ข้อผิดพลาด Outlook 0x80040201 เกิดจากหลายปัจจัย ได้แก่ การตั้งค่า SMTP ผิด โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม แอดอิน (Add-ins) ฯลฯ ผู้ใช้หลายคนรายงานเจอรหัสนี้ขณะพยายามส่งอีเมล บางกรณี ส่งได้ตอนตอบกลับ (Reply) แต่สร้างเมลใหม่ (New) แล้วส่งแล้วเกิดข้อผิดพลาด พร้อมข้อความดังภาพ
Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อป ใช้กันกว้างข้างบน Windows 10 แต่มันก็มีปัญหาเป็นครั้งคราวเหมือนแอปอื่นๆ คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีด้านล่าง
สาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook 0x80040201
ข้อผิดพลาดนี้ไม่มีสาเหตุเดียว ปัจจัยที่เป็นไปได้มีดังนี้:
- การตั้งค่า SMTP ผิดพลาด: บางกรณีบัญชีเปลี่ยนจาก Exchange เป็น POP3 การลบ Autocomplete list ช่วยแก้ปัญหาได้
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม: อาจบล็อกคำขอส่งอีเมล
- แอดอินของบุคคลที่สาม: แอดอินใน Outlook บางตัวก่อให้เกิดปัญหา ต้องลบออก
เข้าใจสาเหตุแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขตามลำดับด้านล่าง
วิธีแก้ไข 1: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
ขั้นแรกในการแยกปัญหา: ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่รันอยู่ โปรแกรมป้องกันไวรัสมักบล็อกคำขอต่างๆ ที่ระบบส่งออก ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่าง ลองปิดก่อนลองวิธีอื่น
วิธีแก้ไข 2: รัน Outlook ใน Safe Mode
ตามที่กล่าวมา แอดอินของบุคคลที่สามอาจเป็นสาเหตุ รัน Outlook ใน Safe Mode จะไม่โหลดแอดอินเหล่านั้น ช่วยยืนยันได้ว่าแอดอินเป็นสาเหตุหรือไม่ หากส่งเมลได้ปกติใน Safe Mode แสดงว่าแอดอินเป็นสาเหตุ ต้องลบออก ดังนี้
- กด Windows Key + R เปิด Run
- พิมพ์
Outlook /safe
แล้ว Enter
- Outlook จะเปิดใน Safe Mode
หากส่งเมลได้สำเร็จ ให้ลบแอดอิน:
- เปิด Outlook
- ไป File > Options
- แท็บ Add-ins ลบแอดอินของบุคคลที่สามทั้งหมด
- รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
วิธีแก้ไข 3: ล้าง Autocomplete List
บางกรณี หากเคยสร้างบัญชี Exchange แล้วเปลี่ยนเป็น POP3 Outlook จะค้นหา Autocomplete contacts จากรายการ Exchange การล้างรายการจะทำให้ Outlook ค้นหาจากไฟล์ .PST แทน และสร้างรายการ Autocomplete ใหม่ ขั้นตอน:
- เปิด Microsoft Outlook
- ไป File > Options
- แท็บ Mail เลื่อนลงหา Send Messages
- คลิก Empty Auto-Complete List
- คลิก OK
หวังว่าจะแก้ปัญหาได้
