การใช้สายชาร์จ/อุปกรณ์ปลอม ชำรุด หรือมีสิ่งแปลกปนบนหัวต่อ Lightning อาจทำให้ iPhone แจ้งเตือน "This accessory may not be supported" บั๊กซอฟต์แวร์ก็เป็นสาเหตุอีกอย่าง บทความนี้มี 7 วิธีแก้ปัญหานี้และแจ้งเตือนคล้ายๆ กัน
ข้อความแจ้งเตือนอาจแตกต่างตามรุ่น iOS: "This accessory is not supported by this iPhone", "This accessory may not be supported", "Accessory Not Supported" แต่วิธีแก้เหมือนกันทั้งหมด
1. ถอดและเสียบสายใหม่
บางครั้ง iPhone แจ้งเตือนผิดพลาด เมื่อขึ้นแจ้งเตือน ให้แตะ OK หรือ Dismiss ถอดสายออก รอสักครู่ เสียบใหม่ อาจแก้ชั่วคราว แต่อาจขึ้นอีกหากอุปกรณ์ชำรุด
หากยังไม่ได้ ไปวิธีถัดไป
2. ปิดเครื่องหรือรีบูท iPhone
อาจเป็นบั๊กซอฟต์แวร์ชั่วคราว รีสตาร์ท iPhone หากยังแจ้งเตือนเมื่อเสียบสายชาร์จ
เปิด Settings > General > Shut Down รอ 30 วินาทีจนปิดสนิท
เสียบสายเข้าตัวชาร์จ แล้วเสียบ Lightning เข้า iPhone หาก iPhone ไม่ชาร์จหรือไม่รีบูทเอง สายหรือตัวชาร์จชำรุด รีสตาร์ทด้วยตนเอง (กดค้างปุ่ม Power) แล้วลองวิธีต่อไป
3. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
ไม่ใช่อุปกรณ์ Apple ทุกชิ้นทำงานกับทุกรุ่น iPhone โดยเฉพาะรุ่นเก่า หากแจ้งเตือนซ้ำ iPhone อาจไม่รองรับอุปกรณ์นั้น ลองเสียบอุปกรณ์อื่นดู หากยังดี ติดต่อผู้ผลิตเพื่อยืนยันความเข้ากันได้
4. ทำความสะอาดสายชาร์จและตัวชาร์จ
สิ่งแปลกปน (ฝุ่น, ขยะ, ขน, สกปรก) ทำให้ชาร์จช้าหรือไม่ได้ ตรวจสอบปลายสายทั้งสองข้าง
- ถอดสายออกจาก iPhone และตัวชาร์จ
- ใช้ผ้ามิโครไฟเบอร์แห้งนุ่ม ไม่มีขนเช็ดหัวต่อ Lightning
- หัว USB ใช้แปรงฟันนุ่มแปรงแนวนอนเพื่อขูดสิ่งปนออก
ตรวจสอบพอร์ต USB บนตัวชาร์จ ทำความสะอาด แล้วเสียบสายชาร์จ iPhone หากยังแจ้งเตือน ลองเสียบตัวชาร์จพอร์ตไฟอื่น
ห้าม ใช้ของเหลวแม้แต่น้ำ ทำให้ชิ้นส่วนโลหะกัดกร่อน ดูรายละเอียดทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple จากเอกสารสนับสนุน Apple
5. ทำความสะอาดพอร์ตชาร์จ iPhone
สิ่งแปลกปนในพอร์ตชาร์จก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ใช้ไฟฉายดูพอร์ต ถอดสิ่งแปลกออก
พ่นอากาศอัด (canned air) เข้าพอร์ต วิธีนี้ปลอดภัยกว่า ไม่ทำลายชิ้นส่วนละเอียด
ทางเลือก: ใช้ไม้จิ้มฟันแบน หรือแท็บบettet แท็บค็อตตอนแนบชี้ ทำความสะอาดเบาๆ อย่าทำแรงหรือเร็วเกินไป จะผลักสิ่งปนเข้าลึกกว่า
ห้าม ใช้สิ่งแหลม/โลหะ (เข็ม, คลิปกระดาษ, เข็มทิ่ม) จะทำลายชิ้นส่วนโลหะในพอร์ต ห้าม นำลมหายใจพ่นเข้าไป น้ำในลมหายใจทำลาย iPhone ได้
6. ลองอุปกรณ์อื่น
Apple แนะนำใช้อุปกรณ์แท้จาก Apple Store ออนไลน์/ออฟไลน์
หากใช้สาย Lightning to USB แท้จาก Apple ตรวจสอบการแกะสลักด้านล่าง:
- Designed by Apple in California Assembled in China
- Designed by Apple in California Assembled in Vietnam
- Designed by Apple in California Indústria Brasileira
ควรมีหมายเลขซีเรียล 12 หลักท้ายการแกะสลัก สายบุคคลที่สามไม่มีการแกะสลัก ดังนั้นหา
หากไม่มีซีเรียลหรือ MFI = สินค้าปลอม มี MFI ปลอมเยอะ ใช้ Apple's accessory search tool ตรวจสอบว่า charger/s cable ได้รับ MFI หรือไม่ ค้นหาด้วยแบรนด์, รุ่น, UPC, EAN (อยู่บนบรรจุภัณฑ์/หน้าสินค้า)
อ่านเอกสาร Apple ระบุอุปกรณ์ชาร์จปลอม/ไม่ได้รับรับรอง
7. อัปเดต iPhone
Apple ระบุบางอุปกรณ์ต้องการ iOS ล่าสุดจึงทำงานได้ หากวิธีข้างต้นไม่แก้ได้ ให้อัปเดต iOS
เชื่อม Wi-Fi ไป Settings > General > Software Update แตะ Download and Install
ติดต่อ Apple Support
หาก iPhone แจ้งเตือนโดยไม่มีอุปกรณ์เสียบ พอร์ต Lightning อาจมีสิ่งแปลกปน ทำความสะอาดพอร์ต (ดูวิธี #5) หากยังไม่หาย ติดต่อ Apple Support หรือไป Apple Store ใกล้บ้าน
