iMessage เป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่พัฒนาโดย Apple Inc. โดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความบนอุปกรณ์ของตน เช่นเดียวกับอุปกรณ์พกพาของ Apple iMac จะได้รับ iMessages ด้วย ผู้ใช้จาก iPhone สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ iMac ได้อย่างราบรื่นอย่างราบรื่นด้วยการซิงโครไนซ์ที่ยอดเยี่ยม
แม้ว่าจะเป็นข้อความ "ดารา" ของ Apple แต่เราพบหลายกรณีที่ผู้ใช้ iMac บ่นว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ iMessages ได้ กรณีนี้เกิดขึ้นได้ในกรณีที่แอปพลิเคชันรับส่งข้อความมีปัญหาขณะซิงค์หรือไม่สามารถเริ่ม/เชื่อมต่อได้ทั้งหมด
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการต่างๆ ทั้งหมดที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข
อะไรทำให้ iMessages ไม่ทำงานบน iMac
หลังจากทำการวิจัยเบื้องต้นและรวมผลลัพธ์ของเรากับผู้ใช้รายอื่น เราสรุปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุบางประการที่คุณอาจประสบปัญหานี้แต่ไม่จำกัดเพียง:
- แคชข้อความไม่ดี: iMessages เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ทั้งหมดยังเก็บแคชสำหรับการทำงาน อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่แคชอาจเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้ เราสามารถลบออกเพื่อรีเฟรชได้
- การตั้งค่าเวลา: Apple ใช้เวลาท้องถิ่นของคุณบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการ หากการตั้งค่าเวลาไม่ถูกต้อง จะขัดแย้งกับกลไกและอาจขัดแย้งกับ iMessages ได้
- บัญชี Apple: แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูชัดเจนเกินไป แต่ก็มีบางครั้งที่บัญชี Apple บนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้อง การรีเฟรชกระบวนการเข้าสู่ระบบอาจแก้ไขความคลาดเคลื่อนได้
- การตั้งค่า "ถึงแล้ว": อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดมีการตั้งค่า "ถึง" ซึ่งให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าจะให้เข้าถึงหมายเลขและที่อยู่อีเมลได้ที่ไหน บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นปัญหาและทำให้เกิดปัญหาได้
- อุปกรณ์อยู่ในสถานะผิดพลาด: iMac นั้นไม่มีข้อยกเว้นนอกจากอุปกรณ์อื่นๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะมีสถานะผิดพลาดเป็นบางครั้ง โดยปกติแล้ว การปั่นด้วยกำลังไฟฟ้าจะช่วยแก้ปัญหาได้ทั้งหมด
- การตั้งค่าเครือข่าย: หากมีปัญหาเครือข่ายในเครือข่ายที่ iMac และ iPhone ของคุณใช้งานอยู่ คุณอาจพบปัญหาต่างๆ หลายประการ รวมถึง iMessage ที่ไม่ทำงาน
- ปัญหา NVRAM: ในบางกรณี NVRAM บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่เป็นระเบียบหรือมีความขัดแย้ง/ปัญหา ที่นี่ การรีเซ็ตอาจช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดได้
- ใบรับรองไม่ถูกต้อง: เรายังเจอสถานการณ์ที่มีการออกใบรับรองที่ไม่ถูกต้องให้กับอุปกรณ์ หากมีใบรับรองที่ไม่ถูกต้อง เครือข่าย iMessage จะไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อ
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานของคุณแล้ว นอกจากนี้ ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ
โซลูชันที่ 1:การลบแคชข้อความ
ก่อนที่เราจะลองทำอย่างอื่น เราจะพยายามลบแคชข้อความของคุณ แอปพลิเคชัน iMessage จะสร้างและใช้แคชสำหรับการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่แคชนี้อาจทำงานผิดพลาดและไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ในการแก้ปัญหานี้ เราจะลบแคช ดังนั้น iMessages จะสังเกตเห็นว่าไม่มีแคช ระบบจะสร้างแคชเริ่มต้นตามการตั้งค่าปกติโดยอัตโนมัติ
- เปิด Finder . ของคุณ ให้คลิกขวาที่ใดก็ได้บนพื้นที่ใดก็ได้ แล้วเลือก แสดงตัวเลือกมุมมอง .
- ตอนนี้ ตรวจสอบ ตัวเลือก 'แสดงโฟลเดอร์ไลบรารี ’ โฟลเดอร์ Library จะปรากฏใน Finder ของคุณ เปิด.
- เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ Library ให้เปิด Caches .
- เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ Cache แล้ว ให้ค้นหาและ ลบ โฟลเดอร์ทั้งหมดที่มีชื่อเหล่านี้หรือที่ขึ้นต้นด้วยเหล่านี้:
com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ย้อนกลับและเปิด ค่ากำหนด
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าแล้ว ให้ลบรายการต่อไปนี้:
com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice
- เมื่อคุณลบสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้ว เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบการตั้งค่าเวลา
หากเวลาที่กำหนดไว้ในอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกต้อง กระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ของ iMessages ของคุณจะล้มเหลว เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณคำนึงถึงเวลาท้องถิ่นที่จัดเก็บไว้ใน iMac ของคุณเมื่อมีการส่งคำขอ หากเวลาไม่ตรงกันกับภูมิศาสตร์ของคุณ คุณจะประสบปัญหาหลายประการรวมถึง iMessage ที่ไม่ทำงาน ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งเวลาไว้อย่างถูกต้อง
- คลิก การตั้งค่าระบบ จากนั้นเลือก วันที่ &เวลา .
- ตอนนี้ ตรวจสอบ ชื่อของ ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ .
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
โซลูชันที่ 3:การตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี
อีกสิ่งหนึ่งที่ควรลองก่อนที่เราจะไปยังวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ยาวกว่าคือการตรวจสอบว่าการตั้งค่าบัญชีที่จัดเก็บไว้ในการตั้งค่า iMessage ของ iMac นั้นถูกต้องหรือไม่ บัญชี Apple และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณควรจัดเก็บและซิงค์กับ iMac ของคุณ เพื่อให้ iMessage ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในโซลูชันนี้ เราจะไปที่การตั้งค่าเหล่านี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดบัญชีทั้งหมดได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
- คลิกที่ปุ่ม ข้อความ จากแถบด้านบนและเลือก
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่าแล้ว ให้คลิกที่บัญชี . ที่นี่ บัญชีทั้งหมดจะแสดงรายการซึ่งเชื่อมต่อกับบริการ iMessage ตรวจสอบว่าการตั้งค่าเหล่านี้เป็นการตั้งค่าจริงและบันทึกการเปลี่ยนแปลง คุณยังสามารถตรวจสอบตัวเลือกของ เริ่มการสนทนาใหม่ได้จาก และตรวจสอบอีกครั้ง ถูกบล็อก
- หลังจากตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้รีสตาร์ท iMac ของคุณและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
โซลูชันที่ 4:เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรลองในตอนแรกคือเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณให้สมบูรณ์ การหมุนเวียนพลังงานเป็นการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และโมดูลทั้งหมดของคุณ และตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด การกระทำนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์อย่างจริงจังและแก้ไขปัญหาใด ๆ หากปัญหา 'ไม่ตอบสนอง' เกิดจากการเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกงานของคุณเรียบร้อยแล้วก่อนที่จะดำเนินการต่อ
- ออกจากระบบ ของโปรไฟล์ของคุณแล้ว ปิดตัวลง คอมพิวเตอร์ Mac
- ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอดสายไฟออกแล้วรอประมาณ 4-5 นาทีก่อนดำเนินการต่อ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ด้วย
- กด . ค้างไว้ ปุ่มเปิด/ปิด คอมพิวเตอร์จึงเปิดขึ้น รออย่างอดทนแล้วลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้ให้ลองเปิด Finder และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5:การรีเซ็ต PRAM หรือ NVRAM
หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน (NVRAM) เป็นหน่วยความจำประเภทหนึ่งที่คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณใช้เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าที่เข้าถึงได้ระหว่างการทำงาน ในทางกลับกัน Parameter RAM (PRAM) ก็ทำสิ่งเดียวกันและคอมพิวเตอร์จะสลับไปมาระหว่างทั้งสอง
ตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple Macbook ของคุณอาจประสบปัญหาหากทั้งสองอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดหรือการกำหนดค่า ที่นี่ เราจะรีเซ็ต RAM ทั้งสองด้วยตนเอง และตรวจสอบว่าปัญหานี้อยู่ในมือหรือไม่
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการดำเนินการเหล่านี้อาจลบการกำหนดค่าบางอย่างของคุณ ดังนั้นให้บันทึกงานของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ เมื่อคุณเปิดเครื่องอีกครั้ง คุณจะต้องกดปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน:
option (alt) + command + P + R
- รอประมาณ 20-30 วินาทีก่อนที่จะปล่อยคีย์ทั้งหมด ในช่วงเวลานี้ Mac ของคุณจะเริ่มทำงาน ขณะนี้มีสองสถานการณ์ที่คุณต้องปล่อยคีย์:
ในคอมพิวเตอร์ Mac บางเครื่อง คุณจะได้ยินเสียงเริ่มต้นเป็นครั้งที่สอง (ครั้งแรกจะมาถึงเมื่อคุณเพิ่งเปิด Mac ของคุณก่อนที่จะกดปุ่ม) เมื่อคุณได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง ให้ปล่อยปุ่ม
ในคอมพิวเตอร์ Mac เครื่องอื่นๆ ที่มี Apple T2 Security Chip คุณสามารถปล่อยกุญแจหลังจาก โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน คุณสามารถไปยังการตั้งค่าของคุณและดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
โซลูชันที่ 6:การรีเซ็ต Mac เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล อาจหมายความว่ามีปัญหาบางอย่างกับไฟล์การติดตั้งของคุณซึ่งผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ ที่นี่ การรีเซ็ตเครื่องเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเท่านั้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณ บันทึก งานทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อและสำรองไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบออกเช่นกัน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ขั้นแรก คุณต้อง รีสตาร์ทใน Recovery เพียงรีสตาร์ท Mac ของคุณและเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้กด . ค้างไว้ คำสั่ง + R คีย์จนเห็นโลโก้ Apple
- เมื่อมีตัวเลือก ให้คลิกที่ Disk Utility . ตอนนี้ คุณต้องเลือก ดิสก์เริ่มต้น (ดิสก์ที่ติดตั้ง Mac) คลิกที่ ลบ . นอกจากนี้ เลือก Mac OS Extended (Journaled) ตามรูปแบบเมื่อถาม
- ตอนนี้ คุณสามารถออกจากยูทิลิตี้ดิสก์ได้ จากเมนูเดียวกัน ให้คลิกที่ ติดตั้ง macOS ใหม่ . การดำเนินการนี้จะเริ่มกระบวนการติดตั้งใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง และเมื่อทำเสร็จแล้ว ตัวค้นหาจะทำงานได้
โซลูชันที่ 7:การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล และคุณยังมีการรับประกันกับอุปกรณ์ Mac ของคุณ ขอแนะนำให้นำคอมพิวเตอร์ไปที่ศูนย์บริการโดยเร็วที่สุด ตามการรับประกัน คุณมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนจาก Apple และพวกเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ หากมีปัญหาฮาร์ดแวร์ใด ๆ ก็จะได้รับการแก้ไขโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ก่อนย้ายไปที่ร้าน คุณสามารถเปิดเว็บไซต์สนับสนุนของ Apple และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้ พวกเขาสามารถลองแก้ไขปัญหาจากระยะไกลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ หากพบสิ่งใดก็จะได้รับการแก้ไขทันที หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางคุณพร้อมตั๋ว
