเมื่อติดตั้งแล้วให้คลิกขวาและสมัครรูท EC และติดตั้งใบรับรองและบันทึกการตั้งค่า เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มและแก้ไขชุดใบรับรองที่เสียหายและยุ่งเหยิง และหวังว่าจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีของคุณได้
ปรับแต่งรีจิสทรี
หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข ขอแนะนำให้แก้ไขรายการรีจิสทรีอย่างระมัดระวังและแก้ไขข้อผิดพลาดให้สมบูรณ์
ทำตามขั้นตอนที่กำหนด
- กดปุ่ม Win+R บนแป้นพิมพ์แล้วเปิดกล่อง RUN
- ในช่องพิมพ์ Regedit แล้วกด Enter
- จากนั้นใน Registry Editor ให้ไปที่เส้นทางที่กำหนด HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
- จากนั้นในหน้าต่างด้านขวา ให้คลิกเพื่อสร้าง DWORD Value – UseAlternateDefaultEncryptionAlg
- และดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อแก้ไขค่าและเปลี่ยนจาก 0 เป็น 1 .
- เช่นเดียวกับที่ตอนนี้ คุณต้องสร้าง ค่า STRING ล่าสุด – DefaultEncryptionAlgOID
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อแก้ไขค่า
- พิมพ์ค่าที่กำหนดที่นี่ – 1.2.840.113549.3.7.
ตอนนี้ค่าสตริงที่กำหนดจะแสดง OID ไปยังอัลกอริธึมการเข้ารหัส 3DES
ดังนั้น นี่คือโซลูชันที่เหมาะกับคุณในการแก้ชื่อรหัสดิจิทัลของคุณไม่พบโดยข้อผิดพลาดของ Outlook ที่อ้างอิงถึงความปลอดภัย
