ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่พบชื่อ Digital ID ของคุณในระบบความปลอดภัยพื้นฐาน" ขณะพยายามเปิดอีเมลที่เข้ารหัสใน Microsoft Outlook โดยใช้ใบรับรองที่มีความสามารถในการเข้ารหัส 3DES
การเข้ารหัสอีเมลกลายเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะสำหรับอีเมลที่มีข้อมูลละเอียดอ่อนและ ป้องกันสแปมอีเมล การเข้ารหัสอีเมลใน Outlook หมายถึงการแปลงข้อความธรรมดาเป็นรหัสที่สับสน และอีเมลจะสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้รับที่มีคีย์ส่วนตัวที่ใช้เข้ารหัสจดหมายเท่านั้น ซึ่งสามารถถอดรหัสเนื้อหาข้อความและอ่านได้
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีขณะเปิดอีเมลที่เข้ารหัส ผู้รับถูกปฏิเสธ และเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้:
"ขออภัย เรากำลังมีปัญหาในการเปิดรายการนี้ อาจเป็นปัญหาชั่วคราว แต่หากพบซ้ำ คุณอาจต้องรีสตาร์ท Outlook ไม่พบชื่อ Digital ID ของคุณในระบบความปลอดภัยพื้นฐาน"
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเป็นเพียงชั่วคราว แต่สำหรับบางผู้ใช้ ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ ไม่มีเหตุผลเฉพาะเจาะจงว่าทำไมข้อผิดพลาดจึงเกิดขึ้น แต่หลังจากสอบสวนแล้ว พบว่าสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับ 빌ด์ของ Outlook
เริ่มต้นจาก Outlook build 16.0.8518.1000 Microsoft ได้อัปเกรดอัลกอริทึมการเข้ารหัสเริ่มต้นจาก 3DES เป็น AES256 ดังนั้น เมื่อผู้ใช้ที่ใช้ Outlook build 16.0.8518.1000 หรือใหม่กว่าส่งอีเมลที่เข้ารหัส และผู้รับพยายามเปิดโดยใช้ใบรับรองที่มีความสามารถเข้ารหัส 3DES เท่านั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจึงจะปรากฏบนหน้าจอของพวกเขา
นอกจากนี้ สาเหตุอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้คือ ไม่มีใบรับรองเพื่อถอดรหัสข้อความอีเมล หรือทั้งคู่มีใบรับรองแต่ต้องการการกำหนดค่าการตั้งค่าใหม่
ดังนี้ ลองใช้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งช่วยให้ผ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้
ตรวจสอบใบรับรองของคุณ
สำคัญมากที่คุณต้องยืนยันก่อนว่าคุณมีใบรับรองสำหรับการเข้ารหัสอีเมลหรือไม่ ดังนี้ ทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีใบรับรองหรือไม่
- เปิด Outlook และคลิกที่ ไฟล์ จากนั้นคลิก ตัวเลือก
- ภายใต้ ตัวเลือก ให้หา ศูนย์ความเชื่อมั่น และคลิกที่มัน
- ต่อไป คลิกที่ การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อมั่น และ ตัวเลือกความปลอดภัยของอีเมล
- ที่นี่ ใกล้ปุ่มการตั้งค่า ให้หาชื่อใบรับรอง
เปิดชื่อใบรับรองและตรวจสอบว่าว่างเปล่าหรือไม่ หากว่าง ให้คลิก การตั้งค่า และคุณสามารถเลือกใบรับรองได้โดยใช้ปุ่ม เลือก จากนั้นคลิก ตกลง หากว่างเปล่า คุณจำเป็นต้องซื้อใบรับรองใหม่
มีหน่วยงานออกใบรับรองภายนอกมากมายให้เลือกซื้อ แต่หากมีใบรับรองอยู่แล้ว ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
เปิดใช้งานตัวเลือก การตรวจสอบสิทธิ์ไคลเอ็นต์ และ อีเมลที่ปลอดภัย
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่พบชื่อ Digital ID ของคุณในระบบความปลอดภัยพื้นฐาน" ของ Outlook ได้
ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- เปิด Internet Explorer และคลิกที่เมนู เครื่องมือ
- ต่อไป คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต และจากนั้นที่แท็บ เนื้อหา
- จากที่นี่ คุณต้องคลิก ใบรับรอง ต่อที่ ส่วนบุคคล
- คลิกที่ตัวเลือก ขั้นสูง และภายใต้ วัตถุประสงค์ของใบรับรอง ให้หา ตัวเลือก การตรวจสอบสิทธิ์ไคลเอ็นต์ และ อีเมลที่ปลอดภัย
- และติ๊กเครื่องหมายถูกถัดจากมัน แล้วคลิกปุ่ม ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ แต่หากยังไม่สามารถถอดรหัสอีเมลได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
ลบใบรับรองของผู้ส่งที่มีปัญหา
มีความเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดจากใบรับรองของผู้ส่งที่มีปัญหา ดังที่นี่แนะนำให้ค้นหาใบรับรองเหล่านั้นและลบออก
ทำตามขั้นตอนดังนี้:
- คลิกที่ปุ่ม เริ่ม และในกล่องค้นหา พิมพ์ MMC (คอนโซลการจัดการหน่วยความจำ)
- และรันคำสั่ง ตอนหน้าต่างคำสั่งเปิด ให้กด CTRL+ M
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่ ใบรับรอง คลิกตัวเลือก บัญชีผู้ใช้ของฉัน และ ตกลง
- ตอนนี้ ใบรับรอง – ผู้ใช้ปัจจุบัน แล้ว คนอื่น และ ใบรับรอง
- ที่นี่ ให้ลบ ใบรับรองของผู้ส่งที่มีปัญหา
- หลังจากนั้น ปิด – บันทึกการตั้งค่าคอนโซลเป็น Console1 ใช่
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดใบรับรองของ Outlook: "ไม่พบชื่อ Digital ID ในระบบความปลอดภัยพื้นฐาน" ยังคงอยู่หรือแก้ไขแล้ว
ลบและเพิ่มผู้ติดต่อใหม่
ลองลบและเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ วิธีนี้ใช้ได้กับหลายคนในการแก้ไขข้อผิดพลาด ทำตามขั้นตอนที่กำหนด:
- เปิด Outlook และคลิก ลบผู้ติดต่อ
- ตอนนี้ คลิกที่ ขอให้ผู้ติดต่อส่งอีเมลที่ลงนาม
- คลิกขวาที่ ชื่อผู้ส่งตอบกลับ และคลิก เพิ่มลงในผู้ติดต่อ
- ตอนนี้ คลิก ใบรับรอง และเลือก ใบรับรอง > คุณสมบัติ
- ต่อไป คลิกที่ ความเชื่อมั่น และจากนั้น ตัวเลือก ยอมรับใบรับรองนี้โดยเฉพาะ
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า และปิด
- อีกครั้ง คลิกที่ ขอให้ผู้ติดต่อส่งอีเมลที่เข้ารหัส และคลิกขวาที่ ชื่อผู้ส่งตอบกลับ
- จากนั้นคลิก เพิ่มลงในผู้ติดต่อ และ ตัวเลือก อัปเดต
- สุดท้าย บันทึก และ ปิดผู้ติดต่อ
หวังว่าขั้นตอนที่ให้มาจะช่วยให้คุณผ่านข้อผิดพลาดนี้ แต่หากไม่ได้ ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน Install Root Militarycac *.MSI ล่าสุด
คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยการค้นหา militarycac ในเบราว์เซอร์ คลิกที่ dod certs และดาวน์โหลดเวอร์ชัน Install Root Militarycac *.MSI ล่าสุด คุณสามารถค้นหาเวอร์ชัน Non-admin ได้เช่นกัน เนื่องจากสิ่งนี้ใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับสภาพแวดล้อมโดเมน
และเมื่อติดตั้งแล้ว ให้คลิกขวาและสมัครสมาชิก EC root และติดตั้งใบรับรองและบันทึกการตั้งค่า หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ
ตอนนี้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มและแก้ไขโซ่ใบรับรองที่เสียหายและสับสน และหวังว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดในกรณีของคุณ
ปรับแต่งรีจิสทรี
หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข ที่นี่แนะนำให้แก้ไขรายการในรีจิสทรีอย่างระมัดระวังและแก้ไขข้อผิดพลาดให้สมบูรณ์
ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อทำดังนี้
- กดปุ่ม Win+R บนคีย์บอร์ดของคุณและเปิดกล่อง รัน
- ในกล่อง พิมพ์ Regedit และคลิก Enter
- จากนั้นใน Registry Editor ไปที่เส้นทางที่กำหนด HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security.
- จากนั้นในหน้าต่างด้านขวา คลิกเพื่อสร้าง ค่า DWORD ใหม่ – UseAlternateDefaultEncryptionAlg.
- และดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อแก้ไขค่า และเปลี่ยนจาก 0 เป็น 1
- เช่นเดียวกัน ตอนนี้คุณต้องสร้าง ค่า STRING ใหม่ – DefaultEncryptionAlgOID.
- จากนั้นดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อแก้ไขค่า
- ที่นี่ พิมพ์ค่าที่กำหนด – 1.2.840.113549.3.7.
ค่า STRING ที่กำหนดจะแสดง OID ไปยังอัลกอริทึมการเข้ารหัส 3DES
ดังนั้น นี่คือวิธีแก้ไขที่ใช้ได้สำหรับคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่พบชื่อ Digital ID ของคุณในระบบความปลอดภัยพื้นฐาน" ของ Outlook
