ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากอีเมลบางฉบับ (หรือทั้งหมด) ที่พยายามส่งจากโปรแกรมรับส่งเมล (Outlook, Thunderbird เป็นต้น) ถูกปฏิเสธโดยมี ข้อผิดพลาด SMTP 550 (หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาด SMTP 5.5.0)
อะไรเป็นสาเหตุของ SMTP Error 550
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาพยายามแก้ไขปัญหา
ตามที่ปรากฏ รหัสสถานะข้อผิดพลาด 500 โดยทั่วไปหมายความว่าไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากกล่องจดหมายของผู้รับไม่พร้อมใช้งาน เกือบทุกครั้ง ปัญหาอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับมากกว่าไคลเอนต์ที่ส่ง
การตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วน ทำให้เราสามารถระบุรายชื่อผู้ต้องสงสัยที่อาจส่งผลให้เกิด ข้อผิดพลาด SMTP 500 :
- ที่อยู่อีเมลของผู้รับมีการพิมพ์ผิด – นี่เป็นทริกเกอร์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เป็นไปได้มากที่สาเหตุที่คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด SMTP 500 ที่ส่งคืนมา เป็นเพราะอีเมลที่คุณพิมพ์ในช่องผู้รับไม่ถูกต้อง
- ไม่มีที่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์ผู้รับอีกต่อไป – เป็นไปได้เช่นกันว่าคุณสามารถพิมพ์ที่อยู่ผู้รับที่ถูกต้อง แต่ผู้รับไม่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่รับแล้ว ที่อยู่อาจถูกระงับหรือลบเนื่องจากการละเมิดนโยบาย
- การกรองป้องกันสแปมกำลังบล็อกอีเมล – อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดก็คือบริการกรองสแปมที่มีการป้องกันมากเกินไป
- บริการกรองอีเมลขาออกได้บล็อกอีเมล – ยังเป็นไปได้ที่เซิร์ฟเวอร์ส่งของคุณมีกฎการกรองอีเมลขาออกที่จบลงด้วยการบล็อกการส่งข้อความ
- การตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ล้มเหลว – อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นไปได้คือข้อความนั้นเกิดจากการส่ง SMTP เนื่องจากการตรวจสอบสิทธิ์ SMTP ล้มเหลว
- การรับเซิร์ฟเวอร์เมลล่ม – แม้ว่าเหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นน้อยมาก แต่ก็มีโอกาสที่เซิร์ฟเวอร์รับอีเมลจะหยุดทำงานและไม่สามารถดำเนินการตามคำขอส่งของคุณได้
- กล่องจดหมายของผู้รับถูกปิด ไม่ทำงาน ปิดใช้งาน หรือถูกระงับ – ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากกล่องจดหมายที่คุณพยายามเข้าถึงถูกปิดใช้งาน / ปิด / ระงับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ
- ระเบียน MX ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องบนเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ – ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก ปัญหาอาจเกิดจากระเบียน MX ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะเมื่อพยายามส่งอีเมล บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้รับไม่ใช่ผู้ส่ง ดังนั้นกลยุทธ์การซ่อมของคุณจึงถูกจำกัดหากคุณไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่ฝั่งผู้รับ
วิธีที่ 1:ตรวจสอบอีกครั้งสำหรับการพิมพ์ผิดในที่อยู่อีเมล
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือที่อยู่อีเมลของผู้รับไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ ให้ตรวจสอบช่องผู้รับ (ถึง) อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณพิมพ์/วางนั้นถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเว้นวรรค และจำไว้ว่าส่วนของชื่อผู้ใช้ของที่อยู่อีเมลนั้นต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าผู้ที่ให้อีเมลกับคุณได้ให้อีเมลที่ไม่ถูกต้องกับคุณโดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ
วิธีที่ 2:ขอให้ผู้รับปิดไฟร์วอลล์ของตน
อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นไปได้คือเหตุการณ์ที่ไฟร์วอลล์ของผู้รับป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณผ่านไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา การดำเนินการนี้ค่อนข้างยุ่งยากเพราะคุณจะไม่เห็นรหัสสถานะอื่นหากเป็นไปตามสถานการณ์
แน่นอน หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อติดต่อกับบุคคลที่ไม่รู้จักหรือเมื่อส่งอีเมลจำนวนมาก การดำเนินการนี้จะไม่สามารถใช้ได้ แต่ถ้าคุณรู้จักบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัว คุณสามารถขอให้เขา/เธอปิดการใช้งานการป้องกันไฟร์วอลล์ชั่วคราว 
ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นบางตัวจะมีฟังก์ชันป้องกันสแปมแยกต่างหาก ซึ่งจะจัดการกับข้อความอีเมลที่ถือว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับผู้รับ ให้โน้มน้าวเธอ (หรือทำเอง) ให้ปิดการใช้งานตัวกรอง Anti-Spam
เมื่อผู้รับจัดการกับไฟร์วอลล์/ตัวกรองป้องกันสแปมแล้ว ให้ส่งอีเมลอีกครั้งและดูว่าคุณยังคงได้รับ ข้อผิดพลาด SMTP 500
หากคุณยังคงได้รับรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การตรวจสอบว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนอยู่ในบัญชีดำหรือไม่
เป็นไปได้ว่า IP ของเซิร์ฟเวอร์หรือโดเมนที่คุณใช้ในการส่งอีเมลถูกขึ้นบัญชีดำโดยตัวกรองป้องกันสแปม ระบบอีเมลบางระบบปฏิเสธอีเมลจากโดเมนที่ติดบัญชีดำและ IP โดยอัตโนมัติด้วยรหัสสถานะ 550
หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ อีเมลบางฉบับที่คุณส่งออกอาจไม่ถูกส่ง ด้วยเหตุนี้คุณจึงอาจได้รับ 550 รหัสข้อผิดพลาด SMTP บ่อยครั้ง . นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปที่ใช้เพื่อลดปริมาณสแปม
โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่ คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทดสอบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณมากกว่า 100 บัญชีดำอีเมลที่ใช้ DNS (บัญชีดำแบบเรียลไทม์, DNSBL, RBL)
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณและตรวจสอบว่าถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) พิมพ์โดเมนอีเมลของคุณแล้วคลิก MX Lookup เพื่อเริ่มการสแกน ซึ่งจะช่วยให้เราค้นพบที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลของเรา
- เมื่อคุณค้นพบที่อยู่ IP ของโดเมนอีเมลของคุณแล้ว ให้คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ
- ไปที่เครื่องมือนี้ (ที่นี่) และวางที่อยู่ IP ที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้แล้วคลิก ตรวจสอบบัญชีดำ . เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการบัญชีดำของอีเมลที่ทราบ เลื่อนลงไปตามรายการเพื่อยืนยันว่าที่อยู่ของคุณไม่อยู่ในบัญชีดำ
- หากคุณพบว่าที่อยู่ IP ของชื่อโดเมนของคุณถูกขึ้นบัญชีดำในรายการใดรายการหนึ่ง เกือบจะเป็นข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากตัวกรองป้องกันสแปมบางตัว
หากการตรวจสอบนี้พบว่าโดเมนอีเมลหรือ IP ของคุณอยู่ในบัญชีดำ ให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อส่งอีเมล
