แก้ไข: Outlook หยุดทำงานหลังอัปเดต Windows 10

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของชีวิตเรา และหากคุณพบปัญหาแม้เล็กน้อย โลกทั้งใบของคุณก็จะพังทลายลง ลองจินตนาการว่าคุณส่งอีเมลไม่ได้ หรือซิงค์บัญชีไม่ได้หลายวัน เพราะคุณอัปเกรดระบบ! ร้อนแรงใช่ไหม?

ด้วยการอัปเกรด Windows 10 ล่าสุด มีสระน้ำปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ปัญหาหนึ่งคือ Outlook ไม่ทำงาน รวมถึงการ crash หลังอัปเกรด Windows 10 หากคุณก็ติดอยู่ในสถานการณ์นี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Add-ins

1. เพื่อแก้ไขปัญหานี้ แนะนำให้เปิด Outlook ใน safe mode โดยกด Windows + R จะเปิดกล่อง Run
2. ในกล่อง Run พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด OK:

   Outlook.exe /safe

3. หากคุณสามารถทำงานกับ Outlook ใน Safe mode ได้ ขั้นตอนถัดไปคือ ปิดใช้งาน Add-ins ทำตามขั้นตอนนี้:
4. ไปที่ File > Option > Add-ins
5. จาก Manage: COM Add-ins เลือกปุ่ม Go ล้างเครื่องหมายถูกในช่อง Add-ins เพื่อปิดใช้งาน

วิธีที่ 2: เปลี่ยนสิทธิ์ไฟล์ (File Permissions)

อีกสาเหตุหนึ่งของปัญหานี้คือการเสียหายของข้อมูลจากการอัปเกรด ข้อผิดพลาดอาจแจ้งว่าไม่สามารถเปิดไฟล์ได้เพราะยังไม่มีสิทธิ์

1. เปิดโฟลเดอร์บนเดสก์ท็อป แล้วเปิด Documents
2. ตอนนี้เปิดไฟล์ Outlook เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ความปลอดภัยของพวกมัน
3. คุณจะพบไฟล์ .pst สำหรับบัญชีอีเมลของคุณ
4. หากสิทธิ์ Home User ถูกลบ ให้อนุญาตให้พวกเขา Restart คอมพิวเตอร์ และหวังว่าตอนนี้บัญชีของคุณจะทำงานได้ดี

วิธีที่ 3: เปิด Outlook ใน Safe Mode

1. เปิดแอพ Outlook ใน safe mode เพื่อทำเช่นนี้ คุณเพียงต้องกด Windows + R Key กล่อง Run จะเปิด
2. ใน run พิมพ์ Outlook.exe /safe และกด Enter ตอนนี้คุณสามารถทำงานใน safe mode ได้
3. คุณยังต้องปิดใช้งาน add-ins ด้วย คลิกที่เมนู File ไปที่ Options
4. คลิกที่ Add-ins
5. คลิกที่ “Go” ใน “Manage COM Ad ins” ล้างเครื่องหมายถูก และเสร็จสิ้น

วิธีที่ 4: ติดตั้ง Windows ใหม่แบบ Clean Installation

หาก system checker ไม่สามารถหาไฟล์ที่ผิดพลาดได้ คุณสามารถลองทำ clean installation ของ Windows ได้ ก่อนทำ อย่าลืม backup ข้อมูลและไฟล์สำคัญอย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้ถูกลบระหว่างกระบวนการ คุณสามารถลอง reinstall Outlook หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล

วิธีที่ 5: กลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า (Latest Fix- 16th July 2020)

วิธีแก้ปัญหาอีกอย่างที่เราพบสำหรับทั้งสองกรณีของ Outlook ไม่ทำงาน (รวมถึง crash และไม่ initialize) คือการ revert ไปที่ build ก่อนหน้า หากเวอร์ชันปัจจุบันไม่ทำงานสำหรับคุณ การ revert ไปเวอร์ชันก่อนหน้าจะช่วยได้แน่นอน

จุดสำคัญคือการหาเวอร์ชัน Outlook ล่าสุดที่เสถียรที่คุณสามารถ revert กลับไปได้ คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ภายนอกอย่าง Slipstick Outlook version History หรือ Office 365 official version history เมื่อคุณระบุหมายเลขเวอร์ชันแล้ว คุณสามารถใช้ command prompt ด้านล่างเพื่อ revert กลับไป

1. คลิกขวาที่ไอคอน Windows และเปิด Command prompt เป็น administrator
2. รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อไปยัง directory ที่ต้องการ:

    cd “c:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun”

3. ตอนนี้เราอยู่ใน directory ใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อ revert ไปที่เวอร์ชันที่เสถียร แทนที่หมายเลขเวอร์ชันที่เขียนหลัง ‘updatetoversion=‘ ด้วยเวอร์ชันที่ถูกต้อง ณ วันที่ 16 กรกฎาคม 2020 เมื่อ Outlook เริ่ม crash หลังอัปเดต เวอร์ชันนี้เป็นเวอร์ชันเสถียรที่สุดที่มี

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.2047

ให้แน่ใจว่า restart คอมพิวเตอร์ให้สมบูรณ์ก่อนเปิด Outlook อีกครั้ง คุณอาจต้องใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่สิ่งอื่นๆ คุณพร้อมแล้ว